我的小鹅通测试题

我的小鹅通测试题

其实小鹅通应该是没有测试题的，在和HR小姐姐了解整个面试流程时，我发现并没有测试题环节。由于我对在线教育较为了解，小鹅通作为教育saas头部，我很重视这次面试，为自己争取了一个3天的时间准备，主动做一份产品体验后的修改建议，我称它为“主动型测试题”。通常我们接到的都是招聘方的测试要求，属于被动型。我也建议同学们如果遇到满意的公司，可以主动出击，做一份产品体验报告或修改建议，体现你对这份职位的用心与诚意。无论是被动型测试题还是主动型测试题，都是展示你解决实际问题的能力，解题思路大同小异。

在做主动型测试题的时候需要注意，你要事先了解这家公司有多少设计师，你即将展示这份测试题的面试官是谁？如果这家公司只有一个设计师，并且由TA来面试你，那么你的主动型测试题会被认为是挑TA毛病、故意找茬；如果这家公司有设计团队，由设计总监、HR或高层来面试你，那么你的测试题就是一个真实、专业的用户反馈，在帮助他们产品发现问题、解决问题。

测试题通用心法

①像素眼：优秀的设计师讲究极致完美，哪怕一像素的细节点都值得优化打磨。市场竞争愈发激烈的今天，产品需要快速地面对市场变化做出响应，很多情况下是没有那么多时间给设计师慢慢打磨的，有一些项目仓促上线，或多或少你是可以找到那个被忽略的细节点。没有像素眼没关系，你可以截图上线产品实际测量。这虽不是制胜关键点，但却是你细心品质的一个展现。

②视觉表现：设计师需要有较强的视觉表现能力，这个无须多言，多去看大量的优秀作品提升眼界，多去大量临摹提升专业技能。至于去哪里找灵感和思路，除了常见的追波、Behance、Pinterest、虎嗅、少数派、爱范儿、36kr，我整理了一份UI设计师进阶必备的信息源，在进阶秘籍Vol.06，感兴趣的同学可以去看看。

③多方案解决问题：万事没有唯一答案，你该有多方案解决问题的能力，从不同角度、不同维度为产品创造更多的可能性。你要让面试官觉得你是个拥有无限潜力的人，能给用户带来惊喜、能为产品赋能。

④洞察力：一个优秀的设计师，能洞察需求背后的深层原因，洞察用户行为背后的逻辑、规律、特性、甚至关键影响因素，洞察本质需求、潜在需求及细分场景下的差异化痛点需求。洞察力是你设计方案的灵感来源、指导策略、支撑依据，帮助你基于实际情况有效地解决问题。这是你的核心价值，也是企业最需要的人才能力。

⑤全局思维：你需要对行业有足够的了解，对产品全局有清晰的认知，对项目全链路有高度的理解、耦合。单点思维会局限你的设计，无法长远发展，更无法对产品形成影响力、产生价值。当你以全局思维审视局部，你能更清楚的、全面的、正确的为你的设计提供依据，从而解决更大的问题。一旦你能解决的问题越大，那么你对于公司就越有价值。

像素眼-细心体现

小鹅通每周迭代1-2次，以快速调整优化满足商家的功能需求、效率需求，从而铸造自身的竞争壁垒，各业务线各项目设计需求量较大，总会有一些顾及不到的地方。我将视线瞄准了约面前一天刚刚上线的商家端直播功能，发现直播前后调试功能位置不同、唤起方式与心智模型不一致、模块弹窗交互形式不一致，有一定的学习成本。很有可能就是功能急于上线，没有足够的时间测试打磨。

于是我做了相应的修改优化，并做了动态demo展示。很多同学会好奇，这是交互的工作你一个UI怎么改这个呢？因为：
①小鹅通是去中心化平台，非真实用户及付费商家，所能接触到的页面有限；
②这是一个细心程度的表现，仅占我优化报告的一小部分，管理层很乐意看到职员超出本职工作的能力价值。

那什么又是去中心化呢？即商家与用户之间不再隔着一层平台的运营方，可以对自家用户进行圈层化管理，可以直接给用户推送消息、直接获取用户数据及反馈，商家自主掌握工具玩法及变现形式。总而言之，就是商家能更高效统一的对用户进行集中式运营管理。

平台去中心化拦截了其他商家对自家用户的分流，很好地保护了商家利益，但同时也拦截了想要学习研究产品设计的我🤣当你没有商家提供的课程购买链接，你作为C端用户甚至无法在产品内搜到任何课程；当你没有购买商家服务套餐，你就没有权限体验更多的商家端功能。好在小鹅通给每个商家账号提供7天免费试用，让我还有机会可寻🙈你说我就看个设计容易吗

视觉表现-专业能力体现

小鹅通为商家提供的营销推广工具，是其产品核心功能之一，为无数商家解决流量推广、获客难题。我利用7天免费试用，体验了一下优惠券功能。发现其视觉表现有较大优化空间，品质感不足。于是我根据小鹅通品牌系统定位视觉风格，进行了优化改版，以卡券包的形式强化“券”的理念，让用户直观感受到优惠券的“折扣优惠”感；再通过高光、阴影、纹理提升品质感。

