【流程】五导家设计流程（可以深度学习，但一般用不到

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五导家设计流程 《五导家》理论是有 阿里巴巴1688团队 提出的
在这个概念中，提到了交互设计的3层价值，分别是：业务协同、设计增值、设计驱动
所谓业务协同，指的是产品经理给我们需求（而非调研得到的需求），我们「配合」他去完成接下来的原型设计和页面设计，这几乎是交互设计师的日常，那在这种工作情况下，我们应该怎么做呢？

1）、明确业务诉求

首先我们要知道产品经理的需求是怎么来的，产品经理每天都需要关注有多少新增用户、有多少流失用户、有多少转化用户….他们的KPI（绩效）基本都是和用户数量及转化数量挂钩的，所以他们就要考虑怎么才能获取更多用户、怎么才能让更多用户购买产品，这些都是关乎产品收入或者生死的事情。
说的简单一点，产品经理要考虑：拉新、留存、促活、转化、裂变…我们作为交互设计师，在接到需求的时候应该了解产品经理此次的需求到底要达成哪个目的，然后才能更好的配合他做设计。

通常情况下，我们需要了解：
1 此次需求面对的目标用户（要拉新哪些用户、要转化哪些用户等）
2 为目标用户带来什么价值（如果对用户没有价值，是很难达成目标的）
3 需求如何实现盈利（最终目的是为了赚钱，因此要了解他通过什么方法赚钱）
4 具体要如何执行（不能光有想法，还要了解执行的流程是什么）

以上这些都是产品经理要明确的事情，但是在实际工作中，不是每个产品经理都能把这些想的很清楚，大部分产品经理都是看别人有什么、自己就做什么，跟本没想明白用户是谁、价值是什么、怎么盈利.. 所以我们要主动去

问，去推着产品经理把这些都想明白，具体怎么推动可根据你自己的沟通习惯来进行，当然如果你能帮助他们一起思考、梳理、明确业务诉求，那么你已经在组织中发挥了跨工作岗位的价值，产生了更大的影响力。

2）、洞察用户诉求

假如产品经理说「接下来的需求是为了提升转化率」，我们应该怎么做呢？
我们要做的是「洞察」用户的「内在」诉求，洞察用户诉求包含三部分内容：
1 场景故事（用户特征、任务目标、任务场景、行为过程 等）
2 用户当前的主导诉求
3 用户的内在诉求

场景故事是由「目标人群」以及「为用户带来的价值」来界定的，「为用户带来的价值」就是用户将要完成的任务，而接下来完成任务的「过程」就是场景故事。

在这个场景中，我们需要先梳理出用户的使用流程（也就是主导诉求），然后分析他在每一个环节的「内在诉求」是什么，这里引用一下「福特造车」的故事，一个年轻人告诉福特「他想要一匹跑的很快的马」（这是表象需求），然而福特分析了一下他的内在诉求，其实这个年轻人想要的是更快的速度，而并非一匹马，因此福特造出了世界上第一辆车。

洞察的过程其实是一个「从表象分析本质」的过程，这需要有很好的「洞察力」，有些人天生洞察力就强，不强也不用担心，洞察力也是可以通过后天锻炼学会的，如果你想学习，可以微信联系我：904406182

洞察用户受限于前期定义的「目标人群」和「为用户带来的价值」，如果前期定义的不准确，会直接导致你对场景故事、用户洞察的结果出现偏差。

而相应的，当你「深度挖掘」过用户诉求以后，你会更加明确你能给用户带来的价值。

3）、确定「业务目标」和「设计目标」

业务目标，就是把「业务诉求」和「用户诉求」得到的结论总结起来，写出「完整的用户价值」，然后再根据用户价值提出「完整的变现方案」和「完整的实现策略」

「完整的变现方案」和「完整的实现策略」会受到前期定义的业务诉求的影响，也会受到用户诉求的影响，关系如下图「虚线部分」：

到这个环节，「业务诉求」和「用户诉求」已经可以放下了，我们只需要看「业务目标」就可以，接下来我们还要补充「设计目标」。

设计目标更像是为「业务目标」服务的一个助手，帮助业务更好的实现业务目标。
● 业务目标：用什么「方式」，给用户带来什么「价值」，帮助产品实现「盈利」
● 设计目标：如何通过设计「助力」产品实现用户价值，「助力」产品实现盈利

所以他们的关系图应该是这样的：

设计目标是为业务目标服务的，与业务目标达成的是同一个目的，协助业务更好的完成目标，所以他要包含在业务目标之内。

4）、设定「设计目标」的「数据指标」

任何事情都是可以衡量的，设计目标也不例外，如果我们在设计之前就有很明确的目的，知道呀解决什么问题，那么在做数据指标的时候就能通过某些环节反应出来：

设计的数据指标应该是具体情况具体分析，有针对性的设定，比如我想提升用户的购买效率，那么用户在当前页面的停留时间、点击的内容、出现的错误率，都是可以拿来衡量设计的指标。

设计指标不是只看某一个按钮的点击量，而是把一系列数据组合起来分析的，这些数据不是新创建的，是产品已经存在的、可以直接拿来使用的，比如点击率、页面停留时间、页面流失率、UV、PV…

懂数据的同学听到这里就已经能明白了，在这篇文章中不做大篇幅的讲解。

5）、根据「设计目标」构建「设计方案」

在设计方案的环节，有些人是按自己的习惯和喜好设计，有人是在抄袭竞品或者跟随潮流，但这样全都算不上设计，顶多是练习。

这里可以给大家推荐一个设计方法，MECE原则：
MECE原则是麦肯锡最著名的发明之一，他告诉我们：在「分解问题」时，把问题拆解成多个相互独立的维度，然后针对每个维度进行解决。

比如「如何让一个男生变帅」，这个问题就可以拆解成多个维度来解决，从外表、从形体、从服饰上..

我们这里列出了3个维度，这3个维度是相互独立的，没有直接关系的，当我们针对这3个维度分别解决问题时，就能获得更好的解决方案。一般情况下，这个维度在3~5个最佳。

能够想到什么维度、能够想到什么解决方案，还是要依靠设计师的灵感、现象力、创新力，平时多看一些好的设计，扩大自己的认知层面，关键时刻就能得到更好的答案。

当你有了解决方案，接下来要根据自己设定的「数据指标」要「验证解决方案」，通过数据的验证来反思自己做的设计，然后再修改自己的设计方案。 但是「数据指标」只能等到产品上线以后才能看到，这个过程少说都得一个月，所以Long老师建议大家参考「传统流程」的方法，做一些「专家测试」和「用户测试」，这样能够快速分析出结果。

流程全貌：

我们把这个流程简化一下，方便记忆：

好了，以上就是 阿里巴巴1688团队 提出的《五导家》理论 ，在这里Long老师想说：这个流程其实非常完美，砍掉哪个环节都不行，但是在实际工作中我们却又很难做到这么完美。

比如洞察用户诉求，如果你的公司从来没做过调研，根本没有用户画像可以参考，那你根本无法洞察用户，只能凭借自己的猜想来做设计。再比如数据指标，如果公司没有数据过埋点，根本看不到数据，那我根本不需要做数据指标。 所以《五导家》这个流程更偏向于大公司使用，需要有足够的时间、优秀的团队才行。