一、自我视角陷阱

我们天生遇到所有问题的第一反应就是“关心自己，表达自己的感受”，而不是“站在别人的视角看自己”。
**

例子 1

在一个阳光明媚的周日上午，你拿着一杯热冲的美式咖啡，穿着最喜欢的潮流鞋子，走在熙熙攘攘的商业步行街上。这个时候，突然你的膝盖中箭，你痛得应声倒地，想象一下，你口中冒出的第一句话会是什么？

一般人可能会说“啊！我好疼啊！”，但是切换成用户视角，从别人的眼中看自己，你脱口而出的第一句话应该是“各位！你们即将看到一个膝盖中箭的帅哥倒下啦！”（感觉类似旁白或者第三人称之类的）

例子2

假设你在一条双行线的道路上开车，突然路面塌方导致双行线变单行线，很快两边各有五六辆车相遇——排头的分别是一辆出租车和一辆私家车，任何一方都不想退让。作为排在后面的一辆车主，你打开车门，走上前去，想说服出租车司机倒车。第一反应，你会怎么说呢？

大部分人可能会说“麻烦让一下路！”，“师傅，你不走我们后面的也走不了啊！”，“我还等着回家接孩子呢，师傅，做个好人退回去吧！”，“来，给我个面子怎么样？”

我现在去劝出租车司机倒车，我的用户就是出租车司机，他肯定也希望我先倒车，那我应该说
佛大学谈判学教授跟出租车司机是这样说的：“两辆车中，只有你是专业司机。”

（把自己想让对方做的事情，关联到了对方真正在意的事情上——出租车司机经常以自己开车比别人专业而自豪）

例子 3

二、发明家陷阱

大部分时候，营销人把自己当发明家，渴望通过文案制造出尚不存在的概念（比如助眠不用脑白金用香薰机），而实际上营销人并不能发明事实，只能发现事实。

营销人不是爱迪生（发明尚不存在的电灯），而是牛顿（在发现万有引力前，其实它们早就存在），你要做的就是去发现事实，而不是发明事实。

所以真正让人相信地球是圆的，并不是说理、公式或者大学士背书，而是告诉那个古代渔民：假设地球是平的，那么远方的帆船过来，为啥都是先露出上面的桅杆呢？为啥不是整体从小变大？

“哦！所以地球其实是圆的！”——这利用别人已经知道并看到的事实。

发现事实而不是创造事实——大部分人不这样做，因为一个与生俱来的重要直觉：我们想要改变别人的固有想法，并认为自己有这个能力。
**