——跨境供应链师兄指南1.0——

不断更新升级中 欢迎大家一起共建

Hi 师兄：

  1.         一大波小鲜肉就要来了，娇脆欲滴，有你一份！ 他们是象牙塔里的梦想家，阿里的新兵蛋子，狂拽酷炫的90后！ 诶，手握湿弟，无从下手！湿兄你不好当啊！ 莫愁，上神上仙来帮你！ 我们将小鲜肉的期望与困惑传达给你~ 我们将老师兄的经验干货分享给你~ 我们将邀请老板与大咖畅谈师兄价值与意义~ 我们想为师兄你搭建师兄搭建学习平台~还有掌上版哦~ 不可错过的葵花宝典，你值得拥有~~哈哈！

目录

  • 师兄入门
  • 师兄帮带攻略
  • 师兄辅导技巧
  • 师兄辅导QA

一、师兄入门

师兄职责：辅助主管，帮助新人快速融入团队。
阿里16字秘决：我说你听，我做你看，你说我听，你做我看
师兄资质：KPI 3.5分及以上，有利他心，愿意花额外时间帮助他人。
二、 师兄帮带攻略

入职前：

  1. 联系师弟，建立联系

  2. 了解师弟的兴趣爱好、工作方向与能力、生活状态（是否需租房）

  3. 针对岗位要求，预先安排到岗前的学习计划

  4. 与主管协调好座位

入职第一天：
n 每周一、四上午新人统一办手续，师兄与徒弟保持电话沟通，并协助主管安排回部门事宜。

n 引见新同事给部门其它同学

n 设备安装与调试，含软件、邮箱、打印机等

n 带徒弟参观园区小卖部、餐厅、小邮局、WC等生活设施。

n 指导新人写新人介绍邮件，由管理者发给全员

n 徒弟需了解的内容，师兄自由安排

报到入职具体事项：

1.1 工作环境

1.1.1 设备申请

电脑及IP电话：由学员自行申领

1.1.2 系统权限（各种账号、内网环境）

  • 访问内网

WiFi连alilang-setup，访问阿里郎，按照其中提示完成操作，阿里郎 设备管理。

WiFi切换到alibaba-inc，使用入职时候提供的域账号登陆。

  • 修改域账号密码
  • 安装内网证书

  • 安装阿里旺旺：阿里旺旺的登陆账号为入职时的花名（中文）

  • 熟悉内网：了解组织架构，学习如何找人，感受内网

    阿里内外：搜同事，文档，疑难杂症等

    阿里味儿：内部BBS，有阿里之旅、教学相长、畅所欲言、技术协会等
    内网导航：会议室预定、云邮箱、我的假期、工牌绑定、差旅申请、费用/差旅报销、资产管理系统、内外会议等

    阿里学习：搜课程、资料等，了解跨境供应链学习平台-外贸启橙。

  • 完善个人内网信息：如手机号有变更，新领了分机，请及时更新内网个人信息，方便别人联系哦

1.1.3 常用工具

  • 工牌绑定支付宝：绑定支付宝后，公司园区内的食堂、小卖铺等都可以刷（ps：需要保证支付宝余额里有钱，在余额宝里的刷不了）

  • 领取办公文具：工位附件的文印室都可以自助领取

  • 办理工资卡：及时办理工资卡
  • 费用报销：报销入职交通、住宿等费用，如果有疑问，请和自己的HR联系

1.2 工作平台

请师兄结合自己所在BU实际工作需要，师兄帮忙拉入各种群组（群邮组、旺旺群组等）、常用的业务平台等告知师弟，以便师弟尽快融入团队。

1.3 团队熟悉

  • 新人邮件：内容包括但不限于：来自哪个星球、哪个国度、什么学校、专业、性别、爱好、星座、超能力…最后不要忘记附上一张高清大图，最好在来前1-2天发给师兄，师兄转发部门内部文化负责人吴泽彬。
  • 初步相识：师兄先领着师弟转一圈，介绍认识部门其他同事和业务相关的合作伙伴，同时可以初步了解所负责的业务模块。如果团队小伙伴带着师弟们中午一起聚餐下，那也是极好滴。
  • 深度了解：师兄请将部门内部人员架构及分工讲解给师弟，以便师弟对团队分工及角色更加熟悉

