• 请问远程怎么服务呢？

    远程服务跟您在您当地城市订购的服务是一样的， 我们的人员照常远程上门测量、服务、安装、售后。

    • 能不能只做柜门呢?

    可以的，如果单独只定柜门的话，我们会给您单独只定柜门的价格，您只需填柜门下单表格给我们，我们提供成品门板以及送货到您家，您需要自行寻找师傅安装。

    • 我家只有一个小柜子，能远程吗？

    当然可以的，我们的远程差旅费用最低为1500元，但是对您来说并不划算，，如果只是一个小柜子，建议你让木工师傅给出尺寸，我们帮您设计，然后发货过去给您的师傅自己安装，如果是一个独立的小柜子，甚至您可以自己体验安装。

    • 定金是多少呢？能不能退呢？

    我们的定金是5000元，如果设计师未测量、未开始绘图的话，是可以退的呢。已测量，已开始绘图的情况下是不能退定金的。

    • 交定金后会不会涨价呢？

    交定金后，按照交定金时期的价格，保价12个月，12个月内您只要有下单都可以抵扣。

    • 退定金需要多久呢？

    正常情况下，需要七个工作日，请您提供收款的银行卡以及对应的身份证。

    • 售后周期是多久？

    在非人为的情况，我们的柜体质保五年，门板质保两年，电子类产品质保一年，基础五金类产品质保终生。

    • 产品保证正品吗？

    这个问题请您放心，我们的产品会提供我们的品牌授权给您，我们用假的产品，损坏的是声誉，这可比假货多出来的利润值钱多了。

    • 你们有爱格授权吗？

    有的。联系客服人员发您哈。

    • 测量后几天出图呢？

    三个工作日内出初稿后开始沟通。

    • 生产周期多久呢？多久交货呢？

    纯板式的话，我们交货周期为45天，如果整个订单里头包含油漆类产品，交货周期为60天。如果有需要特殊非标定制产品，交货周期另计。

    • 交货逾期了怎么办呢？

    逾期按逾期产品价格的千分之二/天赔付

    • 付款方式是怎么样的？

    交付定金后，我们开始测量出图，下单时候付70%(含定金部分)。剩余部分

    • 定价2000元开始服务（增加竞争力，超过5W免差旅费），确认图纸缴纳50%定金，尾款结清发货。

    • 报价需要多久呢？

    为了双方公平，我们采用展开计价方式，用多少，算多少的。所以报价工作量比较大。预估报价的话，板式落地案一个工作日，整木落地案三个工作日。精准报价的话，再图纸确认后的两个工作日后报出。

    • 报价和实际成交会差多少呢？

    产品没有出现增减，尺寸和功能件以及选材没有太大变化正常情况下，误差值一般不超过8%.

    • 有出效果图吗？

    订单满5万元，赠送2张酷家乐效果图或一个全景。
    订单满10万元，赠送2张专业3Dsmax效果图或一个全景。
    酷家乐效果图260/张，全景400元/场景。
    专业3Dsmax效果图费用500/张，全景1000元/场景。

    • 你们公司在哪里？

    我们的公司设立在中国海峡西岸经济区中心城市之一、滨江滨海生态园林城市-福建省福州市，目前福州展厅设立在仓山区金工路26号骊福广场3座103单元。

    • 公司介绍

    福州原子同创家居有限公司是一家专注于设计落地的服务商，一直尝试多领域发展以及磨合，加强团队木作的落地能力，目前公司已与悍高、酷太、巴斯蒂姆、图特、万华、文信等制造商总部签立战略合作或代理协议，一直坚持以客户的价值观为导向。持续把握消费者满意度的变化去推进提质及管理升级。

    • 你们在XXX有没有展厅呢？

    公司目前仅在福州设有展厅，随着团队的发展，根据其他城市发展状况下相继设立展厅。

    • 怎么投诉呢？

    很抱歉让您有投诉的想法，麻烦您留下联系方式与问题，我们管理层将在一个工作日内联系您。

    • 有没有对应产品的检测报告呢？

    有的

    • 客户和设计师不能当面沟通方案是否存在细节沟通不到位？

    我们的设计师都有多年线上服务的经验，本地客户基本上也都是线上沟通为主。图纸上的产品皆是三视图，基本上沟通无障碍。如确实无法理解，可以选择我们的效果图产品。

    • 差旅费怎么计算呢？

    交付定金后开始服务，目前高铁以及飞机能直达的城市的主城区我们都可以服务，差旅费按照合同金额的5%收取，最低1500元，最高3000元，现活动：满5万元免1000元差旅费，以此类推。

    • 异地安装是否需要承担住宿费呢？

    差旅费里头已经包含了车费和住宿费用。

    • 售后是怎么安排的呢？

    板式类产品时间15天内处理完成，实木及烤漆类30天内处理完成，逾期按逾期产品千分之二/天赔付

    • 板材的的三氨贴纸环保吗？

    三聚氰胺本身毒性很小，比较稳定，固化后不会游离毒性。制作家具的三聚氰胺板对空气是否有污染取决于三聚氰胺板所使用的基材，如果基材甲醛释放量达到环保标准，三聚氰胺是不会加剧材料污染的，三聚氰胺板材无任何气味，产生气味的是质量较次的基材或涂料使用黏合剂或添加剂中含有甲醛等物质散发的。

    • 可以先出图纸满意后再交定金吗？

    为了更好的服务，我们是需要定金来支撑服务的，如果您比较担心，担心我们的设计能力，满意后再交定金。

    • 可以寄样块吗？

    可以的，您可以选择你想要的样块，每片押金50元（已测量客户免押金），60天内寄回样块，我们将退回押金。烤漆以及实木类产品我们提供打样服务，打样费200元，根据产品难度，打样周期时间不同，预计周期10天左右。

    • 橱柜和衣柜是怎么计算价格的呢？

    橱柜按照延米计算，衣柜按照展开面积计费。具体的报价您可以发<室内设计施工图>给销售人员，我们将为您报价。