谈资话术里面我们说了B端产品服务对象是企业，不同行业不同体量不同发展阶段，需求存在很多差异点，所以B端产品需要在普适的基础之上加以有针对性的个性化设计。小鹅通提供3种版本的服务套餐，去匹配不同需求的商家，视自身情况进行购买。

在设计上，我根据服务市场的不同版本套餐做出符合其视觉特征的差异化设计，强化身份的同时，凸显付费用户的尊贵感知。比如我之前只是5个人的小团队，想要初步尝试知识付费或在线教学，我购买了标准版；随着业务的发展、人员扩增，团队越来越专业、完整，标准版功能以已经无法满足我的业务需求了，我需要套餐升级至专业版；在此过程中，我发现不仅解锁了更多的课程模式、营销工具、授课功能等等，其视觉上也发生了升级迭代，去凸显付费用户的尊贵感知。

在价值层面上，通过券面升级提升身份感知；通过视觉伴随服务升级打造情感化温度、制造惊喜彩蛋；通过视觉一致建立品牌视觉记忆点。

这里还有个小技巧：将元素进行拆分，向面试官展示你的细节打磨度及工作量，从而增加对你的好感度。

洞察力-核心价值力体现

作为设计师应该都知道图片对于产品视觉品质感的重要程度，这里以营销中心为例：课程封面出现主体人物大小不统一、图片质量层次不齐、字体使用较为混乱等问题。不仅直接降低产品的品质感，甚至影响到产品的专业度、可信度。在商学院也有同样的问题，甚至出现封面图被压缩变形。

我对课程封面质量的主要影响因素进行了探究分析，希望能挖掘背后的痛点、设计机会点。究其原因有4点：

①各行业不同商家风格不同：小鹅通只作为技术服务商，提供各种系统、功能、工具等，并不直接负责课程产品的包装。教学视频及封面由内容制造商制作及上传，不同行业属性不同，不同商家又存在风格不同等问题，以至于“百花齐放”。

②各商家所掌握的资源不同：有专业知识付费领域KOL、MCN，他们有成熟、完整的制作团队；也有低门槛入局的普通教培机构、个人网师，他们没有专业的制作团队，一人身兼多职，甚至出于成本考虑，课程研发、方案设置、拍摄录制、剪辑、设计、宣推、运营都有可能是老师本人。资源不同，输出质量不同。

③设计师水平不同：各商家的设计师水平不同，哪怕同样的课程、素材经过不同设计师设计输出，在视觉表现及信息传达上也会存在较大差异。

④课程形式不同：不同的课程有着不同的上课形式，有的是图文课件、有的是真人讲解、有的是真人示范、有的是软件代练、有的是影像资料等等，以至于封面内容随课程形式而不同。

通过竞品对比分析，可以看出因视频封面质量层次不齐导致产品视觉体验不佳，几乎是行业通病。你如果能解决这个问题，那么你对于公司的价值不言而喻。

多方案解决问题、全局思维-潜力价值体现

既然咱们发现了问题就要解决问题，并多方案解决。在商家侧，我们为商家制定规范、提供模板；在产品侧，可以在主推产品模块进行重设优化。仅提出方案是不够的，你还应该从全局去思考，去考虑方案的可行性、可能遇到的难题、如何推进，甚至推进的意义与必要性。尽你所能让面试官感受到你是一个全面的、有潜力的、有价值的人。

在商家侧，主要有两种商家群体：①专业商家，如MVN机构、知识付费KOL等，他们有成熟的制作团队；②非专业商家，如普通教培机构、个人网师等，他们资源有限、制作水平有限。可以针对他们的特点制定两套方案：

对于专业商家：只需制定平台规范，其中包括主体图片、字体使用、背景板、信息极值，不过多限制但要求符合平台规范，并且提供免费商用字体包、背景图。

对于非专业商家：制定平台规范的同时，对封面也具体规范，并为该类商家提供标准模板、模板使用教程、背景图、装饰素材及免费商用字体，尽可能的降低其制作难度，同时保证视觉品质。

风险提示：可能出现平台规范与商家原有规范不符，或商家不了解甚至不愿了解平台规范，依旧随意发挥。我们应在落地与推进过程中需更多的与商家沟通、引导、培训。

在产品侧，同样制定封面规范，由内部设计团队针对营销中心、商学院的主推产品封面，进行重新的设计优化、替换。例如营销中心的限时高佣金模块、热销榜单、精选推荐等；商学院的官方使用教程、营销课程、运营课程等。

风险提示：需要消耗大量的时间成本、人力成本。但从长远价值来看，能很好地解决产品表现层的问题、与行业竞品痛点，个人觉得是非常有意义的。也很符合B端产品伴随企业发展，渐次演进的特性。