用户
核心原则：一切以用户价值为依归
定义用户
- 产品服务于谁？
- 目标用户是怎么样的一群人？
- 他们喜好是什么？
- 他们在什么场景下使用产品？
分析用户
- 接近用户
10-100-1000法则（每个月做10个用户访谈，阅读100条用户发布内容，收集1000个用户反馈；）
比如：用户访谈、回复发帖、阅读反馈、问卷调研、走进场景、观察用户行为、分析用户数据
请进来，走出去，深入的数据分析，通过多种渠道接近用户，持续获取真实的用户画像
- 了解用户
变换身份、角度、环境、场景，理解用户使用需求
- 变成用户
把思维转变为用户模式，用用户思维来思考问题
- 洞察人性，以己推人
- 做自己产品的忠实用户
- 像蘑菇一样思考
- —秒钟变成小白用户
- 保持对用户的敬畏之心
定位
一句话说清楚产品的定位
思考问题
- 产品服务于谁？
- 解决用户什么场景下的什么问题？
- 边际在哪里？
如何给产品定位
产品初期
定位需要考虑:用户价值、竞品情况、自身优势
关健:做透核心需求，抢占地盘
产品转型期
产品边界扩大，用户属性变化,定位需要转型
坚持：牢记核心定位，持续打磨基础能力
定位要清晰且聚焦，围绕定位持续打磨
用户价值：产品解决用户什么问题
竞品情况：竞争对手能力如何？
自身优势：自己有哪些绝对优势
产品定位随着产品成长，边际也在扩大，定位也会随之转型
需求
需求来源于用户，但不止于用户
什么是产品需求？
需求来源于生活，人类生活中存在各种问题，为了解决问题，就产生需求
本质是人的心理诉求
如何获取需求？
需求来自生活和用户
体验生活，深入用户获取需求灵感
如何分析需求？
- 不是所有的需求都需要满足
- 从基础需求到高级需求依次向上满足
- 先保证可用性，再优化体验
马斯洛需求层次理论
建立业务基础需求到高级需求的层级模型
可用性
更好的体验
扩展兼容
生态完善
时机
在风口上，顺势而为
什么是时机
- 顺应行业环境的发展
- 具备用户认知基础
- 能力已提前准备到位
抓住小时机，借力热点
如何判断时机成熟？
行业环境是否有新机会
用户习惯是否养成
自身能力是否具备。
匠心
比别人做的更好，哪怕一点点
专注：对核心能力的持续打磨
信念：耐得住寂寞，坚持产品信念不动摇
细节：关注细节，追求极致用户体验
用户体验做到极致也是创新
让用户说不出为什么却用的很舒服
危机
危机无处不在
危机来自于哪里？
1.技术突破
2.环境变化
经济发展
社会舆论变化
政策调整
技术图片
3.用户变化
核心用户群改变
用户需求演进
4.团队能力的局限
如何应对危机？
1.对技术和环境的变化保持敏感
2.密切关注用户和需求的变化
3.跨出舒适区，主动变革
合作
联合伙伴才能1+1>2
产品团队内部合作
1.明确目标和职责
SMART原则
目标：具体、可衡量、可实现、相互关联、有期限
职责分解到人
2.定期同步进度
3.共享信息，共同决策
信息：让团队及时了解进展，建立团队共同认知
决策：让团队成员参与决策
4.共享激励和荣誉
5.营造好氛围，加强情感交流
跨团队合作：找到共赢点
找对人
了解核心诉求，找到最有机会合作的对象
找到“互惠”方法
找到对方有诉求且我们可以满足的互惠点
构建产品生态
商业
遵循自然的商业选择
为什么要商业化
产品商业化才能拥有造血能力
好的商业模式帮助产品成长
- 关注长期的用户价值
- 寻求共赢的多方价值
- 遵循自然的商业规律
如何做好商业化
产品能持续为用户提供价值
基于场景挖掘商业模式
商业化不能损害用户体验
- 商业模式要与产品调性自然地融合。
- 在用户可接受的范围内进行商业化。
- 分析用户行为，制定精细的商业策略。
商业化的三种模式
- 直接售卖〔如电商、内容付费）
- 增值服务〔会员、特权、游戏道具)
- 流量变现〔广告、流量分发)
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