双钻模型理论知识

前言

刚入职时，有本书叫《方寸指尖》对我影响比较大，主要讲述如何做好用户体验设计。机缘巧合，在互联网领域也待了四年有余，对于指尖的思考也在不断升华，不仅要保证用户的的核心诉求，也要满足业务的目标。在这样的方寸之间，做了一些有趣的事儿，今天拿出来和大家一起分享。
今天的分享不纯粹是设计方法的探讨，更多是一种产品设计思路的总结，总结笔者参与的产品改版心得，提炼了一些可以通用的设计思路，借着这个机会和大家一起探讨。

空间价值模型

今天要引入的一个模型叫空间价值模型，在介绍此模型前，我需要引入一个基础模型作为其牵引，再抽象出空间价值模型。（对于模型理解，在《产品经理数据修炼30问》书中介绍过，它就是一套公式或者方法，是一种逻辑关系，我们统称为模型。）模型最大的特点在于在实际应用中不断的去修正，使他具备普适性。今天我要给大家介绍的基础模型，其实大家都很熟悉，就是设计上常用的「双钻模型」，它由The British Design Council提出，是一种设计师所使用的思考模式。

1. 双钻模型

双钻模型主要分为4个阶段，主要是发现期、定义期、发展期及交付期。前两个阶段我们可以把它定义成做正确的事情，也就是在找准做设计的方向，第二个阶段就是把事情做正确，就是要把设计落实到点子上，避免偏差。接下来我给大家详细介绍下每个阶段要做的事情。

△ 双钻模型

发现期
首先第一阶段——发现期。此步是发散型的思考，探索和研究问题的本质原因，相当于寻根问底，也就是我们常说的：为什么要做这个需求。
在我们接到一个需求时，要抱有一颗质疑的态度，对需求质疑，对商业模式质疑，对用户质疑，质疑一切不合理的事情。然后去列举用户可能遇到的真实场景元素：比如地点、时间、人物、故事，梳理整个设计流程和节点。针对问题再去进行研究，例如前期的用户访谈，问卷调查，竞品分析，行业分析、现状数据摸底等等，最终得到一系列的研究结果。此时的手段有竞品研究、数据分析、用户调研等等，这也是我们做设计的第一步，需求拆解和设计分析。

定义期
第二个阶段是——定义期。此步是将第1步发散的问题进行思考和总结，把问题集中起来解决。毕竟太过于发散的问题不利于事情的推进。
基于前面的分析，我们需要将第一阶段发散的观点进行收缩，合并一些设计问题和发现，关注最核心的问题，形成相应的结论。再把之前的行业分析、竞品分析以及存在的问题一起比较，发现可能存在的机会突破点，并不断去探索我们还可以做的事，寻找设计价值机会点。

发展期
第三阶段则是发展期，也就是所谓的方案构思期，此步是真正开展设计创意了。在我们日常的设计过程中也称之为设计预研。
这个阶段我们要把问题具体化，我们可以参考流行的设计趋势、好的设计网站或者好的设计效果，构思自己的设计应该如何做。如果构思的过程产生了很多的想法方案，那么我们应该先评估一下可行性。经过评估之后，最终选择了2~3种ideas。
这是一个发散、迭代的过程，细节和方案仍然会不断推翻和重构，但是要找出正确方案的方向，这一步是最核心的。

交付期
最后一个阶段就是交付期了，此步就是我们将预研的多套方案进行了具体化，找到了一个可以深化的方案。
这一阶段将之前的方案进行开发制作，测试，迭代（build，test，iterate），重复3次以上。即可以简单理解为设计方案的评审（主要是自己把关、需求方把关、其他相关方把关），反复迭代设计方案。
淘汰中间不合理的想法和设计，最终保留精华设计。
到这一步为止，设计的分析、预研、方案制作、测试已基本结束了，接下来就是把我们确认的方案推向用户，回收后续反馈即可。

△ 结构化双钻模型

双钻石模型是一种结构化的设计方法，我们抽象来看的话，主要解决设计过程里四个时期的挑战：

• 发现期/研究阶段——主要是对问题的洞察，需要更多的讨论和发散；
• 定义期/总结阶段——主要是聚焦问题点；
• 发展期/概念设计阶段——主要是发散一些可能的解决方案；
• 交付期/实现阶段——确定可行的解决方案。

到目前位置设计双钻模型也就全部理清了，概括来讲就是从前期的问题洞察，再到问题的聚焦，紧接着到概念设计，再到最后的设计实现。这四个阶段不是孤立存在的，而是彼此间都是有联系的，前面的阶段为后续的研究做铺垫，后续的研究结论也能更好的验证前面的发现，关系链如图上图（结构化双钻模型）所示。

