微盛-企微管家

主要功能

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主要特点

以企业微信官方接口和官方主要功能为依托。主打 引流获客客户运营。以公众号、小程序、企业微信形成矩阵,有丰富的模板和素材,大量成型的案例。号称有 3w+付费商户。

微伴助手

主要功能

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主要特点

以企业微信第三方应用和官方接口为基础,并接入其他第三方应用。在官方的接口上做扩展和对一些功能做了上层的包装。客户管理和客户转化模块功能最多。侧边栏的功能比较强大,设计并包装了一些理念,功能深度不够,例如群SOP。

寻客无忧

主要功能

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功能大全
寻客无忧功能及服务列表V3.0.pdf

主要特点

主打引流获客、企业微信客户管理、以小程序商城等做微信交易裂变,提供代运营服务,比较重运营。其中群发用工具突破官方接口限制。
主要服务于电商领域,在获客上通过小程序、红包、优惠券。

语鹦企服

主要功能

1.员工活码

扫码直达加粉页面、渠道活码统计分析、双向自动通过好友、自动打标签、动态更换员工帐号、大型活动分流。
只需要一个二维码,灵活分配多个销售;可按时间段、按平均回复时长等智能分配;员工离职可以随时移除,节省SEO以及线下广告物料投放成本。

2.企业朋友圈

不限制发送次数、可查看所有发布历史、老板发布全员同步、全文展示不折叠、超长朋友圈视频

备注:该做法是他们自己做一个类似朋友圈的小程序,在企业微信个人资料页加入入口。入口有点深,不知道客户会经常使用这个功能吗?

3.合规多开

让一个员工管理多个销售人设,一个员工管理响应多条业务线的客服工作,员工放假或者排班其他人难以接手。现在你可以轻松办到。

4.裂变活动

自动生成专属客户海报,多阶梯任务裂变,邀请助力自动兑奖、自动打标签,为企业微信号涨粉加速!支持多员工号、多服务号分流降低风险;客户邀请排行榜、传播雷达。

5.跨平台话术库

一次配置,即可同步到企业微信侧边栏、IOS/Android 手机输入法以及桌面客户端;支持多部门话术库单独配置
一次改动,全员同步, 全平台通过,减少信息下传成本

企业微信快捷回复的加强版

6.多维度欢迎语

不同渠道、不同部门定制不同欢迎语;支持主动和被动添加自定义欢迎语;支持插入顾客昵称,拉进客户距离

利用欢迎语接口,以及客户信息,做到个性化的欢迎语

7.客户档案

永久记录和客户的关键点,再也不怕聊天记录清空

8.会话内容存档

数据储存于企业自有服务器,服务商不截取任何隐私!与客户聊天记录可以永久备份,不怕文件过期;支持关键词提醒,有效避免销售违规向客户推销产品,徇私舞弊等行为。

9.互动分析

分析每个部门、每个员工和客户的互动情况,更好地做业绩考核,及时优化销售策略

10.企群宝

进群先验证杜绝水军爆粉;裂变海报验证,审核后台统一筛选,减少运营人力;还有问答验证、手机号码验证,可对接销售系统,验证群成员身份

主要特点

基于企业微信开放接口,提供了 10 大功能。功能都是在官方接口上的一些包装组合达到更高级的效果。有些功能有想象力,场景可能一般。CRM都是基于行业,该CRM还没有确定的行业客户。

奇CRM

主要功能

客户分层画像

第一步引流,主要通过群、社群、订单、企微个号、个人好友迁移;第二步流量接待,这块引入自动标签,自动招呼语;第三步客户分层跟进,意向、需求、消费能力;第四步订单结合转化。

新客户培育&全生命周期跟进

通过SOP

  • 内容层面:需要通过发消息介绍自己的产品,服务,优势以及价格
  • 触点层面:通过1对1私聊,群聊,以及朋友圈
  • 策略层面:需要保持推送强度,持续1-2周,且避免骚扰式的重复推送
  • 互动层面:引导对方购买、参与门槛较低的产品或者体验环节,比如低价包邮产品(电商)、试听课(教育)、试驾(汽车)、试用(互联网产品),培养用户习惯

    沉默用户激活

    「内容监测小程序 & H5工具」解决方案可以持续监测客户和内容的互动情况

    SOP

    针对每一个特定的阶段,需要发起的特定触达或转化动作

  • 客户旅程阶段:客户会经历的典型意向阶段

  • 触达的动作:在微信环境中,通常是私聊+朋友圈的形式,且包含触达时机(如早上适合私聊,晚上适合发圈)
  • 触达内容:一般是询问需求,并提供解决方案
  • 触达话术:一般由top sales或者业务操盘手提供
  • 客户反馈及状态变更规则

    主要特点

    创始人春阳曾是 SaaS 行业的咨询师,也是一个自谋体人。根据天眼查 9 月成立了 奇SCRM。主打 SOP 标准流程和全生命周期营销。

    总结

    微盛:功能丰富,主打获客和运营,内容和模板丰富。
    寻客无忧:和微盛类似,没有提供内容,提供代运营功能。
    微伴助手:侧边栏做的最好,一些功能点子不错,场景度深入不够。
    语鹦企服:企业微信官方接口的组合包装,没有太多亮点。
    奇SCRM:主打 SOP 和全客户全生命周期管理,管理思想和方案比较完善。没有试用产品,不知道落地情况。

企业微信SCRM,企微提供的该有大家都得有。差异化是功能的包装组合上。亮点只能在营销运营端下功夫。运营端主要表现形式,素材内容、营销案例模板。做大而全的,那么多的内容,用途未必那么大,好的素材必定深入行业。CRM另一个大层面管理和营销如何很好的结合,7SCRM 这一块提供了几大方案,管理思想是有了,真实的落地,需要啥成本,还需要进一步的检验