核对地址-功能背景：

因为疫情影响，针对疫区订单无法发货，需要在买家下单的时候告知并安抚延迟发货或申请退货。并且疫区以省市区级为维度进行发货限制。所以本次核对地址支持筛选区级地址，更精准锁定疫情影响区域，满足商家需求。

功能操作：

选择【跟单助手】-【核对地址】场景image.png
在设置中新增了【指定地区】，点击进入设置页面
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在地区选择中，除了省市外，新增了市级行政区的选择，点击添加到右侧已选地区
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同时指定地区支持excel复制的地区名称，可支持复制粘贴导入；例：浙江省 杭州市 滨江区
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然后在话术设置中配置疫情相关文案，那么买家下单后触发核对地址场景，那么选择的省市区级行政区就会发送对应安抚话术。
例句：亲爱的#买家昵称#，由于您所处的地区因疫情影响无法正常发货，等疫情解除后将会立即发货，或者您可以在订单页面申请退货，给您带来的不便非常抱歉！

客户管理-功能背景：

此前客户使用点金/商品推荐圈定人群进行旺旺消息触达时，只支持省市级。圈定不够精准，本期区级维度上线后，圈定人群更细，颗粒度更小，点金/推荐运营更加精细化。

功能操作：

找到【客户管理】-【客群工坊】，点击【添加客群】-【组合客群】：
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在【用户基础属性】-【地域】中选择圈定的省市区级地区，完成后创建该人群标签命名为【北京核心地区】
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后续商家使用【点金台】和【商品推荐】都可以使用该人群进行精准的运营维护动作。
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