对于企业微信,添加好友后的自动回复欢迎语,是企业微信自有的功能。这是企业微信开放营销能力的体现。
并且自动回复欢迎语支持的形式也非常强大。支持文字+图片/文章/小程序 的方式
我们在企业微信后台可以看到:客户联系》加客户》欢迎语
点击配置,即可为企业微信配置欢迎语。
手机上也可以操作配置
但是但是!企业微信自带的欢迎语功能,只能进行统一的设置没所有企业人员都使用同样的欢迎语。
这样的弊端就是,无法个性化,比如售前客服人员和售后客服人员,针对的客户群体肯定是不一样的,那么相应的回复的内容页应该是不一样的。
所以针对以上的问题,盘它增长SCRM工具即可实现,对每一个企业成员,设置专属的自动欢迎语,做到服务营销个性化。大大提升销售和服务的效率。
那具体怎么做呢。
1、在后台找到客户联系》欢迎语》点击新建欢迎语
2、接下来进行欢迎语的设置。
①成员的选择:这里有两个选项通用和仅企业成员适用,两个选项。
如果选择通用,那么该欢迎语针对所有企业的人员,都是统一的。
如果选择仅企业成员适用,那么就可以单独为企业的成员设置个性化的欢迎语。
点击仅企业成员适用后,我们就可以点击添加成员,选择需要创建欢迎语的成员。
②欢迎语内容:这里就是设置欢迎语自动回复的文字。
这里我们建议文字的内容不宜过长,过长了用户没有耐心看完的。简明扼要为主。
③附件添加:这里我们可以选择添加多个附件,这也是非常强大的,也就是我们一条欢迎语内容,可以自动回复多条信息,包含文字+图片+图文+小程序+红包等方式。根据需要新增即可。
选择图文,我们需要插入链接的信息,标题,链接,以及封面和描述
选择小程序,我们也需要插入小程序的信息
小程序名称,小程序ID,小程序路径。小程序标题,以及封面
之后点击提交即可创建成功