需求方法论（1）：需求的理解/来源/挖掘/记录

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B端产品项目，内部需求如何调研梳理？

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用户访谈全流程：深入挖掘用户需求

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1）聚焦
在访谈刚刚开始的时候，我们会先进行暖场提问，问几个简单的基础性问题来帮助用户快速的消除紧张感。
在这之后就要把话题慢慢的引入我们想要了解的特定主题上，进行深入的挖掘。这个过程中，需要明确的告诉用户“我想知道的是什么”，后续的访谈内容需要越来越聚焦到这个问题上来。
2）刨根问底，多追问
情景式访谈并不是听取和记录用户所说的内容就行了，只有当我们完全了解了用户所说的话，才能算是真正的情景式访谈。
而为了做到这一点，用户的行为和说明哪怕哪里出现了任何不能理解的内容，用研人员也必须刨根问底。如果内容含糊不清，就会出现用研人员在访谈结束后根据自己的臆想诠释用户行为的情况。