设想一下~~
新冠疫情的爆发，让你春节的旅行计划泡汤。今天，终于等来了钟南山院士说可以摘口罩出门了，你扔掉口罩，张着大口，呼吸新鲜空气，拿出手机，立马预订飞往大理的机票，追逐彩云之南的初夏。你说减肥这件小事，又要被搁置了。
起飞前12h
机场公众号给你发来消息，提醒你起飞时间、出发航站楼、所购行李额等，并祝你旅程愉快。你询问公众号从你家怎么去机场，他告诉你最便捷的线路是坐地铁1号线到T2航站楼下。
你说坐地铁太累了，想乘坐机场大巴，公众号给你推送大巴线路，你完成购票。
起飞前3h
你乘坐的机场大巴，抵达航站楼。
大厅站满了人群，常年晚上看手机的你，有些近视，找不到航司值机柜台的位置。这时你想到了机场公众号，他告诉你值机柜台在大厅B区12号。而如果你是机场VIP，他会告诉你柜台在你的两点钟方向往前150米处。身为VIP的你，昂着头，大步往前走。
办理完值机，你想买一杯咖啡，机场公众号为你推荐几种口碑好评的咖啡，你直接下单，凭着取号码在前台取了一杯咖啡。
起飞前1h
公众号发来消息，提醒你去登机口等待检票。
起飞前30min
拿起包，半小时后，顺利登机。
一直在思考，如何运用人工智能技术，赋能机场服务：提升机场服务质量，创造营收利润。
智能服务系统，通过打造集智能机器人+人工辅助系统+业务系统+数据系统一体化的AI能力平台，全方位多维度为机场消费者提供价值服务，在细节处优化消费者服务感知，提升服务满意度。
服务产生的行为数据，为用户勾勒个人画像，在未来提供个性化服务与定向场景营销。
当消费者越来越倾向线上线下融合消费的时候，传统的机场生活服务需要做出改变。机场生活服务商家不应仅仅是租用机场的线下空间资源，更应该与机场线上服务融为一体。机场在线上服务端为商家提供流量入口，品牌推荐，资源推广，为商家和消费者创造价值服务的同时，也为机场自身提供了更多创收的可能，让消费者停留在机场空间，享受周到的生活服务。
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