最近在IDF(Interaction Design Foundation)上学习设计思维（Design Thinking）的课程，看到这篇Rikke Friis Dam(IDF联合创始人)写的关于设计思维的入门文章非常实用，主要涉及了设计思维的概念和几大主流模型，拿来和大家分享一下。

Design Thinking: A Quick Overview设计思维：概览

如果你刚刚开始你的设计思维旅程，可能会感觉有些晕头转向。为此，我们准备了这篇关于全球设计公司和国际设计代理公司普片使用的设计思维过程以及设计思维模型的文章帮你快速入门。
先让我们快速预览一下设计思维背后的基本原则：

  • 设计思维始于同理心（直白一点地说就是换位思考或感同身受），是一种对人类的深度关注，以获得可能揭示全新和未发现的观察方式以及为商业和社会带来首选情境的行动方案。
  • 它涉及重新构建手头的感知问题或挑战，并获得可以更全面地了解这些首选情况的路径的方法。
  • 它鼓励多学科合作，利用多人的技能，个性和思维方式来解决多方面问题。
  • 它在初期采用不同的思维方式来探索尽可能多的可能性，推迟判断并创建一个开放的思想空间，以允许最大数量的想法和观点涌现出来。
  • 它在后期采用融合的思维方式来隔离潜在的解决方案流，结合和完善洞察力以及更成熟的想法，铺平前进的道路。
  • 它参与早期探索选定的想法，快速建模潜在的解决方案以鼓励边做边学，并允许在花费太多时间或金钱之前获得解决方案可行性的额外见解。
  • 测试原型通过消除任何潜在问题来确保过程的持续。
  • 因为在测试过程中获得了新的知识和洞察力，需要通过不同阶段的迭代，重新审视同理心模型，然后重新定义挑战。
  • 它从混乱和浑浊不清的状况逐渐向清晰发展，直到理想的，可行的和有望成功的解决方案出现。

正如我们从定义和描述中看到的那样，设计思维对很多人来说意味着很多东西，这个主题也持续到实际应用中。设计思维的过程和可视化范围很广，典型的是3-7个步骤。每个过程的步骤或阶段都体现了一到两个核心内容，重构，同理心，创意，原型和测试。这些不同的执行框架或模型可能具有不同的名称和阶段数量，但是它们都体现了上述要点中的相同原则。

以早期传统设计流程为蓝本

设计思维最早期的过程表达几乎完全是对传统设计过程的重复，后来增加了更深层次的同理心和更具体的多学科协作形式。赫伯特·西蒙（Herbert Simon）1969年的开创性著作《人工科学》（The Sciences of the Artificial）中的设计过程定义，研究，创意，原型，选择，实施以及学习已经成为了几十年来设计过程的奠基石。

流行的设计思维模型

Heart（心灵）, Head（思考） and Hand（动手）

设计思维过程融合了Heart（心灵）, Head（思考） and Hand（动手）。这意味着该过程基于视觉，需求，情感和感觉开始，持续到思维过程和评估的认知处理，然后手工进入实际创作。这是一个整体过程，需要我们将所有的感官投入才能获得成功。

Deep-Dive（深度分析）

IDEO最初用Deep-Dive（深度分析）来表达这个过程，并于上个世纪90年代后期在ABC夜线栏目进行了直播。深度分析过程包括以下几个步骤：

  • 理解
  • 观察
  • 形象化
  • 评估
  • 实施

德勤于2016年购得深度分析过程。

斯坦福大学设计学校d.school的5个阶段过程

设计思维概览 - 图1
图片作者: Teo Yu Siang 和 Interaction Design Foundation。版权协议: CC BY-NC-SA 3.0
斯坦福大学设计学校(d.school)，现在称为哈斯普拉特纳设计学院，起初通过以下三个步骤教授设计思维过程：

