任务裂变,为奖励式分享任务机制,通过有吸引力的奖品,邀请多个好友助力,可免费获得,以此诱导用户在自己的社交圈进行传播,一传二、二传四的模式,指数级增长。

目前我们位加数字SCRM系统存在三种裂变模式:
仅公众号裂变涨粉模式,即关注公众号即算助力成功;
基于公众号+企业微信的裂变模式,即关注公众号并且加员工企业微信为好友才算助力成功,一箭双雕,不仅给公众号涨粉,还能给员工的企业微信号带来大量的客户,是一把引流的利器。
仅企业微信的裂变模式,即加员工企业微信为好友助力成功。
至于使用哪种裂变模式,商家可根据自己的切实情况而定。任务裂变目前公众号仅支持认证服务号。

一、【公众号+企业微信】活动裂变路径

活动裂变路径
1、朋友圈/社群看到活动海报
2、用户扫码关注公众号,公众号弹出企业微信二维码
3、添加企业微信,在企业微信对话框获取专属海报及活动规则文案
4、用户转发海报,邀请好友为自己助力
5、好友关注公众号,并且成功添加企业微信,则助力成功
6、用户完成任务,领取奖品

活动裂变图
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二、【公众号+企业微信】前期准备:


请先将公众号授权给位加数字SCRM

1)进入位加数字SCRM后台,点击「公众号」-「公众号管理」-「添加公众号」

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2)弹出如下页面,使用公众平台绑定的管理员(即创建公众号的人)个人微信号扫描

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3)选择需要授权的公众号,默认选择所有权限(若不授权所有权限,会影响部分功能,建议全部授权),点击“授权”即可。

请先将企业微信授权给位加数字SCRM
1、进入位加数字SCRM后台,点击「企业微信」-「企业微信管理」-「添加企业微信」
2、授权成功后,创建自建应用。
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务必保证【自建应用】的【可见范围】所选择的成员,存在【客户联系】-【权限配置】-【使用范围】的成员里,否则无法推送裂变成员的二维码。

三、创建活动

入口:进入【位加数字SCRM】后台,从【公众号】模块进入【营销引流】—【裂变引流(新)】菜单,创建活动时,分为【仅公众号】和【公众号+企业微信】,从【企业微信】模块进入【营销引流】—【裂变引流(新)】菜单,创建活动时,分为【仅企业微信】和【公众号+企业微信】。

1. 基础设置

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1.1活动名称

设置活动名称,方便自己对创建的活动进行管理,仅自己可见。

1.2 活动时间

设置好活动的开始和结束时间(到期后活动将自动结束,库存消耗为0也视为自动结束)。

2. 奖励设置

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2.1目标人数

参与活动粉丝将自己的专属海报分享给好友,成功拉取X名好友添加员工企业微信扫码助力,即可完成一阶任务,获得一阶任务完成奖励。
注意:活动一旦发布,「目标人数」不可修改,请慎重填写。当设置的库存消耗为0时,活动自动结束。

2.2奖励类型与领奖方式

① 奖品是实物,且需要走快递物流,在「进度消息设置」-「任务完成提醒」推送领取链接,表单填写领奖人信息。
② 奖品是主要需要到店自提的奖品、或是以线下发放为主的虚拟奖品。如“XXX运营干货PPT”,则联系客服,由客服发放。在「进度消息设置」-「任务完成提醒」上传客服的二维码。
③ 奖品是红包,直接在「进度消息设置」-「任务完成提醒」里告知参与者获得一定数额的红包,已入账到个人零钱里。

3.高级设置

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3.1性别参与

判断活动是否能参与,粉丝再添加企业成员后,获取到粉丝在个人微信里的性别,并且以在本系统—企业微信—用户画像所设置的性别为准。只要该客户参与过本场活动,不论性别如何修改,不受影响,依然可参与。

