智造侧业务系统标准教程

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1.1 企业入驻

浏览 81 扫码 分享 2022-07-22 02:18:39

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  • 书签
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  • 每平每屋 渠道服务机制
    • 培训记录表
  • 新商家入驻/后台配置流程
  • 大店商家交易费率开票流程（链路待验证通过）
  • 一、新商家入驻流程
    • 1.1 企业入驻
    • 1.2 开通IHOME定制门店
    • 1.3 认领&绑定线上店铺
    • 1.4 签署平台服务协议
    • 1.5 加入智造生态会员
    • 1.6 全渠道入驻
  • 二.、工作台基础配置操作流程
    • 2.1 如何登录工作台
    • 2.2 基础配置步骤
      • 2.2.1 创建门店库
      • 2.2.2 创建门店
      • 2.2.3 门店库关联门店
      • 2.2.4 创建组织部门
      • 2.2.5 门店与部门绑定
      • 2.2.6 创建员工账号
      • 2.2.7 账号经营主体授权
  • 三、开通资金链路
    • 3.1 云pos资金到旗舰店（不需要pos机）
    • 3.2 开通云pos资金到门店（不需要pos机）
    • 3.3 开通硬pos资金到旗舰店
    • 3.4 开通硬pos资金到门店
    • 3.5 开通分账场景
  • 四、店铺发品
    • 4.1 发布全屋定制商品
    • 4.2 发布成品商品
    • 4.3 发布定金商品
  • 五、如何维护客户服务
    • 5.1 老服务链路
      • 5.1.1 创建服务
      • 5.1.2 服务分配
      • 5.1.3 服务转交
      • 5.1.4 服务退回
      • 5.1.5 关闭服务
    • 5.2 新服务链路
      • 5.2.1 如何创建总部客户服务
      • 5.2.2 总部客户服务转交流程
      • 5.2.3 总部客户服务下派流程
      • 5.2.4 如何创建门店客户服务
      • 5.2.5 门店客户服务转交流程
      • 5.2.6 门店客户服务如何分配
      • 5.2.7 门店如何设计下单（PC端）
  • 六、中心化会员运营
    • 6.1 配置线上客户承接人
    • 6.2 虚拟号外呼流程
    • 6.3 承接人分发中心化线索
    • 6.4 线上客户承接人主管角色配置
  • 七、内容运营（如何投稿）
    • 7.1 开通通用投稿功能
    • 7.2 长图文投稿流程
    • 7.3 实拍图投稿
    • 7.4 常见问题
  • 八、发布优惠券
    • 8.1 发放门店优惠券
    • 8.2 发放兑换券
  • 九、移动端千牛交易链路
    • 9.1 如何登录千牛工作台
    • 9.2 移动收款功能
      • 9.2.1 预付金功能
      • 9.2.2 移动交易链路
        • 中心化订单交易创单
          • 1. 中心化订单交易下单链路
          • 2. 中心化订单交易付款流程
        • 入会客户交易下单完整场景
          • 1. 客户交易创单流程（需绑定淘宝账号）
          • 2. 交易订单收款（完整流程）
        • 快捷交易下单
          • 1. 快捷下单流程
          • 2. 快捷交易订单收款流程
      • 9.2.3 核销特权定金
      • 9.2.4 订单列表功能
      • 9.2.5 火凤凰核销记录功能说明
    • 9.3 云pos
      • 9.3.1 扫一扫/手工输入
      • 9.3.2 快捷收银
      • 9.3.3 销售订单
    • 9.4 服务中心
      • 9.4.1 移动端千牛服务中心功能操作说明
    • 9.5 扫码付款功能
      • 9.5.1 扫码付款交易链路实操流程
  • 十、 店铺商品发布&拍付流程
    • 按付款方式分类
      • 1. 一口价商品
        • 1.1 发布一口价商品
        • 1.2 一口价商品PC端交易创单流程
        • 1.3 PC端订单交易收款流程（一口价商品）
        • 1.4 移动端交易下单
        • 1.5 移动端订单收款流程（一口价商品）
      • 2. 预售商品
        • 2.1 发布预售商品
        • 2.2 拍付预售商品
      • 3. 特权订金商品
        • 3.1 发布特权定金商品
        • 3.2 拍付特权订金商品
        • 3.3 核销特权订金
        • 3.4 特权定金商品PC端交易创单流程
        • 3.5 PC端订单交易收款流程
        • 3.6 特权定金商品交易下单流程（移动端）
        • 3.7 移动端订单交易收款流程
      • 4. 火凤凰商品
        • 4.1 发布火凤凰特权定金商品
        • 4.2 拍付火凤凰特权订金商品
        • 4.3 核销火凤凰特权订金
        • 4.4 PC端交易下单（火凤凰商品）
        • 4.5 PC端订单交易收款流程
        • 4.6 移动端交易下单（火凤凰商品）
        • 4.7 移动端交易收款流程（火凤凰商品）
  • 十一、PC端交易下单链路
    • 1. 淮海商家PC端交易下单链路
      • 1.1 PC端交易下单流程（淮海商家）
      • 1.2 PC端交易订单收款流程（淮海商家）
    • 2. 大北窑商家交易下单链路
      • 2.1 PC端免交易下单流程（大北窑商家）
      • 2.2 PC端订单交易收款流程（大北窑商家）
  • 十二、业务系统常见FAQ
    • 1. 分账异常流程
    • 2. 代付可使用商家及条件
    • 3. 批量导入门店操作步骤
    • 4. 融合商家问题
    • 5. 智造定制交易
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