其实,不止个人微信账号有被封号的风险,企业微信同样也是有被封号的情况出现;
企业微信账号被封的三类主要原因:
一、绑定的个人微信号被限制
第一,被限制有可能是因为违规操作,个人微信只要有违规操作就会留下操作记录。
第二,注册微信后一直没登录就有可能被限制,这种情况按照提示就能解封,员工正常使用的个人微信号不会出现这种情况。
第三,一般都是企业养了很多个人微信号,只要养号就肯定会存在被限制的风险,只能把被封号概率降低,但没办法杜绝。
所以建议把风险分散出去,用员工真实的个人微信号来绑定企业微信就非常安全。
二、企业微信号遭到客户投诉
客户投诉可能是因为疯狂跟客户发消息,或1V1发促销类信息。在企业来看是给用户发福利,但用户看来就是骚扰信息。
被投诉后最快24小时自动解封,也可能永久封禁。如果是竞争对手批量恶意投诉,可以找企业微信反馈,只要有理有据基本可以解封。
三、违规使用账号
违规的原因比较多,比如使用外挂、发恶意信息、发违法信息等。如果企业不存在发布违法信息的情况,那可能就是通过外挂来提效造成的。
当企业想实现多开、批量自动加好友等功能时,需要合理化使用第三方工具。
那么,账号被限制后要怎么处理?
主要有三个渠道:
第一个是直接去企业微信搜索【我的客服】,能解决大部分问题。
第二个是企业微信的反馈群,他们核实清楚确实没有太严重的违规记录也会帮忙解封。
第三个是离职继承,原先的客户没有丢失,只是换了一个号。
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