特别强调：为了响应国家和运营商对市场规范用设备的号召，尽量不要拔卡或换设备使用，因多次拔换操作导致状态显示违规停机视为锁死，无法继续使用！如果联通卡是由于换卡槽或设备暂时停机（状态正常）的用户，尝试开关飞行模式或重启手机，若无果请及时上报客服处理，提交后一般1小时左右恢复上网，节假日延迟，解锁后正常后重启即可使用，长时间未恢复的请再次上报，感谢您的配合！

    **1、如何知道自己的卡号？

    **
    答： 输入卡片背面ICCID8986开头19位号码（不输入最后字母），打码卡输入卡片背面较短的数字，以实际为准。

    **2、如何激活使用？

    **
    答： 进入微信公众号—充值查询—输入卡号—余额充值——流量充值—实名认证—等待10分钟左右重启手机即可。

    3、需要主动购买次月的基础套餐吗？

    答：① 30天清零套餐无限叠加的卡：0月租，随充随用，可以任意叠加套餐，自动顺延30天有效日期。（根据套餐规则个别卡除外）
    ② 30天清零套餐不可叠加的卡：一般在套餐到期前5天提前续费下个周期的套餐！
    ③ 26号清零套餐无限叠加的卡：0月租，随充随用，有效期内可以任意叠加套餐。
    ④ 26号清零套餐不可叠加的卡：一般在套餐到期前5天提前续费下个周期的套餐！
    ⑤ 月底清零的卡：
    A、充值过本月套餐的用户请于25号之前提前充值次月套餐，未充值的26号开始陆续停机处理，充值后24小时内恢复，节假日可能顺延
    B、如果是新卡，由于流量月末清零，有次月套餐的可选择次月套餐订购，次月1号使用，没有的请次月1号再充值使用，25号后如果非要使用的，需要充值本月和次月2个套餐才能正常使用。

    4、为什么需要实名认证？

    答：根据上级要求，强制实名制，不实名无法正常使用。

    **5、充值多久到账？多久能正常使用？

    **
    答： 充值后即时到账，特殊情况延迟到账。一般10分钟到半小时后重启即可使用。

    6、流量到账后为什么不能使用？（未实名会出现此状况）

    答： 联通APNscuiot或scuiot1或cuiot（名称与APN一致）

    7、有基础月租吗？
    **答: 没有。但是用户拿到空卡后，必须从基础套餐中选1个套餐作为基础套餐充值才能使用。

    8、如何区分卡是月底清零、26号清零还是30天清零，具体何时清零？
    答：很简单，一般充值套餐的时候套餐名上会注明清零时间，注意查看。
    ① 月底清零的卡：每月月底最后一天0点清空本月流量。
    ② 26号清零的卡：每月26号0点清空本月流量。
    ③ 30天清零的卡：订购之日起第30天0点清空流量。（根据套餐规则个别卡除外）

    9、基础套餐内流量不够用怎么办？
    **答：无限叠加的套餐可直接选择订购基础套餐，不可叠加的套餐一般都有加油包或者叠加包，选择订购之后即可继续使用！

    10、此卡如果长时间不使用会被注销吗？

    答：收到之后请在1周内尽快激活使用，不然可能会导致无法充值或正常使用！

    11、激活后不想使用了怎么办呢？
    **答：连续2个月不使用会自动注销，且不会影响个人信誉。

    12、1个月没使用还想继续使用怎么办呢？
    **答：联系上级卖家或经销商询问。

    13、怎么调试都使用不了，状态查询正常，可以换卡吗？

    答：可以换卡，但是不能超过3次/天，否则会被检测。