版本信息
| 更新时间 | 2022年06月27日 |
|---|---|
| 版本号 | V1.3 |
| 编辑人 | 韩传芳 |
| 审核人 |
修订记录：
| 版本 | 修订内容 | 编辑人 | 时间 |
|---|---|---|---|
| 1.0 | 创建文档 | 韩传芳 | 2022年6月17日 |
| 1.1 | 绑定速卖通全球交易助手 新增-预报订单 |
韩传芳 | 2022年6月20日 |
| 1.2 | 新增小老板ERP绑定操作步骤； 赛盒、领星ERP系统绑定； |
韩传芳 | 2022年6月24日 |
| 1.3 | 新增ECPP和速脉操作指引 | 韩传芳 | 2022年6月27日 |
概述：
本套系统主要功能是获取客户订单数据同步至CRS管理系统，主要模块包含客户下单，授权后获取客户商家平台订单，编辑订单，获取客户ERP订单，查看订单轨迹等功能。操作手册主要分极兔人员使用的“极兔国际后台操作指引”和客户使用的“客户端操作指引”。
客户端地址：http://123.60.16.238:8082/
客户端操作指引
客户端主要负责新建订单，通过“外贸授权”或者对接已有ERP系统获取对应订单，然后同步至极兔国际CRS操作，展示订单相关轨迹信息。
客户端地址
http://123.60.16.238:8082/login.htm
账号： 由极兔国际业务人员提供给客户，新建客户信息的“客户代码”；
密码：123456（默认123456，初始密码过于简单，建议及时修改密码，数字与字母组合，8位以上）；
1、订单管理
场景：客户通过授权外贸平台，或者新建订单，或者批量上传订单，查看订单状态信息。如订单号为A，提交订单成功后，会产生对应转单号B；
（1）创建/获取订单—>确认订单（通过产品路线必要信息校验，提交订单成功，有转单号B）；
（2）创建/获取订单—>草稿订单（没有通过产品路线必要信息校验，提交订单失败，转单号等于订单号A，无转单号B），可通过修改订单信息重新提交，通过产品路线校验，有转单号B；
（3）已通过产品路线校验的订单（产生转单号B），不支持修改订单信息，不支持重复提交；
1.1外贸授权
①选择外贸授权菜单，获取外贸各平台信息；
②根据需要绑定平台，点击对应授权，如“+SHOPEE授权”；
③仔细阅读各商家平台授权提示规则，根据不同平台提供并绑定商铺相关信息，并及时维护授权信息；
1.2新建订单
- 选择新建订单菜单栏，打开录入订单页面；
- 选择运输方式（管理后台-产品维护，维护产品路线），填入订单收、发件人信息，货物信息；
- 点击【保存】时，校验订单信息是否符合产品路线校验规则，如果不满足条件，这条订单将记录至“草稿订单”，并提示相关不符合的校验的原因；如下截图
- 点击【保存】如果满足产品路线校验规则，则记录至“确认订单”。
1.3批量上传
- 点击批量上传①菜单栏，打开批量上传界面，根据实际需求可以下载对应的批量导入模板，阅读相关规则；
- 选择运输方式②，订单的路线；
- 点击【保存】，如果校验通过则“确认订单”，如果校验不通过则在“草稿订单”；
1.4草稿订单
草稿订单：记录订单获取或者新建，提交与运输路线“产品路线”校验不通过，并展示订单不通过的原因③“备注”；此时“订单号”等于“转单号”。
- 点击订单号②，支持编辑草稿订单，根据备注提示修改订单信息，以满足产品路线校验规则，重新编辑后点击【保存】，会重新提交订单并校验，如下截图
如果产品路线校验通过会生成转单号，此时“订单号”不等于“转单号”
1.5确认订单
确认订单：一般情况下，记录订单获取或者新建，通过运输路线“产品路线”校验的订单①；
也会有校验不通过的订单（可以通过点击②订单号，重新编辑信息【保存】，重新校验）
【一健打印】③，下单成功后，可以勾选订单，选择“常用标签”进行打印面单信息，用于贴在货品上，便于收货扫描。
1.6收货订单
收货订单：下单成功后，由运输操作人员进行仓库扫描操作，收货成功后，订单信息将转移至收货订单菜单栏；
【复制订单-保留运输方式】①：复制订单会产生一个新订单,订单超重时才建议使用该功能。
复制成功后会产生新的一条转单号；
【复制订单-清空运输方式】②：复制订单会产生一个新“草稿订单”；
1.7出货订单
出货订单：下单成功后，由运输操作人员进行仓库扫描操作，出货成功后，订单信息将转移至出货订单菜单栏；
1.8已删除的订单
只有“草稿订单”才能删除
①【暂存草稿】将已删除的订单还原回“草稿订单”；
②【彻底删除】彻底删除订单信息；
1.9预报订单
第三方平台提交订单成功后，订单信息将移至“预报订单”，可以查看已下单成功的订单信息（已生成转单号，订单号与转单号不一致，则表明下单成功。）
2、客服管理
2.1跟踪清单
①【查看轨迹明细】，选择订单号后，可以点击“查看轨迹明细”，跳转至轨迹页面如下图