2. 双钻模型的价值

△ 双钻模型的价值

双钻模型的价值主要有3点，

对思考过程做拆解，让思考更具有逻辑性：
双钻模型将不可见的思考过程分为2个核心部分：确定正确的问题，发现最合适的解决方案。
在日常工作中，大家可能会经常遇到在没有剥离出「问题是什么」时，就立马对解决方案进行构思或激烈讨论，耗费团队精力和时间，双钻模型很好规避了这一点。

重新重视问题是什么：
第一个钻石模型，我们着重解决的是找到正确的问题是什么。通过第一个钻石的提出，原本易被忽略的问题环节会重新受到团队成员重视，避免设计方案发生方向性偏离。

设计思考过程可见：
通过双钻模型设定的思考框架，原本「黑盒」的思考过程被逐渐呈现出来，增加团队成员对设计方案演绎过程的理解度，提高合作认可度和协作效率。
通过以上三方面的分析，我们也就能理解为啥双钻模型在设计行业内被如此推崇。

3. 双钻模型运用中问题及优化路径探索

△ 双钻模型实际运用中的问题

但在双钻模型实际运用中，发现了一些问题，大家可以观察到在最后交付环节，需要经过至少3次的迭代、测试和开发，而且最终的定案也无法证明结果就是好的；在整个的迭代过程中，我们可能不知道要去优化什么，可能觉得方案已经是最完美的了，也有可能觉得方案一直是不行的，会在这一环节陷入死循环，最终导致整个项目周期拉的很长。

△ 双钻模型实际运用中的问题解决探索

在开发和实现阶段是最不愿意出现问题的，这可能会使我们前面做的工作功亏一篑。那我们是不是可以把这些不确定的因素置前考虑呢？在前期的分析中，就去解决这个阶段出现的一些风险问题。
因此，我们尝试性的探索，是不是应该在前面的方案发散环节中新增预测和推演的环节，用以降低后续交付环节的风险。预测和推演主要是针对已输出的几套概念方案进行推测，通过一些可以量化的数据来推演这些概念方案是可以落地的，这样可以预知概念方案的结果，减少方案变更和修改的次数，提升整体的设计效率。同时整个概念方案的预测和推演也来依赖于前期的设计分析，找准具体的推演方向是这个模型最大的难点。

△ 双钻模型优化方案

具体的预测和推演过程，我们可以拆解到具体的行为角度，主要分为方案构思到用户行为预测再到数据推演。其中方案构思和用户行为预测与之前分析的双钻模型中的行为是一致的，只是在做预测和推演时又拿出来应用。
刚才也说过，找准预测和推演的方向才是这个模型最大难点。那么推测的依据是什么，推演的来源都是什么呢？

△ 奥卡姆剃刀法则

回到我们本次分享的主题是研究空间价值对设计有什么启示和帮助，根据百度百科对于空间的定义：空间是与实践相对的一种物质客观存在形式，两者密不可分。我们再具体点来描述空间，它就是一种具备长度、宽度、高度、大小的存在形式，物与物的位置差异度量称之为「空间」，大家还可以假想空间由不同的线组成，线组成不同形状，线内便是空间，这个空间可以是平面的，也可以是立体的。空间有一个典型的特质就是具备相对性，正因为有了相对性，空间才可被衡量。长度和宽度构成了屏幕空间，而有效的空间才能产生相应的价值。对于有效空间的定义，我们可以借用奥卡姆剃刀法则，「如无必要，勿增实体」，也就是如果没有作用，则不需要继续增加和保留。

4. 空间价值模型

△ 空间价值模型

根据空间价值的推导过程，我们为设计方案的预测和推演找到了一个方向，就是在以空间价值为导向的产品设计中，我们在预测和推演时，主要依据就是要利用有效空间，释放无效空间，将有价值的模块置于用户感知范围内，而隐藏或去掉不重要的功能，在一定空间内发挥最大的价值。朝着这个方向我们去设计和预测我们的落地方案，如果预测结果OK则可继续进行，如果预测结果不理想，那就得重新思考设计方案，直到合格为止。可能听到这，有很多同学又会有疑惑，这个数据推演怎么做。这个会在后续的案例中给大家去讲，因为每个产品关注的核心指标不一样，所以这块只能提一个概念，具体的推演过程还需要在各自的项目中去制定。

△ 空间价值模型应用场景

以空间价值为导向的双钻模型有其一定的应用场景，首先是能识别到在这屏幕空间内是有价值的，在此产品阶段是需要通过追求屏效来达成一定的业务目标（此点尤其重要），另外就是在利用空间方面，有高价值的内容可以填充。总结的这三个方面我觉得是不够精确和通用的，只是在我负责的产品，在它的生命周期内是这样的，所以大家在思考各自的产品设计时，可以基于不同要求、阶段去思考对应的场景。