效率

  1. UPH（Unit PerHour）
    1. 定义：用来衡量仓储运营订单出库能力的指标。
    2. 公式：UPH=订单出库量/总工时（单位：件/小时）
  2. TPH（Throughput Per Hour）
    1. 定义：用来衡量仓储运营进出库能力的指标。
    2. 公式：TPH=总进出量/总工时（单位：件/小时）
  3. 出库区效率
    1. 定义：衡量仓储出库区运营能力的指标。
    2. 公式：出库区效率=（订单出库量+调拨出库量+领用出库量+返厂出库量）/出库区总工时（单位：件/小时）
  4. 入库区效率
    1. 定义：衡量仓储进货区运营能力的指标。
    2. 公式：入库区效率=进货区入库总件数/进货区总工时（单位：件/小时）
  5. 综合效率
    1. 定义：衡量各组（操作员、组长、主管）在进行技能&安防培训、6S、员工大会、运动会等辅助工作情况下的业务能力指标。
    2. 公式：综合效率=各组业务量/(总工时-支援别组工时+接收支援工时+主管工时)（单位：件/小时）
  6. 净效率
    1. 定义：衡量各组（操作员、组长）只进行本组业务工作情况下的业务能力的指标。
    2. 公式：净效率=各组业务量/(总工时-支援别组工时+接收支援工时-技能&安防培训工时-辅助工时) （单位：件/小时）


  7. 质量

  8. IRDR（InventoryRecord Defect Rate）

    1. 定义：衡量仓储库存准确率的指标。
    2. 公式：IRDR=(盘点差异记录数/盘点总记录数)*100000（表示方式：以记录数计算DPMO）
    3. 重要说明：
      1. ①IRDR是指仓储质量管理人员，定时、定期地对库内商品进行抽盘，利用得出数据找出出现差异最多的环节或原因，从而计划并实施改善的综合指标，提高库房运营质量；
  9. 投诉率(CPO)
    1. 定义：衡量仓储影响客户体验的指标。
    2. 公式：CPO=(客户投诉订单数/仓储发货总订单数据)*100000
    3. 重要说明：
      1. ①投诉率（CPO）是指通过对客服人员反馈的订单投诉情况进行计算和分析，找出应该仓储影响客户体验的操作或环节，从而计划并实行改善的综合指标，提高库房运营质量；
  10. 订单按时发货率
    1. 定义：衡量仓储订单发货及时性的指标。
    2. 公式：订单按时发货率=按时出库的订单单数/总分配的订单单数（表示方式：以单数计算百分比）
    3. 重要说明：
      1. ①订单按时发货率是指订单自分配至出库不超过24小时的订单单数占单位时段内总分配订单单数的比值，是库房运营的硬性指标，剖析延误原因并采取相应改善措施，提高库房运营

分析、稽查

全国—爆仓预警表
（1）目的及意义:通过建立各库房库存基准、爆仓存储量标准，监控各库房实时库存数据，对即将超过基准、最高库存量的仓储进行预警，降低各库爆仓的风险。
（2）适用组别：质量管理组、经理级及以上
（3）计算原则：整库按照货位为一存储单位，货位基准量和爆仓量根据流程部及重型货架规格确定（一般基准量400件、爆仓量450件），然后用整库货位数分别乘以基准量、爆仓量可得出整库的基准存货量、爆仓存货量；零库按照一组轻型货架为单位，一组货架基准量和爆仓量根据流程部及轻型货架规格确定（一般一级库房基准量350件、爆仓量400件；二级库房基准量100件、爆仓量150件），然后用零库货架组数分别乘以基准量、爆仓量可得出零库的基准存货量、爆仓存货量；抓取实时库存数据，计算占基准量、爆仓量比值，对占比较大的库房进行预警，采取降库存措施。

其他

1.DPMO(Defect PerMillion Opportunities)
解释：百万分之，一种数据的表示方式，类似于常见的%（百分之）；
2.均单件数（UPS）
解释：单均件数，单位时间内订单出库件数/订单出库单数，单位:件/单；
3.记录数
解释：计算IRDR时用到的一个统计单位，以一张盘点单中一个货位中的一个商品种类为1条记录数，在损益调整数据中也有使用；
4.SKU(StockKeeping Unit)
解释：保存库存控制的最小可用单位，如：一款女装中粉红色的S码是一个SKU，M码是一个SKU，L码也是一个SKU。所以一般一款女装是有S、M、L、XL 、XXL、XXXL6个SKU；
5.损益（调整、盘亏盈）
指在生产中发现商品缺失或溢出的情况，需要在系统中修正商品数量的操作，通常是在盘点或问题处理时使用损益功能；

5.