原文链接：https://www.lukew.com/ff/entry.asp?1963
    原文作者：Luke Wroblewski
    翻译时间：2019-01-10
    翻译：@lixiang

    在爱尔兰都柏林举行的Google Conversions 2017的移动行为心理学演讲中，Nathalie Nahai在设计移动体验时考虑了几个心理学原理。这是关于演讲的笔记：

    • 我们使用移动设备来处理所有事情，即使它不是最适合的工具。什么样的交互让人们“流连忘返”，为什么？这些受到以下心理学原理的支撑：认知负荷（cognitive load），信息处理流畅性（processing fluency），享乐适应（hedonic adaptation）和多巴胺循环（dopamine loops）。
    • 认知负荷是完成任务所付出的心理努力的总和。我们的认知处理能力有限，因此我们需要降低移动设备上投入的心理努力以优化转化。
    • 经历移动设备上的延迟（delays）导致的压力水平甚至高于恐怖电影（Ercikson的研究）
    • 为降低心理努力，请让人们更容易做出决定。示例：评分（ratings），社会证明（social proofs）。
    • 减少购买东西所需的努力。单步结账：每步减少工作量。一步到位将所有信息呈现可能会超负荷。减少实现目标所需的行动数量; 将过程分为几个步骤; 通过视觉分组元素来管理视觉呈现。
    • 处理流畅性是人们处理内容的便利性; 容易处理的内容通常被认为更值得信赖。
    • 重复：我们倾向于将接受的东西评为更真实。对行动和押韵的广告词（jingles）的重复呼吁往往更令人难忘。使用具有层次结构的信息，以便人们学习它们并响应类似/熟悉的号召性用语。
    • 清晰的视觉有助于认知处理。如果界面易于理解，人们就更有可能体验它。这导致更高的购买意图和重复体验。
    • 增加文字和背景之间的对比; 简化语言; 有直接的，切实的行动呼吁。
    • 享乐适应（hedonic adaptation）：随着时间的推移，我们将逐渐习惯于积极或消极的刺激。我们反复接触某些东西次数越多，我们就会感觉越无聊。
    • 不要给用户产生无聊的机会。经常更新产品; 改变布局结构; 改变用户体验：不要以令人生气的方式做到这一点。进行较小的更改并进行测试以避免负面效果。在熟悉和新异之间需要保持平衡。
    • 多巴胺是一种引起寻求快感行为的化学物质：让你寻找奖励。
    • 让用户产生习惯的产品能够创造多巴胺循环（dopamine loops）：我们寻求的并不是让自己满意，对奖赏的期待比实际获得奖赏时能创造更多的回应。外部触发启动循环（external triggers kickoff loops）。
    • 微小的，不可预测的奖励产生最高的参与率（如赌博）。
    • 通过理解说服的原理来设计跨设备的合理的用户体验。