:::info 常见问题一些较为复杂的操作步骤，已经将其视频化，如在本页面没看明白，可跳转到视频版的常见问题进行观看学习。
https://www.yuque.com/easyshu/helpdocument/lwnfe1 :::

1. 插件EasyShu安装失败

  1. 先检查是否没有安装插件依赖的底层环境：VSTO运行时和.NET Framework框架，

详见此页面说明：https://www.yuque.com/easyshu/helpdocument/bryeay

  1. PPT插件使用VSTO技术开发，安装容易失败，可根据具体的报错信息，使用【EasyShu管理工具】对症处理。

下载地址(点击即可下载)：
EasyShu管理工具v1.8.zip

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2. 暂时不想使用插件怎样关闭它，关闭了又怎样重新打开？

若对插件的开启关闭不熟悉，强烈建议使用【EasyShu管理工具】来完成插件的开启或关闭。
下载地址(点击即可下载)：
EasyShu管理工具v1.8.zip
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3. 插件安装后重新打开Excel，菜单栏无显示EasyShu插件加载项


用户可以尝试点击【开发工具】-【Excel加载项】-【浏览(B)】，找到EasyShu.xll文件后手动加载该文件。EasyShu.xll文件可以通过点击02【EasyShu插件安装包.exe】右下角的【打开插件文件夹】查看EasyShu.xll所在位置。
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虽然这种情况可以解决EasyShu插件无法加载的问题，但是还是会影响ECharts图表功能的使用。而且，这种情况一般出现在Microsoft Excel应用商店版，建议用户重新安装正常版，从而保证Excel的正常使用。
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4. 插件EasyShu怎么使用？有教程吗？

可查看【使用导读】，可快速5分钟内即入门作图。https://www.yuque.com/easyshu/helpdocument/gr6hv7
想深入学习EasyShu的高阶用法，可查看其他用户手册中的详尽教程和视频教程等页面。

安装插件EasyShu后，点击插件菜单栏右侧的【帮助文档】，获取Excel示例数据文件，可先理解图表制作的数据规范，再规范自己的真实数据格式。用户需要注意两个基础数据规范问题：
【1】 数据表格中不能没有列名。常见错误如下图非规范样式黄色单元格所示。选择数据源绘制图表时，数据源范围一定要包括列名。
【2】 数据表格中不能存在空值。常见错误如下图非规范样式黄色单元格所示。对于空值的情况，要么使用0值或者均值填充。
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更多详尽的视频教程：https://www.bilibili.com/video/BV1D7411U78e?

5. 插件安装完成后打开Excel报错

插件安装好后，打开Excel弹出如下错误的对话框，原因可能为：Excel的位数和插件的位数对应不上，这是因为自动安装的方式未能正确识别到Excel的位数，根据插件安装导读，重新安装【EasyShu插件安装包.exe】：使用插件安装程序确认Excel的位数后，再手动安装指定位数的插件。
一般32位的windows系统必然是安装32位的OFFICE软件，但64位的windows系统，可安装32位的OFFICE软件，请安装前仔细查看OFFICE版本的位数。
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最新的插件安装包上，内置了识别Excel版本是32位还是64位和是否是应用商品版本的Excel的宏文件，可点击此按钮下载文件到本地，双击打开即可自动作检测判断。
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6. 插件绘制图表过程中报错

因插件属于外部程序，不像Excel原生功能那么稳定，如果确定操作方式无误前提下，可重新来一遍，同时亦可尝试关闭Excel重新打开。
EasyShu图表较容易在最后一步粘贴到当前数据工作表时出错，出错的信息中可看到Paste的英文字样，安装其他的剪贴板软件可能会加剧此情况的出现概率，可尝试退出剪贴板软件后再试。如果出现大量图表控件绘图错误，可以扫描本手册第2页的微信群二维码，加入微信交流群联系插件开发人员。

7. 如何卸载插件EasyShu？

EasyShu是绿色版插件，其运行原理时将插件程序文件放置到Excel外部插件文件夹，使Excel启动时可以识别到插件并运行。其具体文件名称为：EasyShu.xll，可以通过点击安装程序【EasyShu插件安装包.exe】-【打开插件文件夹】查看EasyShu.xll文件。

【1】不加载EasyShu插件

若作图频次不高，觉得EasyShu影响Excel启动速度，可对其进行临时关闭，当需要作图时，再对其重新开启。
若Excel原生的【加载项清单】对EasyShu的关闭不起作用，请使用【EasyShu管理工具】进行一键关闭操作。
同理开启亦可以一键完成。

【2】彻底删除EasyShu插件

不想使用EasyShu或订阅到期不想再使用，可使用卸载功能，卸载操作将删除插件文件easyshu.xll，并对插件使用的配置文件一并删除，重新安装时，需要主程序与网页交互图表配置安装包两者都安装。
下载地址（点击）：
EasyShu管理工具v1.8.zip
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8. 安装新版本时，需要卸载旧版本吗？