3.2客户标签

不论邀请人,还是助力者,只要参与该场活动,则自动打上选中的客户标签。客户标签获取的是企业客户标签。被好友删除/拉黑后,则标签自动取消。

3.3好友助力次数

在本场活动中,好友给某人助力后,再给其他人助力。如设置2次,本人给A人助力后,又可以给B人再助力1次
由于必须是通过该场活动,添加上员工的企业微信,才算助力成功。助力者添加上后,无法二次再帮其他好友添加,故无法助力,助力次数也就只能助力1次。

3.4有效助力人数


选择【仅取关】扣除有效助力人数:即如果好友取消关注公众号,会扣除粉丝的有效助力人数,但不影响已获得的奖品,同时邀请人会收到“取关扣除助力人数提醒”。
选择【仅被好友删除/拉黑】扣除有效助力人数:即如果被好友删除/拉黑,会扣除粉丝的有效助力人数,但不影响已获得的奖品,同时邀请人会收到“取关扣除助力人数提醒”。
选择【取关+被好友删除/拉黑】扣除有效助力人数:如果好友取关且将企业成员删除/拉黑,会扣除粉丝的有效助力人数,但不影响已获得的奖品,同时邀请人会收到“取关扣除助力人数提醒”。
当选择不处理:无论任务尚无完成,当好友取关或被好友删除/拉黑,均没有任何提示,助力人数不变。

4.海报设置

活动海报是任务宝涨粉的重要组成部分,它是涨粉活动的灵魂。海报内容不要太多,简明扼要的传达出你的活动意图,要传递有效信息,例如主题、规则、引导、吸引点等元素。此外,海报设计一定要好看,用色、排版要抓人眼球。
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4.1基本信息

点击【上传海报】,自定义海报展现形式。
可调整头像的形状,昵称的字体颜色、大小、对齐方式,以及头像、昵称、二维码/个人码的展现位置,保存活动后系统将自动生成海报。
为了方便手机展示,图片像素建议为750*1334像素,格式为jpg、bmp、png,大小<2M,此外记得在海报上留出头像、昵称、二维码/邀请码的位置。头像和昵称可关闭不显示。

4.2海报生成

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4.2.1 活动触发关键词

活动开始后,扫活动海报或者在公众号回复关键词皆可触发活动,获取活动海报及活动规则。关键词要简单,方便粉丝输入,最好跟活动奖品相关。
所设置的关键词不可同时在相同或是有交集的时间段内出现。

4.2.2 活动规则描述

和海报一起弹出,是对整个活动规则的描述。可根据自己的需要自行编辑。可插入粉丝昵称、表情、排行榜、文本链接、小程序
新粉丝扫码关注后,如果是该粉丝尚未添加过所设置的企业成员,那么推送的是员工的企业微信二维码;反之,已添加过所设置的企业成员,即为“老客户”,推送的是带其个人参数的海报(内含关注公众号的二维码),可以分享给好友助力。

4.2.3 海报分享话术

开启后和海报、活动规则一起弹出,为粉丝分享海报提供文案。选择关闭则不弹出。

5.进度消息设置

5.1 消息类型

服务号有文本消息和模板消息两种类型可选择;文本消息由于微信限制,可能会被腾讯拦截,存在粉丝收不到的情况;模板消息则不受限制。

5.2 消息设置

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5.2.1 针对参与者消息通知

① 新成员加入提醒

成功拉取1名好友扫码关注公众号,即可收到该提醒。

② 好友取关扣除人气提醒

选择【仅取关】扣除有效助力人数:在粉丝完成任务前,如果好友取关了,弹出该提醒,助力人数-1。若粉丝已完成任务,这时好友再取关,依然弹出提醒,助力人数-1,但不影响已获得的奖品。
选择【仅被好友删除/拉黑】扣除有效助力人数:在粉丝完成任务前,如果好友将企业成员删除/拉黑了,弹出该提醒,助力人数-1。若粉丝已完成任务,这时好友再将企业成员删除/拉黑,依然弹出提醒,助力人数-1,但不影响已获得的奖品。
选择【取关+被好友删除/拉黑】扣除有效助力人数:在粉丝完成任务前,如果好友取关且将企业成员删除/拉黑了,弹出该提醒,助力人数-1。若粉丝已完成任务,这时好友再取关且将企业成员删除/拉黑,依然弹出提醒,助力人数-1,但不影响已获得的奖品。
当选择不处理:好友取关或是被好友删除/拉黑后,没有任何提示,助力人数不变。

