迎接客户

在公司一楼看见客户后，销售人员应加快步伐迎上前（让客户感到你的热情），在离客户很近到两三米的时候，稍微放慢步伐，稳重走过去，（体现你对他的重视）。见面后主动握手问候，同时做自我介绍。（主动握手会让客户感到你的欢迎之情，比客户主动伸手来握更好，和负责人握完手后，也要一一与其他人员握手问候，如果多于三人，可以省去握手这个动作）“李总，您好，我是安雅园销售部的XX，欢迎您来参观，李总，这两位老板（朋友）贵姓啊？（李总开始介绍，在介绍的时候同时伸出手和对方握手，）并说：“陈总，您好，王总（王姐）您好，欢迎欢迎”（根据李总的介绍选择合适的称呼向对方问好）。

引路礼仪

随后跟客户说，那我们上去吧，此时要注意目光和每个人的交流，引领客户的时候，你要走在客户左前方1到1.5米，传达“以右为尊”。在往一楼大厅走的路段可以和客户寒暄几句，在一楼闸口过道处应停下，并用手示意让客户先行通过，可以说：“您先请”，客户通过后自己快速通过，前往电梯处按呼梯按钮，门打开时先进入电梯（如果客人不止一人时，可先进入电梯），一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”，若电梯间有其他人员进入，可以主动询问别人要去几楼，然后帮忙按下按钮。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可以略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。

（从见到客户直到把客户带到公司落坐前的这段时间——在一楼的时候、电梯里或过道等，可以大概和客户介绍一下我们公司的基本情况（对于不了解我们的客户），比如：我们老板曾增，曾总是从16年进入轻钢行业的，在2018年成立了安雅园。我们公司可提供一站式服务，从建筑方案设计、结构VT设计、材料预算及报价，到轻钢龙骨生产，再到所有配套材料，以及物流配送等。另外，我做轻钢这行也有X年时间了，对轻钢这行算比较了解，所以您有什么问题可以随时跟我沟通。）

乘梯礼仪

电梯内尽量侧身面对客人，到达目的楼层，一手按“开门”按钮，另一手做请出的动作，可说：“到了，您先请“！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。（此时，我们把客户引入1905接待室或者1901会议室，让客户稍做休息。根据情况和客户进行会谈再参观公司 ，或者先参观公司再进行会谈）。

比如说：“我先带大家直接去会议室吧，我在会议室跟大家介绍一下我们这个行业以及我们的公司，介绍完了，我再带大家参观一下公司，”过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。当到达技术部办公室前面我们就跟客户说这里是我们公司的技术部，会议室在办公室里面，然后你在前面带路，到达会议室门口便向客户说：“就是这里。”然后你，一手拉住门，另一只手邀请客户先进入，接着请客户落坐。

会客洽谈

客户落坐后，后勤的同事马上送上茶水，（注意茶礼仪）并说您请喝茶，接着主讲人可以和客户寒暄几句，并请客户吃些水果点心。

客户稍作休息后主讲人开始进行讲解，那现在由我来为大家开始做分享介绍（PPT投影在客户到来之前应提前准备好）

今天我会和大家一起分享两个PPT，一个是关于行业的介绍，一个是关于我们公司的介绍，时间大概在40分钟左右（实际可根据客户的到访目的和具体情况选择哪些重点讲，哪些简单带过）。在我介绍的过程中，大家有什么不懂的或者有任何疑问可以随时打断我。

讲解PPT

关于行业的介绍，这里我们分为6个部分来进行讲解，依次是XXXX
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PPT讲解参照行业介绍文字稿，此处略
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以上就是整个关于装配式建筑概况和轻钢结构建筑的行业介绍。
那么，通过以上的介绍，关于到底哪种建筑形式和结构体系才是最好的？可以肯定的是“存在就有它的道理”。面对中国建筑市场之大，需求的多样性，要想用一种模式或一种技术体系来垄断市场，也是绝无可能的，从全社会角度，应该充分发挥各个企业的资源优势，把每一种建筑形式都发展起来，分别满足不同的建筑市场需求。而在轻钢建筑体系内，我们公司经过3年多的经营也形成了公司自己的核心竞争力和一定的规模，在了解完行业之后下面我和大家简单介绍一下我们公司。
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公司介绍直接参照PPT，此处文字略
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那么到这里，关于我们公司的情况也介绍完了，感谢大家的聆听，我以上讲的内容看下大家有没有什么疑问和问题，可以提出来，我来给大家做一个解答。另外，大家也可以访问我们公司的官网更加全面的了解我们公司。