1.4 公司惯例

  • 每周记得将写下周工作安排写好后主管及团队成员查看，写周报
  • 熟悉及了解请假和相关政策，我要请假
  • 通过绩效管理设定绩效目标
  • 通过Admin办公系统操作以下申请：幸福班车、小邮局、访客预约等

更多新人自学内容参考：【阿里内外】-【成长百乐门】-【外贸启橙】-【新人专区】

安排参加新人培训：

  1.   百阿-“百年阿里”简称“百阿”，与阿里102年的愿景相呼应，是每一名新同学的必修课。从2002年5月开始到2017年8月，百阿已累计开班超过700期。在这里，新同学可以和不同部门不同岗位的同学共同探寻阿里的前世今生，感知阿里文化，了解阿里战略布局，结识一群有情有义的伙伴，开启美好且充满挑战的阿里之旅。

n 安排与了解参加新人培训时间，与新人主管共同商议好合适的时间，并选择合适的时间提醒新人自助报名。

（新人入职三个月内必须参加，否则会影响新人试用期转）

n 新人落地的三个天使
师兄指南 - 图2
正式上岗：

从入职第一天起到半年前，都是新人培养的重要时间，师兄应和主管一块关注新人的成长路径。

n 这人阶段，师兄需要尽快帮助新人制定新人学习计划

师兄指南 - 图3

三、师兄辅导技巧

  • 成为朋友：作为师兄，首先要做他的朋友，只有他信任你后，才会告诉你他的真实需求、他的困难所在，对师弟才会有更全面的了解，才能针对性的提供帮助和指导
  • 及时帮助：师弟在工作、生活上存在困难，及时想办法帮他解决，让他感受到公司大家庭的温暖。在与师弟的交流中，要注意指出他今后的发展方向，善于描绘美好的愿景，激励出成功的欲望，并指出一些学习榜样，告诉他在公司怎样做才能成功
  • 主动关心：在日常工作中师兄应主动询问师弟的工作、学习情况，工作之余多与师弟聊天，一起活动，增强彼此间的友谊，增强师弟的归属感同时，加快其对团队文化的适应和融入
  • 以身作则：师兄是师弟的学习榜样，从自身言行上让师弟耳濡目染优秀员工的工作风采；引导师弟严格遵守公司制定的各项规章制度，宣传公司的文化与价值观
  • 加强交流：你不是一个人在战斗，当遇到自己未能处理的问题，多和其他师兄沟通，听取其他师兄给的建议想法，吸取其他师兄好的经验。

四、师兄辅导QA

Q：为何要有师兄？

A：辅助主管，帮助新人在文化上和业务上尽快融入团队，帮助新人尽快“落地”。

Q：师兄最需要具备的素质是什么？

A： 有一颗帮助他人成长的爱心。

Q : 师兄在辅导新人的过程中会获得什么？

A：因为对组织在新人Landing方面的贡献，部分师兄将获得优秀师兄的表彰。 对每个个体来说，通过辅导他人获得了一定的管理能力的提升。为走向管理岗位奠定基础。

Q：师兄要做什么事？

A： 在不同时间点，师兄辅导的内容不同， 请见【师兄宝典】。 更详细的工作内容请见【阿里内外】-【成长百乐门】-【外贸启橙】-“师兄资料包”中的内容。 同时，附件中有相应的学习计划模板，供参考。

Q：师兄和主管在辅导新人方面有何不同点？

A：主管通过绩效来进行管理，并最终对新人的落地和成长负责。

  1.   师兄是协助主管，对新人进行业务上、流程上、文化上的引领，在日常工作中随时沟通交流，帮助新人落地和成长。能帮助其提升业务能力者更佳。

Q：有师兄的辅导资料吗？

A： 请登录【阿里学习】-【成长百乐门】-【外贸启橙】

链接：https://xue.alibaba-inc.com/trs/position/oneparter/Onepartner.htm?spm=a1z39.8650609.0.0.5fe34aa51T7Gq8#/

资料1：阿里土话