常见问题-帖子汇总

众意好医师之新手指引
教学视频链接
常见问题汇总—原帖链接
如何用好医师使诊所变得有“声”有“色”
众意好医师之二维码支付功能
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系统设置：
关于资料导入
关于详细的公共卫生操作说明
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各功能细节说明
其他官网解答
- 常见提问

众意好医师之新手指引

—首次使用好医师的用户必看！
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=495C1DAD8130481EBDB44F6618F50E83

教学视频链接

如果要详细了解软件的各部分功能，可以查看网站教学视频：http://www.haoyishi.com.cn/videotutorial

常见问题汇总—原帖链接

软件使用过程中如遇到问题，可以第一时间查看好医师常见问题汇总贴，一般都能找到你要的答案：http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=BE3480DDC30F49F4A5A60D45C6328BE9

如何用好医师使诊所变得有“声”有“色”

http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=1DD540F588254830857EDC40B641D855

众意好医师之二维码支付功能

http://www.haoyishi.com.cn/lookNews?objStr=602C222E4FF8438D9AD2906D1CFB4015
这个收款的款项和费率是银联收取的，收的款项是次日到账，即T+1.
1、目前交易手续费率，微信、支付宝是0.38%，这个是隔日到账的费率，如果要实时到账，那就是收0.43%，银联云闪付扫码的费率是0.55%。
2、接口费用每年900元。
3、扫码盒子可自行选购，可选择众意提供的银联专用版盒子。

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系统设置：

修改功能菜单-权限管理

如果你发现有一些功能菜单没有看到？可以用 001 管理员用户登录，进入“系统设置-权限管理”菜单，指定好具体用户角色可访问的菜单，用户重新登录后就看到啦！（建议大家不用的功能，都用权限管理屏蔽掉，简化软件界面的内容）
好医师科室设置、用户管理、权限管理设置说明
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=8C8CF8D1C1F7451086732BE166319139

多台电脑进行联网使用

一般诊所里很少就只有一台电脑在使用，基本上都分配了不同科室的医生、药房、收费处以及护士工作站等等，这时候，就需要多台电脑进行联网操作实现共用数据库的功能，关于如何进行多机联网操作，请查看此帖：
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=B4FAEFD16F94446FB7B3D28B8DA3A32E

好医师之软件授权操作说明

http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=D9C4EA8F6BE44AE2924FD91980FDB78B

关于资料导入

关于详细的公共卫生操作说明

请上官网下载好医师各模块的操作手册说明书：
http://www.haoyishi.com.cn/showResource?resId=09346F8FA35C46A4AD91B53DD26229B9

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各功能细节说明

一、全科诊疗、零售收费业务

二、药房库存管理业务

三、公共卫生业务

1、居民档案导入操作说明
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=8C0138837508421CAEB66C46B1654302
2、患者资料导入操作说明
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=9061A576814F4A29968894D5AC7631DF
3、好医师社区人口分布图设置说明
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=70260B6F57904DE38270D64EE56972ED
4、好医师公卫移动随访程序和检查设备说明
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=410E2D965F58415FA6505DC2C680E9EC

四、基础资料维护

五、其他系统报错解决办法

1、系统报出错误提示：“数据保存失败：‘2015-01-0320：54：42’is not a valid date and time”
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=00AD6EA725AE4547A080021CF66F082E
2、系统提示：“连接数据库服务器失败！请联络系统管理员”
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=5F2E5A0AC76C4772A5FD0A67651F9A69
3、关于打开好医师后右下角弹出提示的解决方法
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=76FD9CA3A78D4D4BA7D75AB2DD07107C

六、关于线上诊所

好医师线上诊所开通和绑定指引
http://www.haoyishi.com.cn/lookNews?objStr=CA13EF8A43634362AC85EAFF23DDB7C2
1）学习如何包装你的诊所门户网站：
http://www.haoyishi.com.cn/lookNews?objStr=A4D1F84972FF4B1E983DF25B26ED64B5
2）好医师手机APP到底包含哪些功能：
http://www.haoyishi.com.cn/blog/showBlog?blogId=74D9498FC5D448609EE5F795C01D9560
3）如何使用好医师微信应用:
http://www.haoyishi.com.cn/lookNews?objStr=E23D730BAC294482AF7685817D095370
4)了解其他医生如何加入诊所：
http://www.haoyishi.com.cn/lookNews?objStr=84B120A69A8248E4B130A0DA5B0074FB&status=1
5）详情的预约挂号功能指引请看此链接：http://www.haoyishi.com.cn/lookNews?objStr=215D1BEB55A746FB98F0C71981E9A76A&status=1

