一、功能介绍
共享总代可以创建一些客服账号，给这个账号指定一些机器人，使用这个账号来管理这些机器人，查看和回复成员发的消息。
创建的客服号，就相当于把10个机器人的工作，集中到这一个客服号上，这个客服可以看到10个群的所有消息，包括给这10个机器人私聊的信息，这个客服都是可以看到并且答复的。

二、使用流程

第一步：创建客服

1、设置昵称、账号和登录密码

2、设置成功后，如下图，可以看到这个客服的状态

第二步：给这个客服指定他要管理的机器人

1、点击【关联查看】

2、点击【+添加关联机器人】，

3、选择机器人

第三步：下载客服软件

1、复制链接，到浏览器中打开

2、下载文件

3、解压文件

第四步：登录客服账号

下载好之后，登录客服账号，如果共享总代想将客服账号交给他人管理，只能私下将安装包和账号密码发给他们。

第五步：管理机器人消息

登录上客服账号之后，这个客服就可以看到他账号下，所管理的机器人绑定的微信号，只要有人给这个微信发消息，客服都是可以看到并答复的。
注意：只有客服账号在登陆状态时，机器人所接收的消息，客服才可以看到，如果机器人微信接收消息时，客服是离线状态，后期客服登陆之后，客服是看不到这期间机器人接收的消息的。