一、目标拆解建议1:新老会员成交维度拆解
二、目标拆解建议2:会员运营节奏拆解
●会员溢价= 会员客单/非会员客单
●会员成交渗透= 会员成交金额/全店成交金额
●会员贡献率=(会员客单-非会员客单)*会员购买人数/全店GMV
●会员权益渗透= 考核周期内使用会员权益的用户数/成交会员数;(积分兑换类的权益需要会员核销券或下单礼才可以计入使用)
●优质会员占比= 考核周期结束时优质会员/有效会员;
●优质会员:720天内购买一单及以上的会员
●潜力会员:180天内入会未购买,及720天内未购买但近180天内有过进店(店铺、详情、直播间)、加购行为
数据指标定义:
●ARPU值:Average Revenue Per User,指的是一个时期内(通常为一个月或一年)平均每个用户贡献的成交金额,其单位为元/人。可将会员ARPU值简单理解为会员所贡献的金额合计(客单价/多次购买客单价合计)。它是直接展示会员贡献价值的指标之一。
●会员活跃率:活跃会员数量占比,活跃的口径:有过进店(访问店铺、详情、直播间)、加购行为;具备上述动作的概称为活跃会员。
●会员转化率倍数:阶段内会员成交转化率/全店成交转化率,所获得倍数值。这一数据能较直接的体现会员群体的成交转化效率,体现会员运营的价值和意义。
●会员贡献:(会员ARPU-非会员ARPU)*会员购买人数