项目最佳实践 - 背景调研及行业分析

前言

本章节会介绍即时通信的行业背景，IM的基本概念及基本流程，让读者对这个领域有一个直观的认识。

本文重点不会介绍 WebSocket 的实现方式，我们更关注上层业务的架构和引用。 本文的代码实现用的是云信IM服务。

行业背景

IM的应用场景非常广泛，除了传统的图文聊天外，时下流行的在线直播、在线教育、互动游戏等都是IM聊天的应用场景。

在阿里巴巴集团里面应用场景也很广泛， 例如淘宝聊天(BC店铺/CC淘友)，淘宝直播，即时互动场景。

在阿里巴巴以外也有很多优秀的产品，下面列举了一些产品简介：

• 老罗的子弹短信 (老罗提出的噱头说是发送方喜欢发语音，接受方喜欢看文字。这不是语音转文字么，只是自动化了)。
• 网易七鱼（客服领域解决方案），其实它跟集团里面阿里小蜜很像（机器人，快捷回复，知识库，呼叫中心，质检，分流，热门问题推荐等）
• 腾讯的QQ，微信甚至是微视等产品

调研IM行业领域，大体的产品可以分为两个部分：第一分部为IM即时通讯能力，做消息开放。例如网易云信，腾讯IM云，阿里系的百川。 例如：子弹短信和网易七鱼是在网易云信上面搭建的产品；QQ，微信和微视是在腾讯IM云上搭建的产品。 第二部分IM产品。例如：上文提到的子弹短信，网易七鱼，QQ和微信。