2022.1.10 部门核心人员双周会分享材料
引言
在工作中，我们会面临各种需要做分享、培训、述职的场景，过去在这种场景里，我往往非常紧张，需要做充分的准备，并写下大段的讲稿，打印出来。但这样效果仍然不好。在去年年末，我开始认真思考这个问题，并开始了一系列主题学习。包括给大家分享过的《非暴力沟通》、《高难度对话》，也包括《激活你的提问力》、《如何做一次好的演讲》、《结构化表达》等等。
今天我要给大家分享的是，从梁秋阳、庞颖，这些职业辩手角度，来看表达这件事。
职业辩手虽然不经常做演讲，但其中类似的地方是，无论辩论，还是演讲，权力都在观众手里。
表达的底层逻辑：不是说正确的话，而是让正确事发生
举个例子：伴侣不同意你到外地工作，怎么办？->正确的事：你想要避免伤害
想想，在这个场景里，到底什么才是正确的事？
顾客要的从来不是那个电钻，而是墙上那个1/4的洞
孩子害怕的不是黑暗，他希望的是母亲在身边
👆所以很多时候讲道理是没有用的
几个有意思的表达术：
- 反向沟通，可以特别容易避免抵抗情绪。但凡你问“你为什么时？”，人一定会有答案，并且会被反复强化。案例：跨部门沟通时，如果你希望推动做出些改变，你会怎么说？——
我认为你应该去……-》1.卖解法不如卖问题 2.灌输思想，不如帮助归纳。3.你想说的话，要从对方口里说出来 - 不同的提问，不同的讲法，不同的表达方式会影响一个人：
- 举例1：微观用因果代替比较：“我们家产品贵，但物有所值” ->“我们家产品贵，所以配得上你”
- 举例2：宏观用图景代替单品，不是什么，而是为了什么：“我家扫地机器人是性价比之王”->“买我家产品，是为了两口子不因为家务事吵架”
- 当你想要打动一个人时，不要说教，而要试着展示对立面。反面的价值对抗，才会让你想要的那个正向价值提供了逻辑和动力。
- 团建的名字，可以不叫团建。
- 当我们宣扬一个价值观时，敌人在哪里？他的对立面是什么？
清晰表达
我们的目的是：怎样保证听众听得懂，记得住，能转达
所谓的表达不清晰，内容未必有问题，只是不符合听众的认知习惯
听这件事情不能太复杂，否则就听不进去 —— 认知成本
必须要有一个能吸引人的东西 —— 认知动力
两个举例
做报告时：情景-冲突-问题-答案
- 情景：引入需要非常非常的简单，不要沉迷大词。悬念、性感数字、minitalk等。一开始的认知成本过高，注意力就容易跑掉。开始的坡度必须平缓。
- 冲突：那我为什么要跟你讲这件事。给出冲突后，要给出明确的问题。
- 问题：引入明确的问题
- 答案：所有的答案本质上是讲差异，除了讲清楚是什么，而不是什么。人的脑子是通过差异来判断出概念的。
讲授课程：
- 引入场景：你为什么要听这节课，最好有个特别明确的场景。
- 误区：这节课纠正了哪些问题？大多数人遇到了困难才会去学。授课的一开始要为大家创造困难。你得让听众相信，TA 真的会去这么做。
- 知识：
- 正确的情况是啥？知识点=差异点。
- 关于观念的知识：大多数人会那么像，但其实应该这么想
- 关于技术的知识：别人都会这么做，但其实应该那么做
- 如果我们去问知识=问差异
- 大众对你的行业误解最大的一件事是什么？
- 在你的行业中，普通高手和顶尖高手的差别通常是什么？
- 如果你要带着本业的一项能力转行，你会选择哪一项？
- 正确的情况是啥？知识点=差异点。
- 迁移的模板：如何应用？所以在别的领域，也是类似的。
例子：蔡康永情商课的课程介绍片段
我们每一个人，都在自己心里面设定了一个小王国，我们理所当然地把自己当成这个小王国的国王，我们希望环绕在我们身边的每一个人，都服务我们这个小国王。听我们的话，以我们的意志为意志，为我们服务。
很容易的，我们就会希望，爸爸妈妈最好每天都给我们零用钱；班上的同学，公司的同事，最好每一个都爱我；情人，每天都送我玫瑰花……。
很可惜，事情不是这样子的，就算是整个宇宙，都不是以地球为中心，世界怎么可能会以我们为中心呢？所以，虽然我们把自己当成了国王，可是其他人，每一个人，也都把他们自己当成是他们自己那个小王国的国王。
这就是为什么，我们常常会觉得不顺心。因为别人是不可能顺着我们的意思做的。别人会倒过来认为，我们怎么那么不听话？我们怎么不每天都送零用钱，送玫瑰花？每堂课都送分数？每天都爱TA？
这也就是为什么，我们很容易就觉得，别人会带给我们烦恼。严重的时候，我们甚至会说出“别人就是地狱”这么严重的话来……
逻辑反驳
这部分展开可以去听庞颖的《像辩手一样思考 30 讲》