③ 任务完成提醒

任务完成后,推送奖品给粉丝。
只有一阶任务完成提醒可推送图片,一般是放客服微信二维码或者群二维码,推送一次即可。

以上这三个消息通知,既可以用文本消息的方式,也可以使用模板消息。

模板消息,只要您授权的公众号,模板库尚未达到25个,系统将自动为您在公众号后台创建对应的模板消息,若已达上限,则就无法再为您自动创建该模板,需请先登录您的微信公众平台进行删除现有模板。
使用模板消息,可能会被微信发出警告通知,要么是被用户举报,要么是微信检测到模板消息内容违规内容。此时当看到模板无效时,请联系我们。

④ 重复参与提醒

开启后,用户重复扫码将弹出该话术和海报。
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5.2.2 针对好友消息通知

① 好友助力成功提醒
② 互助无效提醒
③ 助力次数达到上限提醒
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5.2.3 其他消息通知

① 奖品不足提醒
② 免打扰查看任务进度提醒
为了不打扰用户,造成用户取关或举报,在第三人助力后,会自动拦截不是很重要的助力成功提醒。只会在任务完成时,会推任务完成提醒。
③ 活动下线提醒
开启后,用户重复扫码将弹出该话术。
④ 活动完成后继续有新成员加入提醒
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⑤ 相比【仅公众号】模式,新增一个文本通知,即提示邀请者让好友添加企业微信的提醒。
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四、活动发布和管理

(一)发布活动


方式一:直接引导粉丝在公众号后台回复关键词参与活动。

方式二:工作人员A在公众号后台回复关键词,获取第一张活动海报。将海报在各个渠道发布,引导粉丝扫海报二维码参与活动。(比较常见的活动宣发方式)

缺点:A的海报宣发出去后,所有看到该海报参与活动的粉丝都是为A助力,导致A可能占据排行榜第一名。
优点:操作简单。

(二)活动管理

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1.自动发布活动

提前预设好活动,到活动的起始时间时,系统自动发布。

2. 编辑(活动)

活动尚未发布或是活动进行中,根据文案提示,可对活动进行相应的编辑。

3. 删除(活动)

活动尚未发布或是已结束时,可以将活动【删除】。

4. 查看单个「参与用户」数据查看及导出

① 可获取「参与粉丝」的头像、昵称、性别、关注状态、好友状态、有效助力人数、任务完成状况、发奖状况、表单填写等详情。
新用户,尚未添加过活动所设置的企业成员,扫码关注或是回复关键词后,推送员工的企业微信二维码,添加后,欢迎语推送专属个人海报(内含关注公众号的二维码),即新用户参与。
老用户,曾经通过其他渠道添加过该活动所设置的企业成员,不论当前是否已将该成员删除/拉黑。通过扫码关注或是回复关键词后,自动推送带其专属个人海报(内含关注公众号的二维码),即老用户参与。
另外,参与人已添加上某场活动所设置的企业成员,中途更换企业成员,不影响参与者继续邀请好友。当该活动设置成员A和B,参与者之前加过A,但没添加过B,依然作为老用户参与。

② 可对参与者导出、标记为是否发奖(支持批量操作)。
当参与者任务达标后,填写表单后(领奖方式为兑奖链接),即可「标记为」已发奖,支持批量操作。如果以红包作为奖品,只要微信支付商户平台账户余额充足,当参与人完成任务, 即自动发放至用户的个人零钱里。
「参与活动人数」和「完成任务人数」是随活动进行实时自动统计。如果以红包作为奖品,若出现账户不足,红包无法发放,待补足账户余额后,需手动「标记为」已发奖,同时将把红包发补发出去,「奖品发放人数」数据才会随之变化。

