五、百问百答

1.校长端的主账号是哪个？

答：机构老师提供的开通商户资料中所填写的主账号。不可以。第一次验证码登录后，可在个人中心进行修改密码，下次密码登录更方便。

2.验证码收不到是怎么回事？

答：一个手机号的验证码一个小时之内只能收发5次，一天之内只能收发10次。

3.浏览器必须是谷歌浏览器吗？

答：系统在谷歌浏览器上是最稳定的，必须是谷歌浏览器！

4.老师登录无权限是怎么回事？比如出现以下情况。

答：①确认校长端是否将老师AI上课权限开启；②确认创建班级时是否选择该老师为班级老师；③确认排课时上课老师是否是该老师。以上正确，是不会出现这种情况。

5.AI课堂教学模式是什么样的，还需要我们老师讲课吗？

答：AI课程是动漫在讲，老师辅助，指导学生学习、练习，大大减轻老师工作量，同时让课堂更有趣，提高了学生学习兴趣，和学习效率、结果。

6.AI课堂【我的班级】下面没有任何显示是怎么回事？

答：一定要在校长端（树人管家）按顺序做好准备工作，少一步都会导致不显示。需要老师回到校长端按照手册的步骤重新编辑一下创建的班级、创建的课程。

7.查看课程不显示课程是怎么回事？

答：需要老师回到校长端确认是否已经排课，排课时上课老师是否选择的是该老师，若未操作，按照手册的步骤重新操作。

8.下载了导入模板学员怎么导入不进去？

答：①更改了模板格式是无法导入的，重新下载模板即可；②必填项填写内容错误，仔细检查——手机号是否填写正确；确认以下五列是否填写的是数字。

③模板格式是固定的，不可更改，更改后会导致学员无法导入。

9.AI课堂是否收费？

答：AI课堂目前只针对高级会员免费。

10.除电脑外其他设备是否可以登录AI课堂？

答：校长端（树人管家）和老师端的AI课堂是需要网页登录的，其他设备可以联网可以下载谷歌浏览器，基本是没有问题的。

11.校长端（树人管家）在哪里？

答：网页登录。复制AI课堂使用手册上校长端操作流程中第一步的网址→打开谷歌浏览器粘贴登录。

12.老师端（AI上课端和小程序）在哪里？

答：①AI上课端网页登录（复制AI课堂使用手册上老师端操作流程中第一步的网址→打开谷歌浏览器粘贴登录）。②小程序，拿出手机打开微信，搜索小程序（树人管家），手机号验证码登录。

13.家长端在哪里？

答：需要家长拿出手机→打开微信→搜索公众号（树人管家）→点击家长端登录→手机验证码登录。

14.操作流程的教学视频有吗？

答：暂时没有。后期会持续更新！

15.树人管家的教务系统可以使用吗？

答：可以使用，但不推荐。目前树人管家只作为AI课堂的接入口，为AI课堂做准备工作的，其他功能还不完善，后续更新完善后使用会更好。

16.AI课堂的教材只有初级上册基础规律篇吗？

答：是的。初级下册大概会在五一左右上线，其他教材也会陆续更新。

17.一个校区可以同时几个老师登录AI上课端授课？

答：同时不限制。但一个校区只允许两个老师使用AI上课端授课，想要多个老师进行授课，需要将多个老师的手机号和名字发给我们，我们进行开通！

18.家长端是否可以看到AI课堂的课程视频？

答：不可以。家长端只能看到学一学中本节课的一个总结视频。

19.课消课时里面一节课是两个课时吗？

答：根据机构的自身安排具体情况如实填写就可以啦。

20.树人币在哪里兑换小礼物？小礼物怎么给到孩子？

答：家长端（树人管家公众号）登录后在“树人商城”。树人商城中的礼物添加涉及到校长端（树人管家）教务系统，需要机构进行添加。添加方法登录【校长端】→点开【销售管理】→点击【树人商城】进行添加。

21.如果电视投屏怎么操作？

答：如果电脑和电视上都有VGA接口，用VGA线将电视与电脑对接。如果无线投屏，请看电视说明书。

22.一个账号可以两个老师同时上课吗？一个电脑两个账号同时登录可以吗？

答：一个账号不可以两个老师同时上课；一个电脑也不可以同时两个账号登录。

23.不同班级同一时间段怎么使用AI课堂上课？

答：创建两个班级，分别两个老师，分别排课。

24.AI课堂的教材都是最新版本吗？

答：是的。AI课堂的教材课件都是最新版本的。

25.学员迟到是否可以返回重新点名？

答：目前不可以。只要学员没有明确请假，建议老师点击到课。无论到课、未到、请假，都会扣课时。

26.老师备课的时候是否可以点击“去上课”？

答：不可以。去上课点名是要给学员扣课时的，第二次再进行点名，系统是不会扣他的课时的，也不会改变这节课的一个历史的信息。所以会还原上节课的学员到课情况以及分组信息，快问快答。

27.课件的的时长是固定的吗？

答：不是的。每个动漫课件的时长在几十秒到几分钟不等。

28.我们的一次课要上AI课堂的几节课？

答：一节课。（以初级上册教材为例，一共十六节课，每次上课上一节。）

29.老师端的树人管家小程序怎么登录不了？

答：先确认校长端树人管家是否添加了登录的老师，在校长端添加老师之后，小程序才可以登录

30.不用校长端（树人管家）可以用AI课堂吗？

答：不可以。校长端是AI课堂的接入口，不使用校长端无法登录AI课堂。