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FQA
钉钉办理-手机用户
1. 打开手机钉钉>微门户>点击“更多”
2. 在“更多”里面找到“校园网络……”（名称太长，不予显示）
3. ⚠️由于流程设计问题，进入“校园网络宽……”显示的界面可能多种情况，如下
3.1 直接进入缴费页面
3.2 进入首页，请点击首页右上角的“三条杠”菜单，进入缴费页面
4. 进入“充值页面”，在充值之前请务必⚠️检查确认
- 一卡通余额是否充足？余额不足一定会导致充值失败
- 是否登陆的是自己钉钉？充值、缴费的一卡通账号是否是自己的？账号不匹配将无法退费！代充无法退费！
- 一卡通账号：学号；
- 一卡通默认密码：身份证后六位，X用0代替。
e.g. 身份证号码：20220220010101321X —> 密码：013210
- HZNU上网账号：学号；
- HZNU上网密码：身份证后六位，X大写！（HZNU上网密码还可能是“统一身份认证密码”）
e.g. 01321X
首次登陆，身份证后六位密码、统一身份认证密码都可以登陆。 如果使用“统一身份认证密码”登陆，默认密码则会被统一身份认证密码覆盖。 如果不知道密码，建议身份证后六位和统一身份认证密码都进行尝试。
-
5. 选择“校园网络宽带套餐类型”（建议，不要先输账号密码！先跟我做好准备工作！磨刀……）
如无可以选择的“套餐类型”，请点页面左上角导航栏的“关闭”按钮，返回“微门户更多”页面重新进入（手动刷新）>> 回到步骤3
6. 选择心仪的套餐以后，⚠️检查套餐下行的“金额”数字是否为0！若为0，必将导致充值失败！
如果你粗心大意了，充值了0元，请重新充值！（充值前请检查一卡通是否有扣费！真的充值了0元？还是眼花？）
如果不小心充值了”0”元，系统将会为你直接勾选办理选中的套餐。但是因为没有缴费成功，所以还是无法使用。
7. 完成所有检查、准备工作后，请输入你的一卡通账号、密码，完成充值。
常见问题 FQA
Q：一卡通密码忘记怎么办？
Q：充值提示：验证码错误
Q：我要退费。
A：网络故障报修>备注：学号，HZNU多充XXX元，我要退费
Q：其他错误？
A：报修/联系管理员。
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