曼霏话务系统使用教程

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注意2：根据自己的情况选择以下应用情景1或应用情景2，情景下的功能版块按需查看

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  • 注意1：首次安装(电话管理系统)要升级最新版本,路径:设备管理-固件升级&客户端升级(检测更新)
  • 注意2：根据自己的情况选择以下应用情景1或应用情景2，情景下的功能版块按需查看
  • 应用情景1：个人使用(不用管理)
    • 安装哪个软件以及如何安装？
    • (必看)修改录音文件保存路径
    • 导入(客户)以及如何拨打
    • 导入(仅号码)以及如何拨打
    • 设置去电放音以及转人工
    • 查看详细通话记录
    • 收发短信
  • 应用情景2：坐席管理(需要管理)
    • 1，安装和运行服务器
    • 2，开账号/设置权限/登录账号（先开管理员，再开坐席）
    • 3.1，分配(客户)以及如何拨打
    • 3.2，分配(仅号码)以及如何拨打
    • 4.1，(客户资料)管理
    • 4.2，(仅号码)管理
    • 管理员查看拨打情况（录音，通话记录，通话报表等）
    • (必看)系统数据怎样备份和还原？
  • 五卡话务盒换卡设置
  • 常见问题解答
    • 主页只有姓名，没有公司名，怎么办？
    • 通话备注怎么预设
    • 怎样备份还原数据
    • 录音转文字失败
    • 获取设备信息失败
    • 局域网管理软件点击"激活软件"没反应
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