八角行为分析法

八角行为分析法使用大家常见的八角形形状外加每个角对应的八个维度的核心驱动力构成，这八大核心驱动力可以帮助我们去设计一个完整的产品在用户的不同使用阶段的产品形态和侧重点，让用户乐于使用产品，让产品可以获取用户价值的转化，形成一个不断完善的平台，为用户提供更多高质量的产品和服务。
限于篇幅，我们对着八大行为因素做简单介绍，有兴趣的小伙伴可以去百度下具体概念或案例。

1. 使命——史诗意义和使命感

指人类认为自己正在做的事情，其意义比事情本身更重要，他必须身体力行竭尽全力去完成目标以宽慰他内心的世界。

2. 成就——成长和成就感

指我们通过使用产品取得进展、学习技能、掌握精通和克服困难的驱动力，挑战尤为重要，没有挑战性而获得的奖杯和勋章毫无意义可言。

3. 授权——创意和及时反馈

能驱使玩家全身心投入到创造性的过程，不断找出新事物，并尝试不同的组合。通过不断体验创造的过程，同时注重创造的结果，并获得及时的反馈。

4. 拥有——所有权和拥有感

能驱使玩家拥有或控制某样东西，因此而受到激励。当一个人对某一样物品有拥有感时，自然会产生想要提升该物品的各项性能，这一驱动力是人类积累财富的主要欲望来源，也是玩家积累虚拟货币的主要驱动力。

5. 社交——社交影响和关联性

是人们所有社交因素的集合体，包括师徒关系、社会认同、社交反馈、伙伴关系、竞争关系。对应马斯洛需求层次理论中的受到尊敬、自我实现。

6. 稀缺——稀缺性和渴望

人们想要某样东西原因仅仅是它太罕见，或者无法立刻获得。包括任务机制、游戏时间限制，玩家无法立刻获得奖励，会激励他们一有机会就回到这款产品。即便王者荣耀限制了小孩子玩游戏的时长，可能这反倒会刺激更加痴迷。

7. 未知——未知性与好奇

人们一直受到吸引，是因为不知道接下来会发生什么，这就是未知性与好奇心驱动力。当某样东西超出你日常的模式识别系统，你的大脑便会立即进入高速运转模式，来关注这突如其来的事物。

8. 亏损——亏损与逃避心

我们都不希望坏的事情发生，就是不希望之前的努力白费，不想承认自己做了无用功，正在消失的机会也是对这一核心驱动力的有效应用。比如：特别优惠、限时抢购。

八角行为分析法，如何应用于用户增长

八角行为分析法最早用于游戏内的用户增长，达到让用户主动沉浸在游戏场景内的同时，给产品带来商业价值。八大行为模块对应的是以用户心理为参考标准的相应策略，除了在游戏场景内应用，在其他产品中同样可以引申适用。
根据8大驱动力不同特性可以分为：左脑驱动力VS右脑驱动力、白帽游戏化VS黑帽游戏化。

可以理解为外在动机VS内在动机。左脑核心驱动力往往依赖于外在动机，你受到激励是因为你想要获得东西，比如目标、物品。而右脑核心驱动力大多是内在动机，比如发挥创造力、和朋友相处，不需要任何目标或奖励，这个事情本身就是奖励。
在运营工作中，我们容易对外在动机的抓手上瘾，这些措施有助于短期内提升KPI，比如红包、代金券，给用户直接可得的利益可以带来订单增长。但这样的做法很危险，许多研究表明外在动机会削弱内在动机。一旦运营活动中停止提供外在动机，就可能面临用户流失。
八角行为分析法中要注意的一点是，八角形上方的核心驱动力是非常积极的动力，而底部的动机则偏消极。上方的核心驱动力叫做白帽游戏化，底部的核心驱动力叫做黑帽游戏化。
下面我们举一个非常极端的例子，那就是“好友砍价”。类似游戏化的运营玩法，最擅长并且最成功的当属拼多多。“好友砍价”这个玩法看似简单易懂，但实际却几乎涵盖了八角行为法中的几乎所有行为要点。

• 使命：“好友砍价”给发起者提供了目标，在有限时间内完成砍价任务。用户的物质欲望趋势用户去完成使命，砍价任务进程中又会不断强化用户的使命感。
• 成就：成就在于用户通过动用自己人脉完成砍价任务，成功0元拿到任务奖品。成就本身并不在于获得礼物，更在于用户自身人脉价值的物质映射，给用户成就感。
• 拥有：奖品图片与简介详情页驱使用户，完成任务即可拥有该商品。
• 稀缺：还剩xx小时结束的提示语不停的在提示用户，奖品是稀缺的，必须在时间要求内完成砍价。提升用户的参与紧迫感与投入度。
• 逃避：逃避在于两方面，一方面是用户可以逃避传统购买的方式获得奖品；另外一方面，任务奖品由平台选择并提供，让用户逃避了去主动筛选商品并购买的过程，直接触达购买行为。
• 未知：已砍XX元是用户在任务进程中已知的要素，但最终任务结束最终能够砍掉多少元，是未知的，对于未知的好奇心驱使用户去参与任务。
• 社交：顾名思义，“好友”砍价是基于微信社交链建立的逻辑，没有好友关系社交链，任务无法开展。同时，社交链的利用也提升了活动的门槛与趣味性。
• 授权：帮助好友进行砍价的用户，为这件砍价活动创造了自己的用户价值。不同用户砍掉的钱数不同，每一个用户砍掉的钱数值都是崭新的，这更是创造的奥义。

利用八角行为分析法对拼多多的“好友砍价”玩法的复盘我们发现，从拼多多游戏化的产品逻辑进行深入挖掘可以看出，大多数有效的用户增长运营活动本质上都利用了基于不同用户行为要素的八角行为分析法，使用的越灵活越全面，用户增长效果越显著。而将八角行为分析法应用到极致的“好友砍价”，便是一个最好的例子。