会员包含:成长会员+付费会员
成长会员:提升用户行为粘性,拉升用户生命周期;
付费会员:利用会员费的沉默成本,拉升用户的ARPPU
付费会员的新增,不仅能够增加大盘用户的arpu值,并且每个付费会员的新增,意味着竞对付费会员的流失。
付费会员用户:(触发—付费权益)
更多的流量倾斜()
肉眼可见的优惠(大额优惠券,红包,免费商品等)
专属的VIP资源(免广告,专属客服,优先预定等)
成长会员:(触发-成长-权益)
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付费会员的3大模块:
会员的形式:
1、储值型:客单低,复购频次高,服务型;
2、订阅型:内容型、电商型(客单价/复购频次高,但储值占据用户大量现金流)、外卖型(通过付费会员补贴提升粘性)
3、联合会员
定价的策略
1、价格歧视
一级价格歧视:以消费者所愿意出的最高价格来定价;
二级价格歧视(区间定价):根据不同的用户购买数量区间,定不同的价格出售;(例:连续包月/包季)
三级价格歧视:对不同的消费群里的不同需求,收取不同的价格,给与不同的福利;
权益的设置
权益的触发机制
| 会员价格 | 权益 | 权益说明 | 联合会员 | |
|---|---|---|---|---|
| 盒马 | 258元/年,自动续费 | 1、0门槛免运费(新增); | 每月31次免运费 | 1、印鸽(免费影印便当包、渔夫帽、摆台、吸管杯) 2、klook客路火车票9折 3、亚朵酒店88折 |
| 2、周周会员日;(每周二/周三88折) | 最高折扣不超过1000元,会员日不参与积分 | |||
| 3、购物返积分(新增); | 500积分兑换5元,1000积分兑换10元 | |||
| 4、专享券 | 6张5元面额品类满减券 | |||
| 5、免费领菜 | 线上实付满99元/线下实付满9.9元可得免费菜 | |||
| 6、专享价 | 专享价不与88折同享 | |||
| 7、x会员店 | ||||
| 8、专属客服 | ||||
| 美团买菜 | 3.9元/月 | 1、免费菜 | 实付满38元,每日数量有限 | 买年卡送QQ绿钻会员月卡(价值15元) |
| 2、会员券 | 通用券(如:45-5,85-10等) | |||
| 3、会员专属价 | ||||
| 4、会员日 | 周四会员日,大额好券,低价爆品 | |||
| 7.9元/季 | 1/2/3/4+加送免费商品(如:土鸡蛋8枚) | |||
| 34.9元/年 (原价69.9,送开通满减券) |
1/2/3/4+送5元无门槛红包 | |||
| 每日优鲜 | 季卡30元/季 | 1、会员免费菜 | 1、瑞幸23元券 2、百度文库年卡会员,130元 3、腾讯视频季卡会员,68元 4、瓜瓜龙英语双周课,19元 5、常青藤爸爸半年卡,187元 6、学而思直播课,20元 7、蜻蜓FM半年卡,118元 8、学宝月卡,48元 9、亚朵金卡体验卡,59元 10、e代驾9折券,8元 |
|
| 2、会员专享券 | 品类券4+包邮券3 | |||
| 3、会员专享价 | ||||
| 4、会员家庭卡 | 1人办卡可邀请2人共享权益 | |||
| 5、周三会员日 | ||||
| 6、积分双倍返 | ||||
| 年卡88元/年 | 1-6权益 | |||
| 超级年卡98元/年 (优鲜会员联名卡) |
1-6权益+10种联合会员权益+开卡送麻小 | |||
| 叮咚买菜 | 季卡45元/季,连续包季19.9元 | 1、免费领菜 | 季卡送60天作业帮VIP,年卡送喜马拉雅会员 | |
| 2、绿卡专享券 | ||||
| 3、周五绿卡日 | ||||
| 4、绿卡专享价 | ||||
| 5、专属客服 | ||||
| 年卡108元/年,连续包年59.9元 | 1/2/3/4/5权益 |