③ 可查看单个粉丝助力情况,及其人脉层级关系链,层级越多,传播效果越好。一般在十几层级左右。

助力者身份,分为新用户助力和老用户助力。
新用户助力,尚未添加过活动所设置的企业成员,通过好友海报,扫码关注公众号后,推送员工的企业微信二维码,添加后,即助力成功。若用户在帮他人助力,则提示老用户助力无效。若中途更换企业成员,可以再帮他人助力,助力成功后,在帮他人助力,则提示老用户助力无效。
老用户助力,曾经通过其他渠道添加过该活动所设置的企业成员,不论当前是否已将该成员删除/拉黑。通过好友海报,扫码关注公众号后,提示老用户无法助力。若中途更换企业成员,可以再帮他人助力,助力成功后,在帮他人助力,则提示老用户助力无效。
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活动裂变层级一级:在公众号后台回复关键词参加活动+扫描推广码参加活动。
二级是扫描一级粉丝海报二维码参加活动的,三级四级以此类推。
系统在第14级后,用【其他】代替层级,也就是说第1级、第2级。。。。第14级、其他。

5 .查看单个「活动」用户数据统计

5.1今日及全部数据查看

可以查看今日或全部的「数据」和数据「趋势」,包括「新增粉丝」、「净增粉丝」、「取关新粉丝」、「参与粉丝」、「完成任务人数」、「新加好友」、「流失好友」、「好友留存率(%)」等。
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数据定义:
「新增粉丝」:参加活动且首次新关注的粉丝(在活动前,关注再取关,然后在活动期间再关注,不计入)回复关键词参与活动的不算新增粉丝。
「净增新粉丝」:新增粉丝-取关新粉丝
「取关新粉丝」:参加活动且首次新关注再取关的粉丝(在活动前,关注再取关,然后在活动期间关注再取消,不计入)。
「参与粉丝」:生成了自己的专属海报即算参与粉丝
「完成任务」:邀请人数≥N,N为一阶任务目标
「新加好友」:通过公众号添加企业微信的好友数量
「流失好友」:通过该场活动,新客户添加引流成员后,客户又将引流成员删除/拉黑的流失人数。(不包含老客户,即之前通过别的方式添加引流成员)
「好友留存率(%)」:(新加好友数-流失好友数)/ 新加好友数

5.2活动完成情况和活动裂变层级

对「活动完成情况」和「活动裂变层级」进行统计。活动裂变层级越多,活动效果越好。一般在十几层级左右。
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活动裂变层级一级:在公众号后台回复关键词参加活动+扫描推广码参加活动。
二级是扫描一级粉丝海报二维码参加活动的,三级四级以此类推。

5.3详细数据导出

支持以小时点、以日、以周、以月为单位、对用户详细数据进行查看和导出。
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数据定义:
「参与但未推广」:邀请人数=0
「推广但未完成 」:0<邀请人数「完成任务」:邀请人数≥N,N为一阶任务目标
「累计参与」:生成了自己的专属海报即算参与粉丝
「任务完成率(%)」:完成任务人数 / 累计参与人数
「带新系数(%) 」:参加活动且首次新关注的粉丝(在活动前,关注再取关,然后在活动期间再关注,不计入) / 累计参与人数。该值越大代表活动拉新效果越好
「新关注粉丝 」:参加活动且首次新关注的粉丝(在活动前,关注再取关,然后在活动期间再关注,不计入)
「取关新粉丝」:参加活动且首次新关注再取关的粉丝(在活动前,关注再取关,然后在活动期间关注再取消,不计入)
「净增新粉丝」:新增粉丝-取关新粉丝
「新粉丝取关率(%)」:取关新粉丝 / 新关注粉丝
「新粉丝占比(%)」:新关注粉丝 / 累计参与
「新加好友」:通过公众号添加企业微信的好友数量
「流失好友」:通过该场活动,新客户添加引流成员后,客户又将引流成员删除/拉黑的流失人数。
(不包含老客户,即之前通过别的方式添加引流成员)
「好友留存率(%)」:(新加好友数-流失好友数)/ 新加好友数