1.项目的概念

项目是为提供一项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。项目目标包括成果性目标（满足客户要求的产品、系统、服务或者成功）和约束性目标（时间、成本、质量）。

• 项目管理一般知识
  • 项目
    • 定义项目是为了达到特定的目的，使用一定资源，在确定的期间内，为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一系列相互关联的活动的集合。
    • 项目目标
      • 成果性目标（简称“项目目标”）
        • 通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果
      • 约束性目标
        • 一定的时间
        • 一定的成本
        • 一定的质量
      • 特性
        • 项目的目标有不同的优先级
        • 项目目标具有层次性
    • 特点
      • 临时性
        • 明确的开始时间和结束时间
        • 项目是一次性的
      • 独特性
        • 项目要提供某一独特产品、独特服务或成果。
      • 渐进明细
        • 项目需要不断更新不断完善
    • 信息系统集成项目的特点
      • 1）以满足客户和用户的需求为根本出发点
      • 2）客户和用户的需求常常不够明确、复杂多变
      • 3）不是简单选择最好产品的行为，而是选择（或开发）最适合用户需求和投资规模的产品
      • 4）高技术与高技术的集成
      • 5）系统工程
      • 6）项目团队成员年轻，流动率高
      • 7）强调沟通的重要性
  • 项目管理
    • 定义在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标的一系列行为
    • 制约项目成功的约束
      • 时间
      • 成本
      • 质量
      • 范围
    • 项目经理
      • 合格的项目经理
        • 1）足够的知识2）丰富的项目管理经验3）良好的协调和沟通能力4）良好的职业道德5）一定的领导和管理能力
      • 优秀的项目经理
        • 1）真正理解项目经理的角色2）领导并管理项目团队3）能做计划与执行计划4）真正理解“一把手工程”5）注重客户和用户参与
    • 项目干系人
      • 定义影响项目或被项目影响的人或组织。
      • 关键干系人
        • 客户和用户
        • 项目经理
        • 执行组织
        • 项目团队及其成员
        • 项目发起人（为项目分配资金或实物等财力资源的个人或组织）
        • 职能经理
        • 影响者
        • 项目管理办公室（PMO)
    • 项目管理系统
    • 事业环境因素
      • 项目经理无法控制、选择或改变
    • 组织过程资产
      • 实施项目组织的知识和经验教训
      • 项目经理可以控制或改变的
  • 项目的组织方式
    • 组织结构分类
      • 职能型组织
        • 现有职能部门人员兼职组建的项目组织
        • 项目经理的权力很小甚至是没有
      • 矩阵型组织
        • 弱矩阵型
        • 平衡矩阵型
        • 强矩阵型
      • 项目型组织
        • 根据项目创建的组织
        • 项目经理的权力很大甚至是全部
    • PMO（项目管理办公室）
      • 1）可以为一个项目设立一个PMO；2）可以为一个部门设立一个PMO；3）可以为一个企业设立一个PMO；以上三级PMO可以在一个组织内同时存在
      • PMO的关键特征
        • 1）在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源
        • 2）明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准
        • 3）负责制订项目方针、流程、模板和共享资料
        • 4）培训、指导项目经理
  • 项目生命周期
    • 含义从项目开始到结束的时间段
    • 项目生命周期过程中的典型费用和人员投入水平
      • 
    • 项目干系人随着时间的继续对项目的影响
      • 
    • 项目阶段的特征
      • 每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成作为标志
      • 项目阶段的结束前，一般要对完成的工作和可交付物进行技术或者设计评审
  • 典型信息系统项目的生命周期模型
    • 瀑布模型
      • 对应结构化开发方法
      • 
    • 迭代模型
      • 每个阶段都执行一次传统的、完整的串行过程串
      • 
    • 敏捷方法
      • 适应生命周期/变更驱动方法
    • V模型
      • 速记单边（编）、吉（集）祥（详）、膝（系）盖（概）、秋（求）收
      • 
      • 下降：开发阶段 ， 上升：测试阶段
      • 用于需求明确和需求变更不频繁的情形
    • 原型化模型
      • 对应原型法开发方法
    • 螺旋模型
      • 瀑布模型和原型化模型相结合，强调了风险分析
      • 
  • 单个项目的管理过程
    • 项目过程
      • PDCA循环
        • Plan - 计划Do - 执行Check - 检查ACT - 改进
      • PDCA的五大过程组
        • 启动过程组
        • 计划过程组（PLAN)
        • 执行过程组（DO)
        • 监督和控制过程组（CHECK)
        • 收尾过程组
          • 1）获得客户或发起人的验收，以正式结束项目或阶段；
          • 2）进行项目后评价或阶段结束评价
          • 3）记录裁剪任何过程的影响
          • 4）记录经验教训
          • 5）对组织过程资产进行适当更新
          • 6）将所有相关项目问见在项目管理信息系统中归档
          • 7）结束所有采购活动，确保所有相关协议的完结
          • 8）对团队成员进行评估，释放项目资源
      • 项目信息
        • 区分工作绩效数据与工作绩效信息
        • 工作绩效报告
        • ☆ 信息是根据数据来的， 分为正式和非正式的， 而报告必须是正式的