针对一通人工催收员与用户的对话记录，标注每条小二说的话的催收策略。

    标注说明：

    标注标准：

    1、有两级策略需要标注，一般一通对话如下所示：首先是用户（User）说话，然后是小二（Agent）说话,算是一轮对话，一般第一轮会“确认身份”，接下来一轮是“询问知情”：也就是询问是否知道自己欠款没还。。。

    [User] 哎，喂，你好 [Agent] 哎呀，赵海龙先生是吧
    [User] 嗯对 [Agent] 啊，就说你这边支付宝网商银行的贷款都已经逾期48天了，他4，千632元钱左右，你这边的话什么时候能给他处理进来呀？
    [User] 什么网网商银行的是吧 [Agent] 对
    [User] 哦哦哦行行行嗯 [Agent] 大概多久能出进来了，你都已经逾期40多天了。
    [User] 40多天 那我你处理吧啊 [Agent] 啊 处理大概多久呢？

    2、这里的两级策略是指小二话术一般在一通对话中会符合大的标注范围“确认身份”、“询问知情”、“询问还款意愿”等这属于一级策略，但是在大的策略下有具体的小策略，如“确认身份”下有“确认对方身份”、“确认是否认识”、“询问与债务人关系”等等具体的二级策略，二级策略根据不同的[Agent]话术具体标注，比如下面的例子就不是本人，所以需要标注二级策略“转告欠款事情”：

    [User] 哦，他电话拉在我家了 [Agent] 呃，电话放你那里是吧，那女士那代码，等他回来的时候，麻烦，您跟他说一下好吧

    3、关于“其它”和“继续对话”的区别：如下第一个例子，是“其它”：agent的话没有什么意义：

    [User] 嗯 我这边最近在再联系那个 呃没有 没有这边，我怎么去找两个月的框，把它直接给他还上 [Agent] 先生

    如下例子，agent的话有意义但是不在我们策略标签中，是回答user的话，为了让整通对话继续下去，这部分标注为“继续对话”

    [User] 我现在正在办。另外我想问你一个问题。 [Agent] 嗯。 支付宝。 您说。 [User] 我。 就是这个网商银行。 就是我。我现在建行卡不能用了然后，我这个网商银行，我。 我怎么样存到我这个账户里面能通过其他银行转吗。 [Agent] 建行卡不能用了。