  • 理解
  • 改善
  • 应用

从那以后，他们开始着手制定和开源他们著名的被广泛应用的5阶段过程。这也是我们建议的过程：

  1. 同理心
  2. 需求定义
  3. 创意动脑
  4. 原型制作
  5. 实际测试

d.school使用一个六边形来代表5个阶段过程，以此表明设计思维是一个迭代过程而非线形过程。
设计思维概览 - 图2
版权：d.school

IDEO的设计思维过程

IDEO使用不同的流程，虽然它只有三个阶段，但与此处介绍的其他流程几乎完全相同。这三个阶段是：

  • 灵感: 促使寻求解决方案的问题或机会
  • 构思: 产生想法的过程
  • 实施: 引导项目从房间走向市场的路径

IDEO还发布了一套IDEO设计方式卡，涵盖学习，观察，询问，尝试各自的方法集合，用于整个创新循环。
设计思维概览 - 图3
版权：IDEO

HCD - 以人为中心的设计

IDEO还开发了基于环境的工具包，重新打包了设计思维过程。其中一个迭代过程是聚焦于发展中国家的社会创新环境。在这种情况下，需要简化术语，使其更容易记住，并针对所面临的典型挑战进行重组。HCD过程（以人为中心的设计）被重新解释为Hear（聆听），Create（创造），Deliver（交付）的首字母缩略词。
H: Hear（聆听）
和其他设计思维过程的早期阶段相似，聆听阶段就是使用同理心来了解用户，并且定义团队需要尽力解决的问题。它的目的是在问题的相关背景下取得坚实的基础，并为了取得进展而充分进行重构。在这个过程阶段，设计思维者需要做到以下几点：

  • 定义挑战，
  • 认识挑战空间中的现有知识，
  • 确定需要参与其中的人，来了解挑战中的更深层次的人性方面，
  • 参与一系列人种志研究活动，以发现足够的人类洞察力，
  • 开发观点或故事以指导创造阶段

C: Create（创造）
与d.school的5阶段方法中的Ideate（创意动脑）和Prototype（原型制作）阶段类似，这里的Create（创造）阶段涉及探索，实验和通过制作学习。它涉及精确定位潜在的探索区域，然后让最接近问题的人参与创建解决方案。这使得设计团队能够在早期设计阶段就保持最高水平的同理心，并消除由于不充分理解背景的设计师所做出的潜在问题假设。

  • 突出从Hear（聆听）阶段获得的见解探索的机会
  • 从不同的受影响人群中招募参与者共同设计任务
  • 通过避免判断来保持对敏感性的认识
  • 鼓励故事讲述及表达
  • 促进以行动为导向的有形解决方案的创造

D: Deliver（交付）
HCD流程的交付阶段以后勤实施为中心，克服在所需环境中推出解决方案时可能存在的任何障碍。虽然得到的解决方案可能会为问题提供功能补丁，但是在社区中获取并绕过实施路径上的任何其他路障对于成功完成流程至关重要。
设计思维概览 - 图4
版权：IDEO

英国设计委员会: 4D

英国设计委员会使用了4D来定义设计思维的过程，Discover（发现），Define（定义），Develop（开发），Deliver（交付）。他们使用了一个双钻图来提示2个不同的发散和融合周期以及活动。
设计思维概览 - 图5
版权：Design Council

Frog Design青蛙设计

青蛙设计使用了3D设计思维流程，Discover（发现），Design（设计），Deliver（交付）已经被Explore（探索）, Converge（汇聚）, Support（支持）所取代，表明他们不仅仅关注有限的项目或产品，而是在交付日期后与客户建立长期的关系。
设计思维概览 - 图6
版权: Frog Design

What x 4

珍妮·丽迪卡（Jeanne Liedtka）和蒂姆·奥格尔维（Tim Ogilvie）的书《可设计的增长：管理者的思维设计工具箱》，将术语重新定义为更好奇和直观的4 W。 珍妮·丽迪卡（Jeanne Liedtka）是弗吉尼亚大学达顿学院的工商管理教授，而蒂姆·奥格尔维（Tim Ogilvie）是创新咨询公司Peer Insight的创始人，他们都是设计思维和战略思维方面的专家。他们的4 W过程涉及：

  • What is? 探索当前的现实
  • What if? 想象可替代的未来
  • What wows? 让用户帮助我们做出一些艰难的选择
  • What works? 使其在市场上运作，并切是作为一个企业运作

设计思维概览 - 图7
作者/版权: Christine Prefontaine. 版权协议：CC BY-SA 2.0
What if 如果：英语中最强大的短语之一，并且有很好的理由

LUMA系统

LUMA研究所是一家教授创新和以人为本的设计的全球性公司，它有自己的设计思维模式：表达，理解和制作。通过使用专有用户手册和方法卡完成的每个模式的一系列步骤展开。 这些模式允许使用特定于您需要的方法通过3种模式重新混合各种过程。

总结

我们可以花几周的时间去探索设计思维过程，它们的差异和相似之处以及多样化或随众的价值点。为了理解基础，我们必须剥离表面。起初，乍一看，设计思维过程是神秘的，混乱的，并且很多时候是很复杂的。然而，这是一门学科，你需要通过练习来不断增长该方面的知识。你将以实践的方式学习东西，没有理论可以充分涵盖每一种新体验的增长。 你甚至可能想要开发自己对这些步骤，模式和阶段的表现方式，以适应全新的背景，这也是设计思维之美的一部分。

实用资源

(编译完)

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原文作者：RIKKE DAM
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