反驳者的基本修养：要做批判者，而非杠精。
大多数人在试图反驳他人的时候，都会陷入一个误区，那就是“用一个有点来反驳另一个缺点”，但事实上，这并没作用。
合理的反驳有三种思路，举例，如何反驳“我认为张三是个好员工，因为他经常帮助同事让团队更好”
- 事实不存在：张三真的经常帮助同事吗？
- 推断不成立：张三经常帮助同事，真的可以让团队变得更好吗？
- 结论不重要：让团队变得更好了，就真的是好员工的关键点吗？
比如：
- 滑坡谬误：今天未经同意拿了同事办公桌上的笔，明天就会去偷钱包吗？
- 错把相关性当成因果性，相关只能用来预测：举例我们在给员工评估潜力
一定要把你认为，最容易被质疑、最难解释的
放在前面说
避免让听众带着「可是」听完整段
—— 所以我们要尽量避免出现“我后面会讲”，这样的场景。这样才会让人觉得我们说话有条理。
一起来看个科普视频：
- 核心观点：民意没有办法决定政策
- 论述步骤：
- 事实不存在：普通选民真的没有办法影响大选了吗？（用了最大篇幅来讲）
- 推断不成立：候选人只为少数人服务，与此有关吗？
- 结论不重要：民意没法决定政策，这件事重要吗？
价值渲染：怎么样才能感动人？
说话里的屠龙记，要把一段话讲到感动人。
把某一种观念推到极致，用价值观的渲染实现感动人的方式。这能让人说话有魅力。我们要明白什么叫感动，真正让人感动的不是说教。感动的是，你想说的那句话，不是从你口中说出来，而是从听众心中长出来。
第一步就是要放弃说教：
- 冲突：要学会构建冲突，你有可能会为了什么，放弃你正在宣扬的这件事情。
- 细节：不能是词与词之间的冲突，会没有体感。所有的东西要有力度，就要有细节。什么叫做责任，如果我不做这个事情，会有哪些糟糕的事情发生。
- 真实：讲私人信息、自我别地、情绪触底
人的认知习惯，如果一个东西没有瑕疵，那它一定是假的。我们要让人知道他的缺点、害怕什么，他在什么场景下甚至是不适用的。
真实的话语，会让人感觉真实。冲突是，你会为了一件事情，而放弃另一件事情的价值观。当不断把听众往自由逼的时候，听众越忍不住会想，真的是这样吗？
基本上，一个好的广告片，都是前面构建了大量冲突。冲突是让观众产生共情的前提。可以再来看个女权广告片
人际沟通
人际沟通之中如何承担和释放情绪
- 说服：权力在对方
- 谈判：彼此都有一些话语权
- 辩论：权力在三方
- 沟通：是权力在流动
情绪会让权力的流动停滞下来，他不愿意再把球抛给你。怎么处理呢？
- 承担情绪：对方有情绪，他的所有想法都是有道理的。唯一正确的做法，是承认和承担，承认对方的情绪是正当的，并承担他发泄的对象。
- 挖掘答案：挖掘真正的情绪是什么？挖掘那个答案。不要简单化对方，对方的情绪可能不仅是生气，或者害羞。所有的情绪，一定是因为不得已。当你在试图理解对方时，要往复杂了想。世界上不会有那么简单的人，一定是有更纠结更具体的原因。所有非常正当的答案，一定不是答案，所有的情绪必然是某种不得已。“别人不愿意说怎么办？”那就试着去过度解读它。只有先过度解读，对方才会说出真实的想法。
- 过度解读：道歉里最糟糕的就是，这不全是我的错，甚至你可以承担比这还大的责任时，大家会来原谅你。当你愿意承担更多情绪的时候，情绪的主人会更愿意反过来承担你。
- 保持耐心：情绪的充分释放，等他把情绪释放完。
补偿只能改变现实的问题，还是要先去承担他的情绪，才能让事情改变。
如何释放我自己的情绪：
- 我的情绪不释放出来，是为对方好，这是完全错的。
- 不把情绪释放出来，会让我们在别的地方出来，动作变形，特别伤人。
- 大家不要高估自己，你懂得再多知识，再多理论，本能的情绪就是情绪。
- 人都是需要被照顾、被安慰的，就像地鼠一样。
- 最好的办法就是自我袒露，直接把你的感受忠实的告诉对方。帮助他承担我的情绪。
- 如果做不到这件事情，要自我觉察，弄清楚自己在做什么。
- 最后，如果还是没有办法想清楚情绪、迷茫、困惑来自哪，那就设立条件。让对方知道，如果他做到什么什么事情，我就不生气了。
- 提出条件，就变成比较思维。
- 亲子教育里，也需要让孩子知道，“只要你现在做什么，我就不生气”
主要材料
- 梁秋阳《深度说服》
- 通过提问来引导
- 让表达幽默起来：错位、释放、优越、表演
- 怎样把道理讲深刻：它“不是什么”
- 梁秋阳视频《表达的底层逻辑》&《公众表达》
- 庞颖《像辩手一样思考 30 讲》
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