其他官网解答

好医师处方笺参数设置说明
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=1394BD57130740D4A429A9F19F27F9D0
关于处方笺金额打印：如果是**收费前打印**处方，改一下处方报表相关字段
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=B44AD9B31E6C4CA1AC9FBB652A7BD6AA
关于发票打印的问题，以及相关字段
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=B1CE966BA0AD4C78A4966A6A1CDEBDBC
输液瓶签和药袋标签打印指引：
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=C5F30726DF4541F78B704A69C0E21E10

消费时患者本人及家庭成员如何使用储值押金支付
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=1F8FBD9A7B9941899DB1D4381504B58C
好医师只作为诊所中诊疗业务的说明
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=8C39A5FFA75B4F5E93F1DB18F104885B
药品资料维护界面为高级模式，单位换算的逻辑
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=4704292B74F743C9BF48AC99BD363936

开钱箱及钱箱余额功能
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=A140B4201B104CB6AF9EEFFF7E1DDF9F
系统支持IC感应卡吗
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/topic/topicList?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83
在那里可以增加嘱托?
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=27B7DC75F77E41D48EBE6DC40592C6FC
怎么删除重复患者，怎么合并患者
http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=4B46993C573B4F6E91D473ACD865E615

常见提问

分机联网失败，按下面5点逐一排查

1、确保主机跟分机在同一个局域网内
2、主机的防火墙要关闭
3、找到主机的ip地址（注意：127.0.0.1是指本机的意思，不是主机的ip），并且把主机ip设置为固定获取
4、分机的服务器名称填写为主机的ip地址或者主机的计算机全名
5、分机的端口号要与主机的保持一致

001忘记密码怎么办

初始密码是123456，如果已经修改过，可以通过脚本重设密码，操作如下：登录官网的资源中心，下载“好医师数据库脚本执行工具”，下载后把工具放入好医师的安装目录下打开，然后把这个脚本复制粘贴上去：UPDATE doctor set d_password=’GAY99iEkUUncZ6zh4T9C85RPzYWopyRLEOoKyWdGepfjmyTE_7z=’ WHERE docid=’001’; 最后，同时按键Ctrl+Alt+W，点执行，执行后打开好医师，密码输入123456即可登录

打印处方不在一张纸上，自动分页（如图）

解答：打印处方分两页的问题，可以在报表设置里面修改：在门诊处方笺的代码页里找到ReportSummary1.Height := Engine.FreeSpace ;
在这个高度设置后面加个 - 10，然后点回page1页面保存再打印试试

问：（如图）invalid pointer operation提示这个是什么意思？

解答：invalid pointer operation此报错指的是”无效的指针操作”，是打印机的数据库的报错。https://zhidao.baidu.com/question/158821738.html

问：（如图）’brid’not found 提示这个是什么意思？

解答：应该是数据库断开过，关了就可以了，不影响使用可以不管它。

问：能不能单项退费、部分退费？

解答：零售的药品可以部分退费。如果是调用医生开具的处方是无法部分退费的，收费内容要与处方内容保持一致。只有直接零售收费界面输入的才可以部分退费。

问：完诊收费界面能不能加个微信和支付宝？

解答：系统设置——参数设置，修改参数值。

待办任务提醒中，关于随访提醒的设置：

如果不需要计划下次随访时间，登记时勾选结案

可以在参数设置，设置这个参数，临近时或者到期当天再提醒

问：（如图）emr_tree_flag提示这个是什么意思？

解答：SQL语句错误(1054)：登录官网的资源中心，下载“好医师数据库脚本执行工具”，下载后把工具放入好医师的安装目录下打开，然后把这个脚本复制粘贴上去：ALTER TABLE blda_log
ADD COLUMN emr_tree_flag varchar(500) NULL ;
最后，同时按键Ctrl+Alt+W，点执行，执行后重启好医师。

