订单售后率：提交售后的订单与全部订单数量的比值
    官方介入率：客服介入的订单与所有提交售后的订单的比值

    注：

    1. 提交售后的订单不包括：未进入客服介入阶段并且退款成功的订单
    2. 以上数据统计近180天以内的订单