展示在用户可以访问的终端有两个,一个是H5,一个是小程序
H5平台客服
H5平台目前适用客户直接拨打电话咨询客服相关问题
H5平台客服的配置路径如下: 在电脑上登陆:http://saas.ichizai.com/ —- 设置—-通用设置—- 客服电话
设置好之后,用户在商品界面就可以直播拨打客服电话了。
小程序客服
小程序平台目前适用客户直接在手机上发送文字咨询客服
小程序平台客服的配置路径如下: 在电脑上登陆:https://mp.weixin.qq.com/ —- 功能—-客服—- 添加
(这里使用登陆的账号是小程序账号,不是公众号账号)
设置好之后,用户如果给客服发送消息的话,客服就会在手机上直接收到消息提示
(如果客服在手机上没有收到客户咨询消息,那就是需要设置一下微信消息提醒)
具体路径:微信—-我—-设置—-新消息提醒—-接收新消息通知



