赞美

百度百科对赞美的解释是，发自内心的对于自身所支持的事物表示肯定的一种表达。

赞美最重要的是真诚。但在日常的工作当中，为了和同事和客户维持更好的关系，或是为了达到自己的一些目的，我们总免不了要掌握一些技巧或套路，让我们的赞美更加打动对方。这里分享两个赞美的法则。

赞美法则一：SCP法则

SCP法则，指的是Specific：细节，Compare：比较，emPower：赋能于人：

  • 细节：夸奖的本质是被看见而且被认同。夸奖要从细节入手。只有你真的花时间观察别人，才会找到他最渴望被认同的部分。

  • 比较：人都喜欢比较，更喜欢从比较中获得认同。

  • 赋能于人：通常，当一件事做的比较好的时候，我们会归因于人。相反，当一件事做的不好的时候，我们会归因于事。所以批评对事，夸奖对人。

如何运用？

比如你的同事写了一篇文章，写的比较好，你想要夸奖他。这时候大部分人会说，太厉害了，你是怎么做到的。
但其实你有更好的说法：我仔细阅读了里面关于未来趋势这一段，写的很好，我特地将它推荐给了我的朋友。我觉得你和一般的市场人不一样，你既有实操又有战略眼光，希望以后可以跟你好好学习。
这段话里面其实就包括了细节，比较和赋能于人三个夸奖的要素。

赞美法则二：FFC法则

包含3个元素，你的赞美听上去真实可信。

这三个要素成为FFC法则，它们是：

  • Feeling：感受

  • Fact：事实

  • Compare：对比

  1. FFC之Feeling感受
    这个不解释大家都知道，夸奖别人，你如果连感受都不说出来，那对方怎么能接收到呢?因此，这一点也是我们最拿手的、能随时脱口而出的。
    比如员工上台演讲后，领导给的评价是“做的不错!”那员工能立马感受到领导的夸奖，也大概知道领导夸奖的内容与本次演讲有关，可能是演讲技巧，也可能是PPT做得好，反正八九不离十。

  2. FFC之Fact事实
    那么问题来了，如果领导在路上遇到你突然对你评价说“最近不错嘛”，你能准确的知道是哪里做的不错吗?此时，你有可能在纠结“这是不是领导习惯性随口说说而已”，也有可能在纠结“到底领导说的是哪方面啊”，甚至可能在纠结“领导这句话到底是不是话中有话啊”。因此，这也是为什么Feeling后面要紧跟着Fact。
    在夸奖中加入事实，能让夸奖变得具体，能让对方准确感受到你说的是哪方面，从而不会觉得你是在敷衍，也不会陷入纠结的揣测中。至此，一个有血有肉的夸奖就诞生了。

  3. FFC之Compare对比
    加入对比，能让对方觉得这份夸奖是特殊的、有别于其他的/之前的，也能让夸奖变得更加真实、具体。
    我们回到刚才的员工上台演讲，虽然领导评价说“非常棒!演讲中语言、神态、动作用得很到位，演讲的PPT也做的很用功、很专业!”但是你那自卑的小心肝可能还是会想“领导貌似对每个人的评价都是这样哦”。
    这时，如果评价变成“非常棒!演讲中语言、神态、动作用得很到位，演讲的PPT也做的很用功、很专业!我记得你刚来公司的时候还不大敢当众讲话，现在却能够做如此精彩的演讲，真的进步迅猛啊!PPT的水平也大有提升，感觉已经达到市场部的水平了!”听到这话，员工不马上飞起来才怪!“哈哈，果然功夫不负有心人，终于练就一方本领，而且得到领导的肯定，好开心哦!”
    至此，夸奖他人变得异常丰满。

让我们看一个例子：

你的服务很赞！

这里只有一个感受：F。

如果这样说：

你的服务很赞啊，每次杯里的水剩的不多时，你就补上了，换一个人，通常是等我要求加水，才过来。

在这里，包含了：

  • 感受：你的服务很赞

  • 事实：每次杯里的水剩的不多时，你就补上了

  • 对比：通常是等我要求加水，才过来

再看一个简单的例子：

你这次PPT做的很棒！

这个只有一个F：感受。

如果我们这样说

你这次PPT做的很棒。尤其是大数据这块，列举了很多的数据，让人一目了然。其他人的PPT都只有简单的文字和图片。

在这句话里，包含了：

  • 感受：你这次PPT做的很棒。

  • 事实：尤其是大数据这块，列举了很多的数据，让人一目了然。

  • 比较：其他人的PPT都只有简单的文字和图片。”

赞美这种事，其实人人心里都有数，若是仔细想想，很容易明白对方是真话还是假意。但当你的赞美包含以上3个元素，就会使你的赞美听起来更加真实可信。但是不论什么赞美，都必须得有个度。过分的真诚、过分的虚伪，都是出了这个度。再者，如果对方的优点是大家都知道的，是大家都经常夸的，那你的赞美就会大打折扣。就比如你夸奖一个美女漂亮，效果就不会很好。但如果你眼明看得出对方身上其他的一些品质，或是穿戴上的一些小心思，用心之处，对方感觉就不一样了。当你看到对方真正在意的点，稍微赞美一下，效果反而会很好。

FFC赞美法看起来很简单，但是想要做到炉火纯青的运用，还需要从以下三个方面再下一些功夫：

  • 扩充你的赞美词库，让语言变得更加丰富

记得学英语的时候，老师曾经告诉我说，要想在英文作文当中拿高分，当你表达“好”这个意思的时候，不能只会说good啊，或者是very good啊。
除此之外，你还可以用awesome, great,excellent, wonderful, terrific, fabulous, gorgeous, fantastic, unbelievable 啊！（以上英文单词都有表达“好”的意思）
丰富而又细腻的语言，将会是运用FFC法则的一个加分项。

  • 开启优势发现模式

很多人不会去赞美人，往往是因为他们的身上具有完美主义的人格特质，他们的眼睛往往始终开启着“缺陷搜索模式”。一旦发现朋友身上有什么缺点，他们就会开始以偏概全，进而否定对方整个人。

如果想要更好的去运用FFC法则，那就需要关闭“缺陷搜索模式”，开启“优势发现模式”。相信每个人身上都有闪光点、每个人身上都会有可爱的一面。
更重要的是，当你开始欣赏别人身上优点的时候，你会发现自己的心态也会变得更加积极而不是吹毛求疵。与此同时，你的朋友或同事也会因为你的赞美和欣赏而变得更加愿意和你交往。

  • 找到对方真正在意的那个点，进行重点赞美

每个人都有几样自己特别在乎的东西。有的人特别在乎自己的身材，有的人在乎自己身上的某项技能，有的人特别在乎自己的家庭和孩子。

如果你能找到对方格外在乎的那个点，然后运用FFC法则进行赞美，那么就会起到事倍功半的效果。