不需要，只需要进入插件EasyShu安装文件下载地址。重新下载新版插件，然后点击安装，就会覆盖原版本的插件，从而更新插件：https://www.yuque.com/easyshu/helpdocument/dzg5gz

9. 网页图表中除了ECharts图表以外的都不能显示在任务窗格中

因为其他图表在32位的Excel里有问题，重新下载下【EasyShu安装包完整版】，解压后，重新覆盖安装下。
下载地址：https://www.yuque.com/easyshu/helpdocument/dzg5gz

10. EasyShu2.8开放第二激活码是指什么？

(1) 在2.8版本前，在微店上购买一个订阅，只能发送一个激活码供一台机器激活，
(2) 在2.8版本后，除了首个激活码可用于一台机器激活，在服务器端，会记录用户信息，在联网的情况下，可以申请新的激活码。
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:::info 在新版EasyShu3.6中，对激活流程再作优化，在已激活机器数量不足2台时，只需点击【申请激活码】即可自动申请新的激活码。 :::

11. EasyShu2.8安装后网页图表作图都失败，提示找不到html文件

在EasyShu2.8版本之前还正常的，但安装了EasyShu2.8之后，做图时弹出类似以下错误的。
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(1) 解决方法1

尝试下载EasyShu2.83及以上版本，此版本尝试修复此问题，若仍不生效，可进行下面方法3处理。
下载地址：https://www.yuque.com/easyshu/helpdocument/dzg5gz

(2) 解决方法2

若当前版本为EasyShu2.82，使用其中的重置模板功能试试。

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(3) 解决方法3：

将以下的EasyShu的配置文件夹重命名一下，再关闭Excel重启下，让插件自动再新建一个WebCharts文件出来，并将template文件夹里的文件释放出来。
C:\Users{用户名}\AppData\Roaming\EasyShu\WebCharts（亦可在资源管理器上输入【%appdata%\EasyShu\WebCharts】，自动会跳转当前用户）

再将重命名后的WebCharts文件夹里其他子文件夹复制回来到新生成的WebCharts文件夹。

12. 网页图表绘制后右侧任务窗格空白没显示

引起图表绘制失败，可能多方面原因，请按下面步骤自助先排查。在进行以下排查时，请务必先尝试用示例数据作图，若示例数据作图有问题才进行以下步骤排查。否则优先考虑图表数据使用不规范问题。
可到使用导读页面查看快速入门：https://www.yuque.com/easyshu/helpdocument/gr6hv7

(1) 使用独立浏览器查看新生成网页

使用【浏览器查看】按钮，看在浏览器上是否也一样空白无显示。 :::info 请提前设置好默认浏览器为google或火狐内核的浏览器，一般IE浏览器打开javaScript图表也会显示有各种报错问题。如不想更换默认浏览器，请点击【查看源文件】按钮，找到新生成的对应的图表html，自行用google或火狐内核的浏览器来打开。 ::: image.png

(2) 打开开发者工具查看报错信息

若步骤1在独立的浏览器上仍然显示空白无内容，请尝试打开浏览器的开发者工具（一般是F12快捷键）。
切换到【Console】选项卡，看是否有报错信息提示，若有，反馈报错信息给EasyShu辅助解决。
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(3) 使用EasyShu内容浏览器开发工具查看报错信息

若步骤1用独立浏览器已正常显示，可再等待下任务窗格是否是时间原因未能马上显示。
仍然有问题时，打开【增强设置】菜单下的【开发者工具】。
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同样按步骤2所说的，查看【Console】选项卡有没报错信息。
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(4) 重新下载更新网页图表配置信息

若上述排查仍然未发现问题，可能是问题9引起的，非ECharts网页图表，对内置浏览器更高要求，可按问题9方式重新下载解决。

(5) 若独立浏览器打开，重新下载最新网页配置文件仍然显示不出来

出现这种情况，很大可能是Excel主程序某些原因引起，为排除Excel的影响，可下载附件测试一下，用附件的独立程序打开网页查看是否正常。
测试EasyShu内置浏览器网页显示问题.zip
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13. 安装新的EasyShu2.86及以上后，打开Excel提示xll文件被删除移动

安装新版本后，提示如下错误。
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(1) 解决方法一

下载EasyShu管理工具，然后进行临时关闭Excel版本EasyShu插件操作。
下载地址：
EasyShu管理工具v1.8.zip
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若已经不再弹出，关闭Excel后，再使用【管理工具】里的【重新开启】，让EasyShu自动加载进来。

(2) 解决方法二

如果使用方法一，仍然不管用，可能系统禁止了程序操作注册表权限。
可以直接操作注册表，下载并双击【删除Excel普通加载项启动信息.reg】文件，即可完成。
文件下载：删除Excel普通加载项启动信息.reg