②点击“末条轨迹”可以查看单条订单详细轨迹信息，如下图
3、第三方平台绑定
场景：主要用于第三方平台系统绑定极兔国际系统账号，下订单直接推送至极兔国际。
目前支持的平台：速卖通全球交易助手，赛盒、领星、ECPP、速脉、小老板；
3.1速卖通全球交易助手
（1）将订单选择“第三方物流”，再选择“极兔国际”提交到极兔国际；
（2）选择发货渠道后，输入用户名及密码（新用户可联系极兔国际业务人员开通账号）
3.2小老板-外贸电商ERP
（1）将授权物流设置，选择①“设置/选择运输服务”，再选择“②极兔国际”点击添加授权③；
（2）授权时，需要绑定极兔（HL系统）账号及密码，输入用户名及密码（新用户可联系极兔国际业务人员开通账号）
(3) 客户需要及时“更新运输服务”路线（极兔国际会定期维护路线）；选择中并【开启】需要的使用产品线路；
3.3 赛盒—ERP
（1）赛盒ERP需要预置产品路线（路线产品名称—华磊产品ID）如下截图信息，由赛盒客服维护（截止6月24日已预置115条产品路线，与华磊维护的路线相同）；
（2）如有新路线添加极兔人员维护华磊系统，同时需要通知赛盒客服添加路线至ERP
3.3.1具体绑定操作如下：
（1）在运输方式API页面中，添加“极兔国际”物流API
API名称：自己自定义就可以了（不能为空）
预报地址：直接选择下拉里的枚举就行（只有一条，赛盒已经配置好了）
打单地址：直接选择下拉里的枚举就行（只有一条，赛盒已经配置好了）
账号：填写账号信息（极兔HL系统的账号，如果没有可以联系极兔业务人员开通）
密码：填写密码信息（极兔HL系统的密码，如果没有可以联系极兔业务人员开通）
面单规格：根据自己的需求，选择下拉里的枚举就行
（2）在运输方式管理页面中，添加极兔国际的渠道信息
添加运输方式，选择对应的发货仓库；
添加渠道信息：选择需要用的渠道，点击操作处的启用即可；
维护渠道在ERP的一些常规配置信息，点击保存即可；
3.4 领星—ERP
（1），绑定操作界面；客户需要绑定极兔国际，可以先联系领星ERP系统客服人员；
选择物流商—-极兔国际
（2）绑定极兔（HL）系统开设的账号密码；
账号：填写账号信息（极兔HL系统的账号，如果没有可以联系极兔业务人员开通）
密码：填写密码信息（极兔HL系统的密码，如果没有可以联系极兔业务人员开通）
（3）启用需要使用的路线，先同步最新的物流线路，然后选择需要产品路线，点击【启用】；
3.5 ECPP操作
（1），绑定操作界面；如华磊系统绑定操作步骤，写入参入如（1-6所示）
http://www.sz56t.com:8090/pages/viewpage.action?pageId=5341254
1、物流名称：填写物流公司名字：极兔国际
2、 carrier name：只能填写数字，英文字母，并且只能是大写，不可以和其它的物流商的代码相同，（对接物流公司名极兔国际，那么你可以填“JTGJ”，）
3、 token：填写客户代码，必须填大写，客户代码在物流商客户端首页查看；
4. 提交订单URL：填写样式：http://123.60.16.238:8082/getEcppOrder.htm
5. 获取标签URL：填写样式：http://123.60.16.238:8082/getEcppLabel.htm
6. 获取单号URL：填写样式：http://123.60.16.238:8082/getEcppTrackingNo.htm
3.6 速脉—ERP
华磊物流通系统对接速脉erp指南
http://smtok.smerp.cn/index_v2.aspx
测试密码：111111
1.登录速脉系统
2.点击“物流方案设置”
3.选择“通过API对接货代物流方案”,点击“添加货代物流方案”
方案名称：极兔国际
4.如下图填写：
货代接口地址：http://123.60.16.238:8082/getSuMaiAPI.htm
货代用户名填写您自己的名称：极兔国际
货代授权码填写您在华磊物流通订单系统的客户代码。例如您的开户客户代码为TEST,那么此处填写TEST
填写完点击下一步
5.启用“打钩”，匹配这个运输方式和平台对应的运输方式
匹配对应的标签，如果没有，找速卖ERP的客服制作
6.点击“发货”，“分配物流方案”
7.点击“分配物流方案”可以看到你添加的货代名称（极兔国际），点击该名称
8.点击“发货”“向物流商下单”
9.选择对应的货代物流商“点击开始下单”
10.填写申报内容，点击“立即提交”
11.点击完全部提交后，如您的订单信息无误会提示订单信息提交成功。如信息有误，货代系统会返回提示信息，如下图
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