第一篇 《我在混合云做控制台》安全感体验升级

来源： Alibaba Cloud TxD
预计阅读时长： 5min
文章摘要：

  1. 通过包容性设计，让用户第一印象觉得很安全。比如，色彩使用上遵照常规语义通识，避免歧义。
  2. 在操作中通过实时反馈设计，让用户用着放心。比如，创建资源过程中，实时展示可用余量还剩多少。
  3. 在条件校验中进行容错设计，建立结果安全感。比如，输入信息校验前置、错误信息提示优化等。
  4. 在操作变更中尽量减少错误发生，营造变更安全感。比如，删除时二次确认、按钮置灰避免二次提交。
  5. 当已经发生了错误，通过优化报错反馈，让错误有迹可查，从而辅助尽快修复错误。
  6. 如果无法修复错误，通过回退机制尽量挽回。比如，资源删除默认放入回收站以防止误删。

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第二篇 解锁B端工作台设计之客服系统重构

来源：58UXD
预计阅读时长：15min
文章摘要：工作台是支撑用户完成职能角色定义下的工作内容的数字系统，是业务系统中的重要模块。理论上来说没有工作台，业务也可以正常运转，但是一个好的工作台，能极大的提升用户的工作效率和使用体验。
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文章链接：https://mp.weixin.qq.com/s/Z5oJ60ukBQkXg98Zo_AOvw

第三篇 设计师砰砰佳：通过这几种方法，我实现了跨越式成长！

来源： 北瓜呀
预计阅读时长：10min
文章摘要：因为设计行业是一个综合的行业，想做一个长久有生命力的设计师，还是要有广博的知识量和眼界的。
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第四篇 【ToB管理端】降低门槛的设计

来源：腾讯云设计中心
预计阅读时长： 15min
文章摘要：对于ToC产品而言，好的设计需要做到让用户一看就懂如何使用，自然流畅的达成目标。对于ToB产品而言，由于业务本身十分专业和复杂，且客户并非都是专家客户，所以想要做到让所有客户都一看就懂如何使用是非常困难的。在腾讯云中有很多复杂的产品，不要说让客户自己一看就懂如何使用了，能够做到让客户不寻求客服的帮助自己完成接入、日常使用、解决问题就非常厉害了。所以对于ToB后台产品来说，通过设计降低理解门槛和使用门槛，是一件挺重要的事情。
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第五篇 重塑生命价值-客服工作台无障碍升级（上）

来源： Alibaba Cloud TxD
预计阅读时长： 15min
文章摘要：尤其在今天，软件向来以高度健全的用户为模型进行设计，为追逐效率我们甚至默认用户都是可以左右开弓、多线并发的，加剧了障碍群体的工作困难，他们几乎被软件化工作的时代抛弃了。我们忘记了，B端产品是用户的工具，工具应用于弥合用户工作能力与岗位要求之间的间隙，而非扩大。
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