大数据话题下的优秀答主
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这个问题出来很久了,看了几个高票的答案,作为大数据领域唯一真正老仁波切
,我觉得有必要出来做一些补充。
实际上,成为一个优秀的数据分析师,并不是靠单打独斗的个人能力可以做到的。 这就好比以色列空军在贝卡谷地空战中 87:0 的战绩,靠的是一个现代化的空中作战体系,而不是浑身是胆的飞行员。因此,您想成为优秀数据分析师的话,就需对下文所说的整个现代数据分析体系有深入的理解,并驱动这一体系在你负责产品中的不断完善,而不是仅仅掌握几个工具了事。为了突出方法论的重要性,我们在本答案中也将淡化具体的工具,只是告诉大家要做什么,应该选取哪一类工具。

想成为一个优秀的数据分析师,关键是建立如下四段式的工作方法论:
一、建立明确的优化目标函数
如果只用一个特征来判断数据分析师的水准,那就是对唯一目标函数的敏感程度。什么,这听起来很简单?不然,我们会发现有如下几个常犯的错误:
1. 同时优化多于一个的目标函数。 你做一个推荐系统又想优化点击率,又想优化多样性,又想优化新鲜度,最后一定是哪个也优化不好。正确的方法,是确定一个目标,其他的变成约束,篇幅有限就不展开说了。
2. 目标函数的评估并非严格量化,要靠人的判断。 如果每次目标都要人判断好不好,那等于没有目标,因为人是严重非理性的,这样优化跟扔鞋的结果差不多。
3. 简单 copy 一个看起来差不多问题的目标函数。 这是个偷懒的办法,有时候效果也还不错。但是真正的高手,需要认真分析自己面对问题的本质,然后决定借鉴什么,改变什么,这需要一个长期的训练过程。
任何一个领域在技术上的突飞猛进,其实都首先依赖于合理明确目标函数的确立。就拿互联网变现的核心问题——计算广告来说,其优化的目标函数非常明确,即单位流量上的利润,而由于成本往往没有单独的优化空间,又可以简化为单位流量上的收入,即 eCPM(expected Cost Per Mille,千次展示期望收益),可以说,有了这个合理的目标,问题就解决了一大半:

这一步甚至根本用不到什么工具,仅仅是一些案头工作。不过我要强调,这是成为一个优秀的数据分析师最、最、最重要的能力,而且当面对一个新问题时,它的难度很可能超乎你的想象。
二、建立分布转化漏斗,将目标分解为若干更加聚焦的子目标
仅有量化的目标函数往往还是不够的,因为这个目标的达成可能经过多个环节,而分析师的任务是找出其中哪个环节出了问题并加以解决。
于是,工作的第二步,就是针对上面所说的各个环节,将目标函数分解成若干子目标。仍然拿广告的问题为例,一个广告从展示出来到产生效果,从用户流程上看,可以分解为点击和转化两个环节(如下图所示),相应的两个子目标,即为点击率和点击价值。
在这样分解的基础上,我们才能进行更加有针对性的数据优化:仅仅说 eCPM 低了,并没有什么卵用,我们还要看到底是点击率低,还是点击价值低。如果是前者,那么有可能是创意不够吸引人;如果是后者,那么有可能是产品本身有问题。如此一来,才能有的放矢地进行优化。
再比如移动用户增长这个任务,我们的目标函数时总用户市场,此目标可以按下图分解,并根绝前后两各环节的数据比例制定一系列子目标:
要完善地记录这样的漏斗数据,我们需要用到网站分析或者应用分析的工具,前者比如 GA,后者比如 TalkingData,这些工具的功能都比较庞杂,还是那句话,眼中有目标,心中有漏斗,这些比熟练掌握工具中的奇技淫巧,要重要得多。
三、实现多维度数据联合查询,以便在子目标上定位问题
竖着切完了,还要横着切。某一个环节的数据不好,有时候不见得是全局的问题,很可能是部分数据上的策略缺陷,甚至可能是某种特殊条件下程序上的 bug。那么怎么把这个 “特殊条件” 找到呢?这就要靠灵活的多维度数据查询分析。
所谓多维度数据分析,非常类似于给病人做 CT:把病体一片片地切出来,看看到底哪个局部出了问题。比如下面的例子:
纵向地看,我们知道是注册率这个环节出了问题,可能具体的问题在哪里呢,可以需要横向分解数据来分析。如下图所示,我们把数据按照浏览器类型切分,可以明显看出 Chrome 浏览器的数据太低了,很可能是一个 bug!当然,有时候我们需要在类似于 “浏览器 + 地域” 或“时间段 + 操作系统”这样的组合维度上找问题,这就要用到多维度的联合查询。
这一步要用到什么工具呢?主要是数据库上的 SQL 语言,和多维度联合查询的数据魔方(Data Cube)。数据魔方就是类似于下图的一个系统,能任意抽取其中的子立方体获得统计数据,这是不是很像 CT?
四、构建灵活的实验框架,主动进行新策略的探索
在已有的数据上刨食儿找问题,其实只是数据分析师一部分的工作,甚至可以说并不是最有挑战性的工作。
我们真正希望数据做到的、是为产品进化插上翅膀。显然,这要求我们主动地去探索一些新的策略和方案。可是,新的策略和老的策略,究竟哪个更好呢?从科学的角度来说,必须要在统计上完全一致的数据集上作比较,才能得到准确的答案。
显然,上面的需求依赖于一个线上系统中的实验框架,能够灵活科学地切分流量。可是,问题的真正困难之处还不在这里。实际上,一个产品演进的速度,取决于同时在单位流量上进行的实验数量。 这涉及到有关分层实验框架的设计,由于篇幅有限,我们就不展开了。
有了实验框架的支持,一个好的数据分析师应该尽可能依赖数据而非经验作出判断,比如下面的游戏试玩优化过程,几个问号都应该在合理的实验框架中靠数据来决定,而非简单相信策划的理念和经验。
当然,好的数据分析师,还应该清楚地知道数据作用的边界,诸如感性用户产品的设计、博弈性场景的优化,就不能够完全依赖数据。
相信我,把我上面说到的几点理解透彻了,您对数据分析的理解一定能上一个层次。 不过呢,这只能说是快速找到努力的方向,而快速成为优秀的数据分级师,是不太可能的,总要在实践中加深认识和训练技能才行。
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