1.了解项目业务

可以先通过 国家标准里的 XXX服务指导指南了解
如：
1）智慧社区项目，可以先通过 国家标准网里的《社区服务指南 第1部分:总则》了解到一些服务对象等等业务办理指导信息。
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2）像社会综合治理业务，在国标《城乡社区网格化服务管理规范》文件里，就解释了相关业务名称，以及相关工作方式
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3）智慧城市项目《智慧城市 顶层设计指南》可以了解业务整体，服务对象。在此文件中，还给出了相关分析方法参考，帮助我们实际工作时去调研。
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2.客户沟通与内容记录

在与客户沟通时，客户有时会是不是脑中蹦出一个想法，这些想法是零碎的，逻辑性不强，这些所做出的应对措施：
1、零碎化记录：将谈到的内容完整，有重点地记录
2、逻辑梳理：在会后，根据记录的零碎内容结合自己的思考，或者参考行业内已有的解决方案，利用脑图进行二次梳理。梳理后可能形成自己的逻辑，也有可能还未形成。
3、摸索逻辑：经过前两步，已经将相关“证据”收集完毕，现在需要琢磨相互间关联，形成“案件脉络”。在摸索时可以借助5W2H等分析模型，进行业务分析。

3.编写方案

可以参照国家标准里的 『XX技术要求』， 『信息服务支撑要求』一类的文件
像智慧城市项目，可以参考《智慧城市 技术参考模型》在这个文件里就给出了业务架构图的参考：
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而且还做了相关的解释
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而在《智慧城市 公共信息与服务支撑平台 第1部分：总体要求》文件里，给出了系统架构参考：
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其他的还如《社区信息化 第7部分：信息系统技术要求》