参观技术部

如果没问题的话那接下来我就带大家去参观一下我们的公司，从会议室出来开始向客户介绍，这个是我们技术部的办公室，那么关于我们技术部的具体情况在刚刚播放的公司宣传片里面其实也有比较详细的介绍。。。。
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技术部介绍参照独立文档
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样板房介绍

我们再去样板间看一下吧。
李总，前面就是了，这里就是我们公司的一个样板间，里面还有一个办公室，我们公司综合部的部分同事在这边办公。
在这个样板间展示了我们要建一个轻钢房屋所要用到的大部分主要材料，刚才我们在PPT里面也简单介绍过，大家应该也有了一个初步的印象。。。
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样板间介绍参照独立的文档
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因为整个这边的材料种类非常的多，有各别这边没有展示出来的，也可能还有部分没有介绍的太清楚，那您这边看一下，还有没有想了解或者有什么疑问您直接问我，我再来给您解答。

（稍等片刻等待客户回复），如果大家没有什么疑问的话，我们就去销售部那边看一下，我们公司在这一层一共有3个办公室，销售部在前面过来的技术部旁边。

文化墙介绍

这里现在大家看到的这两面墙，左边这面墙是关于公司的一些介绍，右边这面墙是一个通知和公示栏，这里展示的是关于国家大力推广装配式建筑的政府红头文件，之前我们在讲解ppt的时候也有提到，像这些红头文件都是来自国务院，国家住建部，还有各省市地区政府公布的政策文件。

这上面有二维码的，我们也可以用手机扫码进入对应的政府网站进行浏览，像这些标记的地方就是有提到对钢结构建筑这个领域相关的内容， 比如在《江西省建筑节能与绿色建筑发展“十三五”规划》这份文件当中就有提到推动绿色建材下乡。各地要结合当地新农村建设、绿色农房建设实际需要，因地制宜XXXX经济条件较好的农村地区可推广使用轻钢结构的新型房屋，像这种政策文件实际上有很多，这里只是挑选了一小部分做了一个展示。

我国的装配式建筑虽然经过了几年的蓬勃发展，但是占比还是非常低，发展前景还非常大，国家也在大力的推广，相信有了这些国家政策的支持，行业发展会更加的迅速，也会越来越规范！

然后左边这面墙，这些都是我们公司战略合作的供应商或品牌，包括兰格、海龙、宝源、长乐、匹卓等，都是轻钢行业的知名品牌，从源头保证材料的质量。再往这边来是公司简介，我们公司是成立于2018年5月6日，这边还有公司发展历程，从18年公司成立以来，先后设立了长沙、成都、佛山、浙江等生产基地，所有材料都是就近发货，为客户节省了不少运输成本。这是工厂地理位置的区域地图以及公司的一些企业文化和经营理念等，这些我们在ppt演示的时候也都有介绍，这里就不再赘述了。

销售部介绍

这里就是公司销售部的办公室，我们长沙这边有12位销售，另外，在四川成都还有一个销售部，然后这几面墙上展示的是公司的部分荣誉资质证件，像我们生产的轻钢龙骨C89、C140、CU300、陆易斯板等，所有冷弯薄壁型钢和压型钢板均获得工程推荐、质量检验合格、绿色环保产品资质认证，这个是我们的安全生产许可证，后期您如果做投标、工程备案都是需要用到的，尤其是做政府项目，这是必不可少的。

这边是轻钢龙骨的质检报告，我们所有产品都是有质检报告的，公司只会采购合格的，最有性价比的产品，您可以放心的使用我们提供的产品，这些也是我们安雅园为什么获得业内认可的原因。

里面是我们老板的办公室，随后请客户到接待室落坐，到达接待室后可以向客户介绍我们的闭路电视内容，这是我们几个工厂的监控录像，通过这里我们可以及时了解项目的生产和发货情况。

根据业务和客户的需求情况，具体再做其他内容介绍和沟通…………
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那我今天的介绍差不多就是这些了，不知道大家在了解完轻钢这个行业和我们公司后有什么感受和想法，或者大家也可以多提宝贵的意见，有什么想说的大家只管说出来。（此时后勤人员再次送上茶水，后续沟通更多的是配合客户，解答客户的疑问等等）
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送行或宴请礼仪

最后，可以邀请客户一起用餐，比如：中午我们一起吃个便饭吧，我已经订好了餐，就在公司楼下。