弹框提示：有XXX is full，或者not enough room 应该都是内存不足
解答：检查一下磁盘空间是否足够，清理一下内存。

问：医生签名怎么设置？

解答：如何设置打印医生签名图片 http://www.haoyishi.com.cn/www/bbs/reply/openReply?boardId=D41F8D8EAF8F4614A5E304953F231E83&searchKey=BCB4E6B2D6204A8AAECFD714FFC4578F

然后找这种识别字体的网站https://www.likefont.com/，上传你拍的图片，它识别出来的效果觉得合适，可以把图片另存或截图使用

问：门诊病历体格检查一栏内容打不完整，已显示2行，其他部分没显示

解答：
1、如图选中体格检查字段，在左手边，找到Font值，点击加号把代码charset值选择为DEFAULT_CHARSET
2、设置后再选中体格检查字段，右键看看伸缩、自动换行、切换等是否有勾选上

问：为何自助授权注册不成功？

答：您好，不好意思，可能是网络有问题，可以先申请开通线上诊所，审核通过后，联系客服告知手机号帮你授权。
好医师线上诊所开通和绑定指引：http://www.haoyishi.com.cn/lookNews?objStr=CA13EF8A43634362AC85EAFF23DDB7C2&status=1
如不需要开通线上诊所，可重新进入授权注册界面，在医师实名认证步骤点击跳过实名认证。

硬盘有问题，换一个硬盘如F盘，重新备份试试。

如何重置线上诊所数据？
第一，关闭主机上的好医师，在任务管理器里选中hysmysql工具，结束任务，

第二，打开路径：D:\HaoYiShi\ZonnyMySQL，选中hysmysl工具右键新增一个快捷方式

第三，选中新增的hysmysql快捷方式，右键打开属性

第四，在目标名称里最后加入空格-show，最后点确定，然后双击打开hysmysql快捷方式，系统就会重置上传内容

最后一步，点失败重置

问：能不能补写以往的门诊病历？

答：如果需要补录病历，可以点击接诊按钮旁的倒三角选择历史接诊，这样就可以选择就诊时间，但是开具处方后如果需要调处方进行收费，收费记录是只能按当前时间的。

问：怎么没有药品入库？

答：若界面未显示药品入库管理菜单，系统设置——配置向导处勾选启用【药房库存管理功能】，如果需要管理药品批号和效期的话，可以把【批次管理功能】也一并勾选上。
QQ图片20201118142614.gif

问：中医模式的主诉没有辅助的选项？

答：中医模式是没有系统自带的主诉内容的，不过可以在在本科或本人里自行新增所需要的主诉内容。

管理员：能不能将发热病人及腹泻病在门诊报表中筛选出来？

答：可以在门诊日志通过诊断和体温等条件检索出来

问：传染病报告卡找不到位置？

答：如图，如果没有看到菜单，就在系统设置—权限管理里勾选启用，其他菜单也是一样的操作，可以勾选权限后显示。

问：如何一次删除原来的药品，重新录入？

答：可以在好医师任意界面同时按键Ctrl+Alt+R，勾选上药品项目，点清空，这样系统就会所有药品以及产生的相关流水数据如入库记录、销售记录等等数据清除，另外，此清空是无法找回的，操作前最好先备份一下数据

问：出现这个批次库存不足，完诊不了，怎么办？

答：你的用法捆绑中的这个一次性注射器1ml的批次库存没有了，可以对这个库存不足的一次性注射器进行入库，或者在用法捆绑中换另外一个一次性注射器，药品用法维护里检查一下肌肉注射或者静脉滴注等用法的捆绑收费项目。