本方法有点不友好的地方为，除了关闭EasyShu外，可能其他的【普通加载项】也会被关闭，重新打开，可使用上图的【开发工具】=》【Excel加载项】打开插件清单勾选一下即可。

若加载项清单中没有EasyShu，可点击【浏览】按钮，找到EasyShu.xll的位置做一下关联加载即可。
EasyShu.xll的位置： C:\Users{你的用户名}\AppData\Roaming\EasyShu（亦可在资源管理器上输入【%appdata%\EasyShu】，自动会跳转当前用户）
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若不想操作上方的手动选择easyshu.xll文件的方式，也可以下载注册表文件【重新加载EasyShu插件.reg】，双击导入。重新加载EasyShu插件.reg

14. 交互网页图表作图失败，所有图表都不能成功，弹出Miniblink错误对话框

交互网页图表作图失败，弹出以下错误对话框
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解决方法：

(1) 出现此对话框，网页浏览器控件miniblink安装失败或其关联的环境变量丢失。可下载完整版的EasyShu安装包，解压后覆盖安装下。

下载地址：https://www.yuque.com/easyshu/helpdocument/dzg5gz

:::info miniblink浏览器控件已安装到位，会在以下文件夹内有两个【miniblink_x64.dll】和【miniblink_x86.dll】文件。
资源管理器粘贴此路径【%appdata%\EasyShu\MiniBlink】即可打开此文件夹。 :::

(2) 若已进行步骤1后，仍然跳出此错误对话框，请重启下电脑，让环境变量设置生效即可。

(3) 如果上述两步都做完后，仍然出现此画面，可能原因是环境变量设置不成功，可使用手动设置一下。

打开环境变量设置界面，可能不同系统打开方式不一，具体可百度下。
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在环境变量Path中，添加MiniBlink的环境变量，不同系统的添加界面可能也有点不一样，win7低版本系统是一个Path变量放好多路径，中间用英文分号（;）隔开。
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环境变量可以添加在当前用户或系统级别（上图的上方和下方都可以），添加完环境变量后，重启下电脑即可。

(4) 若觉得手动设置环境变量过于复杂，可复制两个dll文件到系统文件夹内。

到【C:\Users\用户名\AppData\Roaming\EasyShu\MiniBlink】（亦可在资源管理器上输入【%appdata%\EasyShu\MiniBlink】，自动会跳转当前用户），将此文件夹的两个dll文件，复制到系统的【C:\Windows\System32】文件夹内（亦可在资源管理器上输入【%SystemRoot%\system32\】）。
image.png :::info system32文件夹粘贴文件需要管理员权限，请确保有相应的管理员帐号权限。
如果系统是64位，OFFICE软件是32位，需要复制到【C:\Windows\ systemWow64】文件夹内。
部分OFFICE版本是家庭学生版的，在前面三个步骤完成后仍然不可行，就需要将两个dll文件复制到system32或 systemWow64文件夹内。 :::

15. EasyShu绘制的图表，数据标签不能修改

因EasyShu作好的图表，和原生的图表有差别，一些数据标签可能是用特殊方式添加进去的，已经不能用原生的图表数据标签来修改如小数点位数修改、百分比号添加等。

使用EasyShu的数据标签辅助功能，可以完美解决数据标签小数点、百分比、甚至以万、亿为单位显示的需求，同时数据标签系列功能还有数据标签位置微调，批量添加数据标签功能（完美取代XY Label插件）等。

详细的视频教程可查看：https://www.yuque.com/easyshu/helpdocument/tnqdi0#gDqI7

16. 购买终身版，激活码仅有一年的时长，或购买多个月、年订阅时，只发出一个订阅周期的时长激活码

因当前EasyShu的激活机制是用户体系在线化，但激活码发送是离线化的，所以没法追踪激活码发出后的使用情况如中途作废更换或到期自动延长。

所以激活码发送时长和购买时不一样是正常的，激活码过期后，可以在线自助申请新的激活码，使用更多激活窗体可以查看当前订阅类型，失效日期和累计失效日期等信息，只要累计失效日期未过期，当前激活码过期后，仍然可以自助申请新的激活码。

具体操作方法详见问题十第二激活码操作解答：https://www.yuque.com/easyshu/helpdocument/oa22dr/edit#tPrLs

:::info 当终身版或其他订阅的激活码提示已过期，也是通过上述的【更多激活】窗体自助操作申请新的激活码即可。 :::

17.升级EasyShu3.1版本后，Excel图表区作图提示密码错误

可能原因是新版安装过程中，需要覆盖原有的模板文件，覆盖操作失败引起。
解决办法：到插件文件夹（资源管理器输入【 %AppData%\EasyShu】或使用插件安装包程序直接跳转），将此文件夹内的【TemplateXlsx】文件夹删除，再重新打开【EasyShu插件安装包】，程序自动会释放新的文件出来。
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