什么是心里账户模型

心理账户(mentalaccounting) ,是芝加哥大学行为科学教授查德·塞勒(Richard Thaler)在1980年提出的概
念。
心理帐户是行为经济学中的一个重要概念,由于消费者心理帐户的存在,个体在做决策时往往会违背一些简单的经济运算法则,从而做出许多非理性的消费行为。

心理学有一个经典的实验：
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丢50块钱和丢50块的电影票是对等的,可是统计结果有如此大的差距都是因为有心理账户的存在。

心理账户特征

心理账户有三大特征：

  1. 不同的收入来源之间,有不可替代性(就是自己努力赚的钱更值钱)
  2. 不同的消费项目之间,有不可替代性(情感账户让产品更值钱且不可替代,例如钻石)
  3. 用不同的态度来对待不同数量的收入

在产品中要想刺激用户消费把握2个方向:

  • 正向激励:让用户的心理账户觉得这笔消费很划算
  • 反向激励:让用户的心理账户觉得某种行为会让自己的账户产生损失

下面我们结合直播项目看一下如何使用用户心理账户模型。
例:直播间如何引导用户进行礼物打赏?
合理利用免费的心理账户,培养用户打赏习惯。
对新用户适当提供免费礼物,对于免费账户里面的钱用户会不大珍惜,会更快的打赏掉,从而培养用户打赏习惯。
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免费礼物

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首充送礼

为用户创造心理账户,降低用户对成本的感知。
打赏体系去货币化, 1元-10v钻,让打赏账户不和钱直接挂钩,降低用户对打赏成本的感知,从而提升付费率。
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充值面板

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打赏礼物价格

提供限时折扣/活动，反向激励用户。
结合活动不定期做限时折扣或者活动礼物，让用户感觉错过就有损失，刺激其消费。image.png
限时折扣

从低价值心理账户转移到高价值心理账户让用户掏更多钱。
建立粉丝体系,让用户心理账户向情感账户转移,赋予打赏更高的价值。
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粉丝团

以上便是结合实际项目阐述了如何利用设计模型来辅助我们做设计分析，希望对大家有帮助。