问：你好，安装上打印机无法打印，怎么设置？

答：系统设置——个人设置——挂号收费设置收费票据打印方式
打印项目设置：红框选择个人需要自动打印的项目
打印机设置：设置图中蓝框内容，选择对应打印机

问：成本价可以隐藏吗？

答：在零售收费—表格设置里把成本价的列宽填写为0即可隐藏，其他列请勿随意修改。

问：中医界面血压填在哪里？

答：中医模式目前并没有填写血压值的地方，可以在系统设置—参数设置里把此参数值修改为0，可以不用填写血压。

问：如何在这里，添加功效和主治？

答：对方剂菜单，鼠标右键，可以进入修改方剂。

问：入库时保存失败，如图提示？

答：日期有误，检查一下日期是否准确，6月没有31日呢。

问：入库时保存失败，如图提示？

答：这个药品金额过大，不能保存，请减少入库数量后。删除这张入库单后，退出重新录入。

问：注射单上，图片中红色箭头的这个数字2，能不能在后面加上天字（显示天数）？

答：系统设置—参数设置里把图上的参数值修改为1即可

问：换电脑后授权不成功？
答：换电脑需要重新授权，在新电脑上打开帮助—关于界面，发一下标识码截图，还有授权手机号。

问：有几样中药比如说开的时7付，到收费时只显示1付的量。

答：请问具体情况是一副药里面有其中几个药品付数不对，还是整付药品的付数都不对呢？是不是有特殊用法？
问：是有特殊用法的部分药品付数出现问题。
答：另包的特殊用法，一旦设置，数量以设置时的数值为定值，不随付数改变。建议开具时留意一下，注意单独设置。如果不需要，可以在药品用法维护取消勾选。

问：打印时，提示打印出错。

答：这个不是我们软件的报错哦，建议问问打印机厂商。

问：有一个患者以前的就诊记录，找不到，会是什么原因呢？

答：看看会员管理，这个名字有没有两个档案？
问：没有，只有一个患者档案。
答：用当时接诊的医生账号，日常诊疗-待诊状态-左下角勾上显示所有日期，看看有没有那位患者的病历。
问：有了，这个患者在待诊里面，怎么处理？
答：双击转为现诊状态，点完诊即可。如果还有其他挂单的病历存在待诊界面，也需要同样处理。建议每个医生每天下班前，检查一下，完诊或者作废，把待诊中的人清空哦。

问：雾化和灌肠在护士站怎么显示，治疗单打印不出来

答：
你好，在药品用法维护里把雾化吸入的用法类型选择为“注射”。如果系统自带的‘外用’类型的‘直肠给药’不常用，可以勾选停用。或者在新增的属于注射类型的‘直肠给药’进行区分。

问：现在没法修改怎么办，后边有不可修改的不能修改。
答：
停用，新增一个，替换一下。用法类型为“注射”的类型，才会有治疗单，如果同名又不是注射类的，不用就停用吧。
另外药品对应的剂型也是对应不同用法，注射液的用法有外用，注射剂的只有注射，你看看具体的用法类型是否对应。如果是注射液，有可能会选择用法的时候选择的‘直肠给药’不是注射类型的那个用法，而是‘外用’类型。需要检查一下剂型、用法类型是否对应。

问：口服药用于灌肠怎么办？

答：
药品的剂型和用法需要修改，口服药应该是没有对应的注射类用法，把剂型改为通用类试试。

问：请问身份证号码可不可以在处方上反映出来？

答：处方上可以加身份证号，字段是：[]。

问：为什么患者年龄、不能随着复诊的日期而自动计算、怎么解决？

答：年龄要看具体出生日期的月日，假如患者出生日期是11月26日，那就只有到12月26日才会显示1月，如果今天是25日，那仍然是0岁0月29日。

这3张截图会更清晰的显示患者年龄计算哦
建立档案时，如果没有填写具体月日，系统就会默认为当天的月日，例如患者只说了36岁，那系统就会把出生年月日默认为1984年11月26日。

问：请问下我是新手，怎么使库存全部清零，重新录入库存。

答：在好医师任意界面同时按键Ctrl+Alt+R，勾选上库存记录，点清空输入密码即可。此操作会清空所有入库记录、出库记录、销售记录、操作前最好先备份一下数据，一旦清空是无法找回的。

问：怎么批量录库存谢谢。

答：药品资料维护好后直接打开药品入库管理（如果没有看到入库界面，就在系统设置—配置向导里勾选启动）里进行入库即可，入库只能手动录入或者导入（进货单导入模板在群文件里可以下载）。

