您所发送的每一种电子邮件最终都是为了以不同的方式为您的客户提供更多的价值。传奇营销大师赛斯.戈丁谈及电子邮件时,将其比作基于许可的营销,订阅者允许给他\她发送电子邮件,而我们需要通过更加个性化的方式提供相关度高且令人期待的内容来回馈这些订阅者,这才是价值所在。当你为客户提供更多价值时,你最终的收入,也就是客户回馈给你的价值。如果大家能够梳理这种许可营销的思维,那么你的电子邮件列表将会迅速成为你最有价值的商业资产。大家应该把它看做一种真正的利润创造资产,就像是股票会债券一样。
在本课中,将会为大家介绍3种需要定期发送给订阅者的电子营销类型:
1、事务型电子邮件
事务型电子邮件指的是在结账或其他购买行为期间发送的电子邮件,shopify每次会给一个特定用户发送这类邮件,这封邮件通常包括客户所需的一些关键信息,比如:购买了什么产品,什么时候发货。事务型电子邮件通常包括客户订单以及确认发货电子邮件。
2、广播类电子邮件
大家一般需要将广播类电子邮件发送给整个订阅者列表或者电子邮件列表中的一个分组。列如:你的最佳客户、你的VIP客户,大家应该利用广播类电子邮件来将订阅用户培养为客户,将客户培养为忠实客户。广播类电子邮件包括周更或月更的新闻简要、某个促销、内容更新或调查。如果我们回想一下许可营销,就会发现这些电子邮件是客户所期待的,而且相关度很高的。它们确实为客户提供更多的价值。
3、触发式电子邮件
触发式电子邮件也叫生命周期电子邮件,是最有力的电子邮件。因为它们是由用户的行为触发的,其中就包括弃单邮件序列,当一位用户选择弃单时,就会触发一个电子邮件序列。当另一位用户在商店购买了10次,他们的第10次购买就会触发一个电子邮件序列,生命周期电子邮件一直都是很个人的,且关注度很高的,它们只包含相关度很高的信息,而且只发送给一小部分订阅者。因此,通过这类邮件为您所带来的收入,按每个订阅者来算,应当是最高。大家也可以自动优化这类邮件,这就是它的神奇之处。
扩大订阅者列表相当拓展品牌,这是仅此于收入的好东西,了解自己需要使用的邮件类型,只是第一步而已。