一.推送待处理客户操作

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(所有客户不管有无“意向”必须添加微信)微信联系

二.私海客户处理

1、编辑客户信息

填写:

  • 客户姓名
  • 客户状态
  • 意向产品
  • 客户等级
  • 有需要就创建跟进计划

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2、客户回访跟进

私海客户回访跟进步骤:下图点右下角蓝色加号 选择拨打或跟进 或释放公海

  1. 跟进客户:跟进方式电话就选择电话联系 <br />微信 就选择微信联系 <br />并填写清楚通话内容,如有需要更改客户状态<br />![image.png](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2020/png/355007/1608041608376-5f617528-9b7a-4f4c-8c3d-6306ac1d230b.png#align=left&display=inline&height=759&margin=%5Bobject%20Object%5D&name=image.png&originHeight=759&originWidth=747&size=251357&status=done&style=none&width=747)

3、来访、成交客户

待成交客户及时及时修改客户状态,并加锁
成交客户可以将手机号私发给咱们自己的系统管理员
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4、手工录入客户

每天顺访接电,老客户介绍等其他途径获取的客户可手动添加入CRM。
添加之后客户直接进入私海,请注明客户来源。
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三.团队配置设置

目前后台上限:
1、待处理上限:开启后,待处理客户数量达到上限后,系统将不再推送意向客户
2、超时自动释放公海:开启后,待处理客户超时不处理,将自动释放到指定公海,并标记为“潜在客户”
3、私海客户上限:开启后,私海中未成交的客户到达上限后,系统将限制用户添加新的客户,成交客户不计入限制
4、共享客户上限:开启后,共享客户到达上限后,系统将限制用户添加新的共享
5、长期未跟进自动释放公海:开启后,个人私海内长期不跟进的客户将自动释放到指定公海
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四.每日工作报表统计

此表可以查看每日的员工推送详情以及跟进详情,对员工的工作更容易量化
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五.其他团队管理

每日工作计划:
今日事今日毕
所有当天分配客户 下班之前 必须处理完毕再下班
私海客户必须编辑清楚客户信息,下班公司管理员抽查所有人私海。
暂时不设置罚款,自觉遵守,遵守不好,视情况而定设置罚款,情节严重停资源。

私海客户处理日:
每周五定位私海客户处理日
每周五所有人把似海客户全部跟进一遍,持续有意向客户 填写跟进记录并修改客户状态。
跟进无意向客户,释放公海。(每周清理一遍似海)