From:https://www.zhihu.com/question/20267218/answer/547058749
AARRR模型包括了产品运营的5个环节,分别是:
1)第一环节是获取用户:用户如何找到我们?
这一环节的指标有,
渠道曝光量:有多少人看到产品推广的线索
渠道转换率:有多少用户因为曝光转换成用户
日应用下载量:每天有多少用户下载了产品
日新增用户数(DNU):每天新增用户是多少
获客成本CAC:获取一个客户所花费的成本
2)第二环节是激活用户:用户的首次体验如何?
这一环节的指标有,
日活跃用户数(DAU,简称日活)
日活跃率,周活跃率等
3)第三个环节是提高留存(Retention):用户会回来吗?
这一环节的指标有,
次日留存率:(当天新增的用户中,在第2天使用过产品的用户数)/第一天新增总用户数;
第3日留存率:(第一天新增用户中,在第3天使用过产品的用户数)/第一天新增总用户数;
第7日留存率:(第一天新增的用户中,在第7天使用过产品的用户数)/第一天新增总用户数;
第30日留存率:(第一天新增的用户中,在第30天使用过产品的用户数)/第一天新增总用户数。
4)第四个环节是增加收入(Revenue ):如何赚到更多钱?
这里我们要注意“用户”和“付费用户”的区分,这也将影响收入的计算。这一环节的指标有,
客单价:每位用户平均购买商品的金额。客单价=销售总额/顾客总数
PUR(Pay User Rate):付费用户占比
ARPPU(Average Revenue Per Paying User):付费用户的平均收入(不包括未付费的用户)。ARPPU=总收入/付费用户数
LTV(Lift Time Value):生命周期价值,即平均一个用户在首次登录游戏到最后一次登录游戏内,为该游戏创造的收入总计。常用于游戏行业。
复购率:一定时间内,消费两次以上的用户数 / 总购买用户数。比如有10个用户购买了产品,5个用户产生了重复购买,则重复购买率=5个重复购买用户数 / 10(总购买用户数=50%
5)第五个环节推荐(Refer病毒式营销): 用户会告诉其他人吗?
转发率,转化率,K因子
用下面一张图就可以总结app运营的秘密,此图值得收藏起来随时回顾。
