本文作者 Jason Hreha 创办了行为设计咨询公司 Dopamine，他还是500 Startups 的UX顾问，和 Thiel Foundation“20 Under 20”项目的 Mentor。原文标题 Nine User-Experience Tips to Rule Them All

1 先好用，再好看 (Copy is design, too)

比起所谓的视觉设计和功能设计这些东西来说，你对你产品的描述和标示方式才更重要。尤其在你需要获取用户注册的时候。 用户需要在来到你的网站或 Web App 上的几秒钟内就能马上搞明白你到底会为他们做些什么和怎么做。

2 花哨才好 (Garish usually wins)

忘掉那些简约简洁的设计吧，它对一些产品是可行的，但对大多数产品可能并不好。产品最重要的一个特征是易用性——我能很快地做我想做的事情，能为主要的用户需求提供清晰的解决方案。

3 信任感很重要 (Trust is a foundation, not a feature)

你应该像对待一个活生生的人一样对待你的应用程序。你的用户与其建立了信任的联系并与之沟通。所以请确保你能成为他们值得信赖的朋友，否则你将陷入孤境。

4 先打牢基础 (The basics, when done well, become unique)

在准备添加功能之前，请先确保大牢了基础。加载速度快吗？能够快速相应吗？能否得到即时反馈？字号够不够大？大多数应用在变得复杂和功能强大之前都会对最基本的东西考虑周到，可靠性才是产品最独一无二的取胜法宝。

5 再好的游戏也会过时 (Games always go out of style)

如果你要给你的应用添加类似游戏的功能属性，你的用户就会把它当做游戏一样来用。但是游戏总有 Game Over 的时候。不要给用户做一些没意义的分数和徽章奖励什么的，而是要帮助用户真正的解决问题。

6 别太把用户当上帝了 (We only invest in our kids, our spouses, and our friends)

不要幻想用户会把大量的时间，精力，和数据都花在你的产品上，你得先为他们提供些有用的东西，不管是大是小。很多时候，你的用户不会把你当成他的好友，所以，对你来说，你也只需要把他们当成你的用户，仅此而已。

7 鱼和熊掌不可兼得 (Don’t be a bookstore and a cafe)

一鸟在手胜过双鸟在林，当然，这样说可能还不够准确。我是要说，与其做几个还算凑合的功能，不如倾心做好一个功能更有价值。这样，当用户需要某个需求时，他们才会第一个想到你。

8 超出预期的才叫用户体验 (Pleasant surprises are wonderful)

只有超出用户的预期，给用户惊喜，这样用户才会记得你。（这一点与 周鸿祎的产品观 里的一些观点不谋而合）

9 适当的“骚扰” (Even great mothers nag)

要真正帮助你的用户，有时需要你多“唠叨”他们。如果你能在适当的时间用电子邮件或推送通知等以适当的方式来提醒或帮助你的用户做一些有价值的事，那你就成功了。