开发者生态运营的三种场景

开发者即产品用户

开发者本身就是产品的用户，如各类云服务IaaS/PaaS产品，购买这类产品的大部分是企业/组织，但直接使用这些产品的人是开发者。
开发者作为产品用户，本身具备成长性和商业价值，在其职业生涯中不只会服务1家企业，随着职位和能力的成长及其所在单位的变化，开发者能通过其个人影响力的增长、职业边界的拓宽以及对产品的优秀体验经历，以直接决策、口碑影响、伙伴合作等方式持续为企业带来新的价值增长。
所以在这种场景下，开发者即是用户。
此时的“开发者运营”承担40%的MKT角色+60%的运营角色，要按照用户生命周期不同阶段设置不同的运营动作，关注经典的AARRR模型，依托产品关注品牌运营、规模化拉新、留存、活跃、转化、体验提升等等。

开发者即技术伙伴

这个维度更多的是站在开源的角度来看，近几年国内外大型平台企业积极推进开源战略，比如：
阿里巴巴已参与多家全球开源基金会及组织，主导开源了上百个项目，涉及中间件、框架、组件、数据库、存储、工具等领域；华为开源其openEuler操作系统和鸿蒙操作系统等。
大厂在开源方面付出的努力，其实可以认为都是为了抢占人才/抢占心智，争取让本企业的标准成为整个行业的标准。而要达到这一点，企业就首先要让自己的标准有足够的使用者。
显然，为了达到这一目的，开放自己的底层技术，吸引更多的开发者在此基础上进行建设，就是一个非常好的市场争夺策略。
知乎有一个回答谈到这个问题时说到，“代码并不是最关键的，最关键的是人”，活跃的开发者对开源项目能否繁荣生长至关重要。
在这种场景下，开发者即是技术伙伴，那么“开发者生态运营”主要会围绕公司的开源策略，通过社区的维护/项目的推广等手段，去推进项目的开源用户增长、牵引开发者贡献、扩大技术影响力。

开发者即生态伙伴

再更近一步，如小米开放平台/微信开放平台/华为云生态/阿里云生态/谷歌生态等等，公司做大之后，聚拢了众多用户，构建了众多的基础能力之后，就会寻求平台化、生态化的运作，将底层能力作为基础设施开放出来，赋能更多的企业和开发者实现共同价值。
在这些语境下所提到的开发者，除了本身是产品用户、技术伙伴外，还有一个身份：他们是生态的一员。
开发者通过加入企业生态，使用企业提供的基础设施和开发工具，进行产品开发，依附于企业提供的技术和商业生态创造产业链商业价值，实现双赢。
在这种场景下，开发者即使用户又是伙伴，“开发者生态运营”除了第一点第二点所述的运营动作外，还会依托生态平台，进行生态搭建与布道、客户成功运营、技术赋能运营、商业孵化与合作、产品使用体验提升等模块的运营工作。
所以，当提到“开发者生态运营”时，不能简单的认为开发者运营即用户运营，要考虑到开发者在不同场景的不同定义。
企业在做开发者运营时，也应明确其所谓的开发者运营具体要覆盖哪个场景的用户，以便在岗位招聘时有所侧重，在后续运营/营销动作上有所聚焦。
开发者生态运营一般需要关注产品用户的规模化增长、用户体验提升、技术影响力提升、商业赋能、客户成功等等。除了需要用到运营岗位通用能力，还需协同产品、MKT、商务等众多岗位的资源和能力

开发者运营

开发者中心和开发者社区区别

部分厂商开发者运营动作对比

开发者生态运营一般需要关注产品用户的规模化增长、用户体验提升、技术影响力提升、商业赋能、客户成功等等。除了需要用到运营岗位通用能力，还需协同产品、MKT、商务等众多岗位的资源和能力（当然，你也可以让运营团队具备所有这些能力）。

2. 开发者生态运营需要用到的运营能力

1）用户运营
开发者用户画像构建、开发者用户分层策略（如目前常见的MVP体系，专家体系，贡献者体系等）、开发者激励体系、开发者活跃运营（针对不同用户层级设计不同的活跃动作）、开发者满意度调研、用户健康度监控等。
2）内容运营
PGC内容运营：内容中台设计及建立、内容生产流程规划及管理、内外部内容社区渠道及账号维护、内容标签完善、SEO标准搭建、内容栏目设计、内容审核、内容编排、内容机器搬运、产品案例输出、营销资料、公关稿件等等。
UGC内容运营：官方征文活动策划实施、外部作者招募、外部作者激励体系设计、敏感内容识别及监管、内容合作等。
3）活动运营
活动工具的产品设计与维护、拉新增长类活动（实训营/直播/系列课/开发者大赛等）、产品体验类活动、大型campaign专项（线下大会/meetup/黑客松/社区合作活动赞助等）、其他活动。
4）平台运营
开发者社区运营、开发者中心运营。
5）开源运营
项目发布与维护、贡献者用户运营、开源开发者社区活动协同、GitHub/Gitee运营等。
6）数据运营
开发者画像、数据看板设计与需求提报、数据分析等。

五、部分To B厂商开发者运营动作对比

以云计算领域为例，目前在开发者的争夺和生态的建立上，国内外云服务厂商纷纷发力，通过完善的社区建立和赋能体系，构建自己的护城河。并且这个趋势开始向一些垂直的技术服务商传递，如即时通信领域网易云信/声网/环信等PaaS服务厂商在2020年也开始陆续构建自己的开发者运营体系。
对比的维度有很多，这次我们按照如下模块，仅对几个云服务厂商的开发者运营模块做一下简单的对比：

大部分的头部云服务厂商开发者生态运营动作较为完整，google/微软/AWS（未在表中对比）等可以说是标杆，国内云服务厂商在开发者生态的建设方面大多在追赶和伺机反超。而在垂直技术领域，目前仅有小部分服务提供商开始搭建开发者运营体系，处于起步阶段。
比如本次在表格中参与对比的即时通信领域，融云11月份完成D轮数亿元融资，2020年9月上线社区功能，涵盖博客/论坛/聆听等标配功能；声网2020年6月成功美股上市，2020年11月上线社区测试版，整合博客/论坛/专家报名等功能，并通过社区活动/内容传播等加大了技术影响力的构建；网易云信（未在表格中）作为国内顶尖的即时通信服务提供商，也在全面发力开发者运营，提升开发者用户体验和提供优质的支撑服务。
几家厂商都在近期以开发者社区作为内容/互动/活动的平台，以IM和RTC为技术切入点，面向开发者开展运营动作，提升对开发者的支撑能力、抢占用户心智。
国内外开发者报告参考：
《Stack Overflow Annual Developer Survey》
《Developer Economics》
《CSDN开发者报告》
《bitmovin-developer-report-2020》