image.png

一、新手指南

紫鲲 SCRM，基于企业微信私域增长的社交化客户关系管理系统，可以快速引流客户，精细化运营客户，帮助企业简单、高效管理和转化客户。适用于所有企业。

产品免费试用入口：https://www.zikunscrm.com

二、功能使用教程

（一）裂变获客

1、客户裂变

企业微信客户裂变，是基于企业微信创建营销活动，老带新实现企业微信客服号增粉引流的裂变工具。用户分享裂变海报，邀请好友扫码添加企业微信客户号即算助力成功，完成目标人数可领取奖励。
戳我查看详细使用教程

2、社群裂变

企业微信社群裂变，是基于企业微信创建营销活动，老带新实现企业微信客户群裂变增长的裂变工具。用户进群参与活动获取专属海报，分享海报并邀请好友扫码进群即算助力成功，完成任务领取奖励。
戳我查看详细使用教程

3、红包裂变

红包裂变是基于企业微信创建裂变活动，邀请好友助力即可完成任务瓜分现金红包，直接到账微信零钱，从而实现老带新持续裂变、企微客服号增粉引流的效果。
戳我查看详细使用教程

（二）营销中心

1、分销

分销系统，基于微信生态和企业微信生态环境下的营销裂变工具，通过分销奖励快速裂变付费用户，利用奖励金实时到账微信零钱，刺激种子用户传播分享，快速带来付费订单，解决涨粉和变现难题。
戳我查看详细使用教程

2、拼团

拼团系统，基于微信生态和企业微信生态环境下的营销裂变工具，通过发起拼团活动，邀请好友参与拼团一起购买，快速成团带来更多订单。还可通过阶梯拼团，邀请更多好友，享受更多优惠拼团价格。利用对某个商品设置不同的拼团人数，享受不同层级的优惠力度，可以很好地拉新获客，控制成本，快速成交。
戳我查看详细使用教程

3、一元解锁

一元解锁，基于微信生态和企业微信生态环境下的营销裂变工具，利用1元低价付费诱饵，吸引第一批种子用户参与活动，邀请好友参与购买还可逐级解锁更多权益，获得多阶奖励，还可通过分享赚取分销佣金实时到账微信零钱，精准筛选目标用户，加速裂变传播。
戳我查看详细使用教程

4、兑换码

用于兑换码奖品分发
戳我查看详细使用教程

5、表单管理

用于实物奖品发货，客户信息收集
戳我查看详细使用教程

6、核销管理

用于需要核销的商品发奖处理
戳我查看详细使用教程

（三）客户管理

1、客户管理

管理员可以查看企业的全部客户列表，员工可以查看自己的客户列表。
image.png

2、客户标签

紫鲲客户标签和企业微信的标签同步，管理员可在这里添加或修改企业标签，如果没有及时同步，点击【同步】按钮可手动同步数据。

客户标签权限划分：普通员工看到自己部门的数据；部门管理员看到所管理的部门的数据；管理员看到所有数据。对于之前创建的标签组，可见范围是默认为【全部员工】。
image.png

3、黑名单

企微加入黑名单的客户会在这里显示，可以查看黑名单客户的拉黑时间和原因，也可以对黑名单客户进行移除解除。
image.png

（四）资产管理

1、我的账户

可以查看所有的订单交易记录和账户金额，也可以查看某个订单的详情信息。
image.png

2、提现管理

当对账户金额进行提现时，可在这里查看提现记录，可以查询收款人的微信号、姓名、申请时间、提现金额、提现账户、状态和操作。

注意：此提现至微信账户，在提现时，应腾讯官方提现要求，需扣取相应手续费。使用紫鲲账户提现时，将扣取10‰手续费；使用自有微信支付商户提现时，扣取6‰手续费（自有微信支付商户配置请在【支付配置】中设置）。
image.png

3、日对账单

这里可以查看账户的每日收入、支出、金额和操作详情。

注意：对账单统计日期以账单明细中入账时间为准，如需下单时间维度的汇总，可在账单明细下载相应报表进行汇总。日汇总账单在次日6时生成，月汇总账单在次月首日6时生成。如遇特殊情况，则可能产生延迟生成情况，请谅解。
image.png

4、结算记录

待结算的订单和已结算的订单，可在这里进行筛选查看，订单的商品名称、订单类型、支付金额等数据都可以详细查询。
image.png

5、账单明细

紫鲲账户所有的订单交易明细清晰可见、一览无遗。
image.png

（五）配置管理

1、营销配置

（1）商家配置

商家可以设置自己的品牌名称，上传品牌logo，编辑品牌介绍，在营销活动的对外展示中显示。
image.png

（2）客服配置

添加企微客户联系方式，可以在营销活动中配置客服信息。
image.png

2、支付配置

如果想要配置自己的微信支付商户进行提现管理，需要在微信公众平台申请开通“微信认证服务号”，且此服务号需要向微信申请开通“微信支付权限”。然后在此配置，使用自己的微信支付。收入直接进入你的微信支付对应的帐号。

配置参考教程：https://shimowendang.com/docs/8BtCOIpDHcskjY2T
image.png

3、成员管理

当企业微信接入紫鲲SCRM系统后，可以在这里同步企业微信客户成员，也可以手动添加企微客服成员。
image.png

4、公众号

可授权自己企业的认证服务号，在创建活动时，可以引导关注公众号，及时接收任务裂变，社群裂变，营销活动等相关信息通知；也可以对接微信支付。
image.png

5、企业微信

企业微信接入紫鲲SCRM 使用前，需要这里进行授权，授权成功后即可正常使用紫鲲SCRM产品功能。
image.png

三、联系我们

1、紫鲲公众号

紫鲲SCRM公众号二维码.jpg

2、客服微信

紫鲲操作文档.png