Q：应急响应包括哪些模块？
    A：应急响应包括指定针对突发事件提前输出的应急预案，以及围绕预案进行的应急演练。

    Q：应急预案的目标是什么？
    A：通过针对不同故障场景，基于快速恢复业务的目标，输出各故障场景的应急操作步骤，以快速恢复业务。

    Q：应急预案一般由哪些部分组成？
    A：应急预案一般包括故障场景、触发条件、监控告警来源、应急操作步骤、操作人、验证结果组成。

    Q：如何评价一个完整的应急预案？
    A：故障场景完善，触发条件明确，监控告警来源完整，操作步骤与人员明确，验证结果符合预期。

    Q：应急演练的目标是什么？
    A：
    一是检验应急预案的实用性、可用性、可靠性，避免应急预案与实际应急场景不符合；
    二是检验全体应急人员是否明确自己的职责和应急行动程序，以及反应团队的协同反应水平和实战能力；
    三是提高与预防IT系统架构避免事故、防止事故、抵抗事故的能力，提高对事故的警惕性；
    四是取得经验以改进所制定的行动方案

    Q：应急演练的流程是什么？
    A：应急演练的流程包括：
    1.输出演练方案：包括参与方、演练流程等。
    2.发送演练通知：知会到所有参与方
    3.应急演练操作：严格按照演练方案进行演练操作，对结果进行记录
    4.应急演练总结：根据演练过程进行总结，形成后续Action