服务质量目标（SLO）是SRE 的另外一个基本概念。运维行业经常会将一系列离散的概念都归结为服务质量协议（SLA），这样使得讨论变得很复杂。

    消除琐事（toil）是SRE的一项重要工作我们将琐事定义为无聊、重复性的运维工作，这些工作通常不具有长期价值，而且会随着服务规模的扩大而增长。

    监控系统都是运维生产环境必不可少的组件。如果没有针对服务的监控，就无从得知目前服务的状态，如果不知道服务的状态，就无从谈起维护服务的可靠性。