在直播通上线近半年的时间内，我们发现在商家/主播的合作过程中，存在以下情况：
1、部分订单由于主播未及时安排直播时间，导致商家寄样后，得不到确定的直播排期。
2、少数商家不懂直播通流程，不寄样，不配合主播直播。
因此，直播通上线了新的寄样合作/交付流程，以保障双方权益。具体规则如下：
更新点一：商家同意邀约且寄送样品后，系统可强制规定主播最晚27天内必须交付。
具体内容：商家同意主播申请并完成寄样后，主播有5天时间可以安排直播时间或关闭订单。反之，则默认直播合作成功，系统自动安排15天后为最晚交付时间。若截至最晚交付时间仍未交付，系统直接视该订单逾期，记录主播个人合作数据。同时商家投诉入口开放，商家可以发起投诉。若投诉成立，主播将受到处罚。如下图：
解决痛点：
商家再也不用担心或催促主播什么时间播了，系统会帮商家安排最晚直播期限（商家同意合作的27天内），并用短信推出主播。若订单逾期，不仅系统会记录违规信息，商家也可以线上发起投诉以约束主播行为。
更新点二：主播可以在商家同意合作后5天内可关闭订单，保障主播合作权益。
具体内容：商家同意邀约并寄样后，若出现商家虚假寄样（如样品损坏），或者其他商家单方面原因导致合作未达成的情况，主播可以在5天内进入订单详情关闭订单：写上具体原因，并寄回样品（若未收到货品，可与商家协商后，填写响应信息，需填写正确快递单号)。若5天内未人工关闭，则默认合作成功，主播后续必须交付任务。如下图：
解决痛点：
主播再也不用担心商家寄样后，一定要直播的流程了。若出现由商家原因导致的无法合作，主播可以在商家同意寄样后**5天内**关闭订单以保障自己的合作权益。
更新点三：新增我的直播通数据记录，推优排劣。
具体内容：目前存在部分主播和商家在直播通合作无自我约束的现象，例如：商家过于挑剔主播，虚假寄样，不懂直播通流程等；同时有的主播过于强势，联系不上，不准时履行合作等。为了避免“劣币驱逐良币”的现象，我们上线了“我的直播通”数据，以记录每个人的合作成功率、合作响应率、任务完成率等。后续运营小二有权清退低于市场值的用户。对于数据较好的用户，进行推优给予丰厚权益和资源。如下图
解决痛点：
好的数据有助于更多的产品权益（后续具体再公布），不好的数据则会相对应得不到资源和推荐，甚至会被清退。
具体规则详见：
商家端直播通数据说明：https://www.yuque.com/alivrenwu/ug7k7f/eor872
主播端直播通数据说明：https://www.yuque.com/alivrenwu/ug7k7f/xicpx3
Q&A：
问：新的合作流程将何时执行？
答：预计8月12号正式执行。
问：之前未安排直播时间和没有播的订单怎么处理？
答：8月12号前的订单可以在8月31号前安排时间或关闭订单。处理方式见此公告：
https://www.yuque.com/alivrenwu/ug7k7f/eggs1r
问：商家同意后，5天内必须要安排时间吗？我忘记安排怎么办？
答：商家同意邀约之日起，主播会受到短信通知，告知最晚安排直播的时间段；若5天内主播未关闭订单/安排时间，则默认合作成功。系统会顺延15天后为最晚交付时间，短信也会通知主播最晚交付具体时间。主播只需在最晚期限直播并在直播通交付即可。
问：逾期了会受到处罚了吗？
答：主播逾期交付会影响直播通个人信用数据，逾期过多且造成商家投诉，轻则冻结直播通权限，重则影响淘宝直播主播权限。请主播切记不要逾期。
问：商家原因导致逾期怎么办？
答：主播可以在5天内关闭订单；若过了关闭订单时间，则无法关闭，主播可以与商家沟通协商完成后续流程。
问：还有很多未安排直播时间/未交付订单怎么办呢？
答：之前8月12前状态为未安排直播时间的订单，主播最晚可以在8月31号前，处理历史遗留订单。若8月31号后，主播仍未处理（关闭订单/安排直播时间），系统默认合作达成，自动安排最晚交付时间为9月22号前。主播需要履行直播义务完成直播。
问：主播准时安排了直播时间，但是那天忘记播了，没有准时直播，怎么办？
答：系统会给予主播系统时间后的7天时间为补播时间段，主播可在约定时间后的7天内交付任务。
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