问：如果收费录入了发现错了，怎么改？

答：零售收费—单据查询，选中错误的单据点作废单据，然后重新收费。

问：原来没开放公共卫生管理，现在设置里面开通了，点击以前的患者提示如图：

答：登录官网的资源中心下载好医师数据库脚本执行工具，下载后把工具复制到好医师的安装目录下（即D盘—haoyishi文件夹里），打开工具，把下面这段脚本复制上去，同时按键Ctrl+Alt+W，最后点执行按钮即可。
DROP TABLE IF EXISTS fdsc_sign_contract_record;
两段分两次点击执行
CREATE TABLE fdsc_sign_contract_record (
sign_contract_id varchar(32) NOT NULL,
householder_id varchar(32) DEFAULT NULL,
householder_name varchar(50) DEFAULT NULL,
family_id varchar(32) DEFAULT NULL,
juweihui_id varchar(32) DEFAULT NULL,
juweihui_name varchar(100) DEFAULT NULL,
package_id varchar(32) DEFAULT NULL,
package_name varchar(100) DEFAULT NULL,
price decimal(10,2) DEFAULT NULL,
team_id varchar(32) DEFAULT NULL,
team_name varchar(50) DEFAULT NULL,
sign_contract_date date DEFAULT NULL,
start_date date DEFAULT NULL,
end_date date DEFAULT NULL,
cancelled decimal(1,0) DEFAULT NULL,
cancel_date datetime DEFAULT NULL,
cancel_operator_id varchar(32) DEFAULT NULL,
cancel_operator_name varchar(50) DEFAULT NULL,
cancel_reason varchar(100) DEFAULT NULL,
create_time datetime DEFAULT NULL,
creator_id varchar(32) DEFAULT NULL,
creator_name varchar(50) DEFAULT NULL,
upload_state decimal(1,0) NOT NULL,
upload_time timestamp NULL DEFAULT NULL,
upload_failure decimal(1,0) DEFAULT NULL,
upload_fail_reason varchar(200) DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (sign_contract_id)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1;

问：执行后还有其他提示，如图：

答：再执行这条，是不同的：
DROP TABLE IF EXISTS fdsc_family_member;
CREATE TABLE fdsc_family_member (
member_id varchar(32) NOT NULL,
family_id varchar(32) DEFAULT NULL,
member_type varchar(20) DEFAULT NULL,
insurance_type smallint(1) DEFAULT NULL,
brid varchar(32) DEFAULT NULL,
upload_state decimal(1,0) NOT NULL,
upload_time timestamp NULL DEFAULT NULL,
upload_failure decimal(1,0) DEFAULT NULL,
upload_fail_reason varchar(200) DEFAULT NULL,
create_time datetime NOT NULL,
creator_id varchar(32) CHARACTER SET utf8 NOT NULL,
creator_name varchar(20) CHARACTER SET utf8 NOT NULL,
PRIMARY KEY (member_id)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1;

问：主机一登录，进去几分钟就断开

答：试试把好医师的文件目录加入杀毒软件的信任区。
问：把360退出也出现断开情况。
答：备份一下数据，卸载重装一下好医师试试。

问：瓶签打印怎么弄出ml单位的呀，不要瓶，比如100ml，望告知下，谢谢咯

答：对应单位先在药品资料维护设置好。

问：好的，谢谢，成功了

问：入库后想要修改药品资料怎么办？

答：药品资料需要先维护好，不要入库了才去修改拆零单位，库存统计会错乱了。
问：把库存用完后修改可以不？
答：可以，步骤如下：
第一步，先对此药进行退货出库操作；
第二步，在系统设置—参数设置里找到此参数，把参数值修改为1，保存后重启药品资料维护界面就可以修改拆零单位（注意，修改后需要把参数值重新修改为0）；
第三步，修改拆零单位后重新对该药进行入库操作。

另外，其他未入库的药品建议你有空先把药品资料先维护好，已经入库了又想去修改拆零单位的药品就按上面的步骤去操作。

问：药品禁忌在哪能显示出来？

答：把这个参数设置为11，然后重启一下诊疗界面，只要开具了具有配伍禁忌的药品，完诊时系统是会有提示的，另外，目前系统暂不支持自行维护配伍禁忌的功能，（这个功能会在以后完善）因此，有的药品明明是存在配伍禁忌的，但是完诊时也没有弹出提示，可能是由于系统里没有设置此药的配伍禁忌信息。
—-

问：如何使处方上不显示儿科？

答：患者年龄小于14周岁都会显示儿科，如果想要在处方打印上不显示，可以在报表设置里打开门诊处方笺报表，选中儿科字段，把align的值选择为banone，然后把儿科字段移动到右手边灰色区域